Особенности немецкого делового
общения
г. Владивосток
2013
Заказчик: № 2
Исполнитель: № 3
План технического задания
- Краткая характеристика народа
- Процесс ведения переговоров:
- Приветственный ритуал
- Процесс самого общения
- Прощальный ритуал
3. Этикет общения
4. Элементы общения
5. Рекомендации при ведении
делового общения
Краткая характеристика народа
Германии
- Федеративная Республика Германия это современное государство, которое расположено в центре Европы.
- Столицей государства является город Берлин
- Германия состоит из 16 федеративных суверенных земель.
Процесс ведения переговоров
- Приветственный ритуал: рукопожатие
- Женщины предлагают руку мужчинам,
- старшие – младшим,
- начальники – подчиненным.
- Когда встречаются пары, сначала женщины пожимают руку друг другу, потом мужчинам, и только после этого мужчины обмениваются рукопожатием.
Как проходит процесс общения
у немцев?
- Профессия;
- Сфера деятельности;
- Место встречи, его особенности;
- Спорт, хобби, свободное время;
- Новости культуры.
Этикет общения
- В сфере делового этикета немцы также очень педантичны.
- Малейшее опоздание на деловую встречу - нарушение делового этикета и проявление неуважения к компании.
Мимика и жесты в немецком
общении
- Взмах рукой при приветствии или прощании
- Жест, выражающий высокое качество, положительную оценку
- Фамильярный жест «постучать пальцем по лбу»
Позы собеседников и их психологическая
роль.
- На переговорах с партнером не следует принимать позу, характеризующую закрытость в общении и агрессивность.
- О стремлении к доминированию свидетельствуют такие позы, как: обе руки на бедрах, ноги чуть расставлены; одна рука на бедре, другая опирается о косяк двери или стенку; голова чуть приподнята, руки перекинуты у талии
Рекомендации при ведении делового
общения
- Шутки в деловых переговорах приветствоваться немцами не будут;
- Не стоит давать каких-либо нереальных обещаний.
- При деловом общении с немцами не стоит ожидать гибкости в отношении сроков.
- Иметь большой запас времени;
- Комплименты не стоит использовать слишком часто;
Конец
Спасибо за внимание