Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2014 в 15:19, курсовая работа
Управление качеством продукции – это неотъемлемый процесс управления производственной деятельностью, от эффективности которого, в конечном счете, зависит жизнь товара (услуги) на рынке.
Введение 3
1. Понятие качества 5
1.1 Качество продукции - как основной фактор успешной деятельности организации 5
1.2 История развития систем управления качеством 14
2. О системе показателей качества продукции 20
2.1 Система показателей качества продукции 20
2.2 Показатели назначения продукции 25
2.3 Показатели надежности продукции 28
2.4 Показатели технологичности продукции 31
Заключение 34
Список литературы 36