Шпаргалка по дисциплине "Туризм"

Финансово-экономическая  служба занимается анализом результатов финансовой и хозяйственной деятельности предприятия.

Дополнительные службы оказывают платные услуги туристам. К ним относятся парикмахерская, бассейн, сауна, массажный кабинет, солярий, спортивные сооружения.

Вспомогательные службы обеспечивают процесс работы гостиничного комплекса, т.е. хозяйственное обслуживание, предлагая услуги прачечной, портновской, бельевой служб, услуги склада и др.

 

75.Организация презентации бизнес-плана.

Цель презентации бизнес-плана – убедить инвестора (кредитора) в том, что Вы сможете реализовать предложенный Вами  проект.

В презентацию обязательно входит информация о:

• предприятие и его продукция (услуги); 

• рынок – клиенты и конкуренты; 

• маркетинговая стратегия; 

• первоочередные финансовые задачи; 

• команда, которая будет внедрять бизнес-план; 

• необходимые размеры ссуды или долевого участия и цели, на которые эти деньги будут направлены; 

• условия и сроки реализации инвестиций.

Самая подходящая программа для оформления презентации

Microsoft Power Point. 

Способы улучшить презентацию:

- Продемонстрировать инвесторам  образцы своей продукции

- Заранее выслать инвесторам  копию бизнес-плана

- После презентации вручить  слушателям копию презентации  на электронном носителе

- Вести себя уверенно.

Признаки Вашей уверенности: 

Зрительные: 

Правильная осанка; 

прямой взгляд; 

свободные жесты.

Слуховые:

Голос достаточно громкий, ровный; 

Тон голоса уверенный.

Как мы уже сказали, самый простой и эффективный способ технически оформить презентацию – сделать ее в Power Point. Формат этой программы позволяет интегрировать в презентацию видео и аудио-файлы, создавать примитивную анимацию на уровне «слайдшоу». Однако надо быть готовым к тому, что интегрированные в презентацию файлы могут начать «подвисать». В это время Вы не должны теряться и занять паузу уместной шуткой или важной дополнительной информацией.

Презентации, сделанные с европейским качеством – это текст и картинка, представляющие собой единую «обертку», в которую завернута та или иная информация. В целом, дизайн в первую очередь не должен отвлекать внимание зрителей и способствовать эмоциональному восприятию Вашей идеи. А информация на слайдах должна быть изложена кратко, информативно и логично.

 

76. Правила временного въезда в страну и правила пребывания в ней.

Туристские формальности: паспорта, визы, таможенные правила. Валютный контроль. Безопасность путешествия. Страхование при поездках

 Под туристскими формальностями  принято понимать процедуры, связанные  с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную  границу, определенных условий, правил  и требований, установленных государственными  органами страны въезда и пребывания.

Туристские формальности подразделяются на несколько больших разделов и включают: заграничные паспорта, визы, таможенные правила, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарные правила, режим въезда-выезда, особенности пребывания и передвижения иностранных туристов в стране, иммиграционные правила и некоторые другие процедуры.

Вывоз и ввоз в Россию валюты РФ разрешены резидентам и нерезидентам. Сумма валюты на одно физическое лицо установлена в пределах пятисот минимальных размеров оплаты труда в Российской Федерации.

 Отечественному туристу в  настоящее время разрешается  вывоз валюты в определенном  размере, превышение этой суммы  должно быть подтверждено именным  разрешением уполномоченного на  обмен валюты банка или таможенной  декларацией предыдущей поездки. Дорожные чеки и кредитные  карточки не декларируются. В  случае обнаружения у туриста  валюты, не записанной в декларации, она изымается.

 

Паспортный и таможенный контроль проходят только те туристы, которые летят международным рейсом. На паспортном контроле турист предъявляет авиабилет, загранпаспорт и визу. Паспорт является официальным документом, удостоверяющим личность гражданина. В нем содержатся сведения о поле, возрасте, месте рождения и жительства, гражданстве. Во многих странах при прохождении паспортного контроля требуется заполнение специальной карточки прибытия. Это делается в целях контроля за въездом-выездом граждан, а также сбора статистических данных.

 Как правило, въезд в страну  пребывания требует получения  визы. Виза (лат visa, мн. ч. от visum - просмотренное) - это специальное разрешение  иностранного правительства на  въезд-выезд, проживание или транзитный  проезд через его территорию. Разрешение может быть проставлено  в паспорте или представлять  собой отдельный документ, например, групповая туристская виза

 

 На таможенном контроле турист  может пройти по так называемому  «зеленому» коридору (если у него  нет вещей, требующих декларирования) либо по «красному» (с заполнением декларации и уплатой таможенных платежей). У каждой страны свои таможенные правила, но некоторые из них действуют повсеместно. Например, запрет на ввоз и вывоз оружия, боеприпасов, взрывчатых, наркотических и психотропных веществ. Только по специальному разрешению можно вывозить антиквариат и культурно-исторические ценности. В ограниченном количестве можно ввозить алкогольные напитки, сигареты и продукты питания.

На пункте контроля безопасности туриста просканируют специальным рентгеновским прибором. Также попросят снять обувь, ремень, верхнюю одежду, часы, сдать мобильный телефон и ручную кладь, чтобы все это также прошло через сканер. После этого турист может пройти в зал ожидания и отдохнуть перед вылетом. Когда придет время, сотрудник аэропорта пригласит пассажира на  
посадку в автобус, который отвезет его к самолету.

 

Права туриста:

свободу передвижения, свободный  доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и  сохранности своего имущества, беспрепятственное  получение неотложной медицинской  помощи;

возмещение убытков и  компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

беспрепятственный доступ к средствам связи.  

Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:

– соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания,

– уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

– сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

– соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

– соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Отправляясь в отпуск за рубеж, туристам необходимо знать законы и обычаи страны посещения.

Распитие спиртных напитков в общественных местах в США, Канаде, большинстве стран Европейского союза, а также практически во всех мусульманских государствах чревато довольно крупным штрафом и даже приводом в полицейский участок. Запрет, конечно, не распространяется на местные питейные заведения, в том числе и находящиеся на открытом воздухе. 

В большинстве европейских государств можно садиться за руль, выпив бокал вина, бутылку пива или рюмку водки, то есть около 20 г чистого алкоголя. Однако в мусульманской стране и этого количества спиртного будет достаточно, чтобы привлечь вас к административной ответственности. В ряде штатов США покупать и употреблять алкоголь можно лишь после достижения 21 года. 

Освоение территории для туристских целей требует бережного подхода по принципу: «Сохрани восстанови не навреди».

77.Терминология  и классификация выставочно-ярмарочной  деятельности.

Выставки и ярмарки – это рыночные мероприятия, на которых экспоненты представляют на основе выставочных образцов производимые товары и услуги.

В рамках выставок и ярмарок организации (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) демонстрируют производимые товары и услуги с целью изучения конъюнктуры рынка и содействия их сбыту.

Отличительной чертой ярмарок является то, что они, как правило, предполагают непосредственное осуществление прямых продаж экспонентами демонстрируемой продукции, хотя в настоящее время границы между понятиями «выставки» и «ярмарки» сведены до минимума.

Выставки и ярмарки – как правило, многокомпонентные мероприятия, включающие в себя наряду с демонстрацией экспонатов также конференции, семинары, «круглые столы» и другие мероприятия, выполняющие информационную функцию.

• Из мирового опыта следует, что выставки/ярмарки принято классифицировать по пяти основным признакам:
• по географическому составу экспонентов (в зависимости от того, какие страны/регионы они представляют);
• по тематическому (отраслевому) признаку;
• по значимости мероприятия для экономики города/региона/страны;
• по территориальному признаку (на территории какой страны проводится выставочное мероприятие);
• по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы).

Классификация выставок/ярмарок по географическому составу экспонентов:

• всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют свои достижения в области экономики, науки, техники и культуры) – в частности, к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки «ЭКСПО»;
• международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, число иностранных участников должно составлять не менее 10% от общего числа экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам);
• с международным участием (с числом иностранных участников менее 10% от общего числа участников);
• национальные (с участием фирм отдельно взятой страны);
• межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов);
• местные (региональные) – с участием фирм только из того города/региона, где проводится выставка/ярмарка.

Классификация выставок/ярмарок по отраслевому (тематическому) признаку:

В соответствии с отраслевой принадлежностью выставляемых экспонатов выставки/ярмарки подразделяются на:

• универсальные;
• специализированные (многоотраслевые и отраслевые).

Классификация выставок/ярмарок по значимости мероприятия:

• выставки федерального значения (имеющие значение для страны в целом);
• выставки межрегионального значения (имеющие значение для нескольких регионов страны);
• выставки регионального значения (имеющие значение только для одного региона);
• выставки местного значения (имеющие значение для города, области).

Классификация выставок по территориальному признаку (в зависимости от того, на территории какой страны проводится выставочное мероприятие):

• выставки, проводимые внутри страны;
• выставки, проводимые на территории других стран.
• Классификация выставок по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы):
• постоянно действующие (0,5-1 год и более);
• временные (0,5-5 месяцев);
• краткосрочные (от 1-5 дней до 0,5 месяца).
• 78.Правовые и нормативно-технические основы обеспечения безопасности в туризме. Статистика.
• Административно-правовое регулирование отношений в области безопасности туризма призвано способствовать охране жизн и, здоровья и имущества граждан, рациональному использованию окружающей среды, сохранности материальных и духовных ценностей общества, укреплению законности и правопорядка на туристском рынке, снижению числа правовых конфликтов, а также неукоснительному соблюдению всеми субъектами права своих юридических обязанностей.
• В теории права предлагается различать административно-правовое принуждение как способ защиты правопорядка, с одной стороны, и меры административного принуждения - с другой. Эти два понятия соотносятся как содержание и форма. Внешнее проявление административного принуждения и есть та или иная административно-принудительная мера. Наиболее распространенной точкой зрения является то, что правовая конструкция административно-правового принуждения включает в себя три элемента: 1) меры административного пресечения; 2) меры обеспечения производства по делам об административных правонарушениях; 3) меры ответственности447.
• Важнейшим элементом административно-правового принуждения являются меры юридической ответственности. Поэтому в настоящее время все большую актуальность приобретает вопрос о точном и единообразном их применении к правонарушителям, посягающим на объекты безопасности туризма, в том числе нарушающим требования, правила и нормы, установленные в данной сфере общественных отношений.
• Важнейшими способами государственного регулирования сферой туризма являются: лицензирование туристской деятельности, стандартизация туристской деятельности и объектов туристской индустрии, сертификация туристского продукта, которые осуществляются в целях защиты прав и интересов туристов.
• Формулируя принципы государственного регулирования туристской деятельности, Закон возлагает на государство обязанности содействовать туристской деятельности и создавать благоприятные условия для ее развития, определять и поддерживать направления самой туристской деятельности (т. е. делать выбор, по каким направлениям развивать отечественный туризм), формировать представление о России как о стране, благоприятной для туризма, осуществлять поддержку и защиту российских туристов, туроператоров, турагентов и их объединений.
• СТАТИСТИКА
• Эксперты США составили список самых безопасных туристических направлений. Лидерами рейтинга стали Швейцария, Новая Зеландия и Сингапур. В исследовании безопаснейших туристических направлений эксперты проштудировали огромное количество отчетов Госдепартамента США, фиксировавшего преступления против американских граждан за границей. К этим данным добавились и результаты исследований ООН, изучившей географию мировой преступности и на этих результатах составившей рейтинг самых свободных от криминала городов планеты. Специалисты также изучили и такие "факторы страха", как стихийные бедствия, социальные или политические волнения, война и терроризм.