Нормативно – правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма
Курсовая работа, 05 Июня 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Основу туристской индустрии составляет гостиничное хозяйство. В настоящее время большинство путешествующих людей предпочитают пользоваться услугами гостиниц, которые могут принять человека вне места его постоянного проживания. В гостинице они могут получить не только номер (или место в номере), но и комплекс самых разнообразных услуг (связи, питания, хранения и др.). Действующее законодательство, в том числе специальный правовой акт – «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», не охватывают весь спектр отношений, возникающих в сфере гостиничных услуг, которые требуют соответствующей правовой регламентации. В частности, остались вне правового регулирования вопросы, связанные с корпоративными клиентами; не в полной мере урегулированы права и обязанности сторон по договору на оказание гостиничных услуг и т. д.
Содержание
Введение
Глава 1. Нормативно – правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма 5
1.1. Правоотношение в туристской отрасли 5
1.2. Виды нормативно-правовых актов
1.3. Общие положения «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»
Глава II. Договор между гостиницей и клиентом
2.1. Общие положения договора на оказание гостиничных услуг
2.2. Классификация договоров гостиничного обслуживания 18
2.3. Структура и содержание договора
Заключение
Список использованной литературы…………………………………………...34
Вложенные файлы: 1 файл
курсовая ПО.doc
— 184.50 Кб (Скачать файл)По окончании оформления коридорный или посыльный провожают гостя до предоставленного ему номера, помогая донести багаж.
Рассматривая договор, заключенный между гостиницей и групповыми клиентами, и, гостиницей и корпоративными клиентами можно видеть разницу, что групповые клиенты - это клиенты, которых предоставляет турфирма гостинице. Корпоративные клиенты – это представители от организации, которая заключила договор с гостиницей о том, что данная группа гостей будет проживать в отели на определенный срок с целью отдыха или с деловыми целями. Гостинице выгодны такие договора, так как они способствуют высокой загруженности гостиницы, и как следствие гостиница получает стабильный доход от такой группы клиентов. Гостиница предоставляет скидки групповым клиентам.
Для
индивидуального клиента
Любой договор, заключенный между сторонами, закрепляет отношения и делает их законными. Условия договоры должны быть приняты сторонами, если они удовлетворяют их требованиям. Необходимо следовать как рекомендательным, так и обязательным правилам предоставления гостиничных услуг, чтобы российское гостиничное дело могло свободно конкурировать с западными гостиничными предприятиями.
Список использованной литературы
- Федеральный
закон РФ «Об основах туристической
деятельности» от 24 ноября 1996 г.
№ 132 – Ф3 [Электронный ресурс]. – Режим
доступа:
http://tourlib.net/zakon/osn_tur.htm - Хартия туризма
// Сайт: Российский союз туриндустрии
[Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.rostourunion.ru/
dokumenty/megdunarodnoe_pravo/ hartiya_turizma/ - Перечень
нормативно-правовых актов в сфере туризма
// Сайт: Министерство спорта, туризма и
молодежной политики РФ [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://tourism.minstm.gov.ru/
23/847.shtml - Правовые
акты // РАСПОРЯЖЕНИЕ // Сайт: Правительство
Новосибирской области [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://adm.nso.ru/corpinfo/
lpub/npdoc.php - Воскресенский
В.Ю. Международный туризм: учеб. пособие.
- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 255 с. [http://tourlib.net/books_
tourism/voskresensky17.htm] - Волков Ю.Ф. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов / Серия «Закон и общество». – Ростов н/Д: «Феникс», 2003. – 384 с.
- Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.
- Ляпина И.Ю.: Организация и технология гостиничного обслуживания – 3 –е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 208 с.
- Сенин В.С., Денисенко А.В.: Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения. М., 2004. – 144 с.: ил.