Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2013 в 23:58, курс лекций
Организация - это сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. Предметом теории организации является изучение организации, как системы взаимосвязанных элементов, законов и принципов, по которым создаются, строятся и функционируют организации, направленные на достижение определенных целей.
ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Теория организации и ее место в системе научных знаний
1.2. Понятие и сущность организации, ее черты и свойства
1.3. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли
1.4. Внутренняя и внешняя среда организации
1.5. Жизненный цикл организации, этапы и стадии.
ТЕМА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА
2.1. Общие понятия систем, классификация систем.
2.2. Социальная организация, виды социальных систем
2.3. Хозяйственные организации.
2.4. Организация и государство.
2.5 Направления перестройки организации.
ТЕМА 3. ОСНОВНЫЕ ЗАКОНЫ И ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Законы организации, их необходимость
3.2. Общие законы организации и характеристика проявления
3.3.Взаимодействие законов организации и их практическое приложение
3.4. Классификация принципов организации
ТЕМА 4. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ
4.1. Структурный подход к организации
4.2. Централизация и децентрализация. Делегирование
4.3. Классификация связей
4.4. Типология соединений
4.5. Виды структур организации
4.6. Сетевые организации и их структуры
4.7. Правила (принципы) построения рациональных структур
ТЕМА 5. ВИДЫ И ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
5.1. Организационная обособленность предприятий
5.2. Виды организаций субъектов хозяйствования
5.3. Формы организационных объединений (ассоциативные формы)
5.4. Типы организации. Новое в типах организации
ТЕМА 6. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ
6.1. Анализ и формирование организационных структур
6.2. Тенденции организационных изменений
6.3. Реорганизация: этапы и методы
6.4. Определение эффективности организационных изменений
6.5. Организация и управление, субъекты организаторской деятельности
ТЕМА 7. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
7.1. Культура как продукт цивилизации
7.2. Понятие, содержание, типология организационной культуры
7.3. Классификация организационной культуры
7.4. Организационная культура и результативность деятельности
7.5. Межгрупповое поведение
7.6. Конфликты: типы, стадии, пути преодоления
7.7. Организационные коммуникации: значение, помехи, типы. Сеть коммуникаций
7.3. Классификация организационной культуры
1. Сильные и слабые. Сила определяется: толщиной культуры (множеством уровней веры); степенью разделяемости культуры членами организации; ясностью приоритетов культуры. Сильная культура оказывает существенное формирующее влияние своих членов, возникает большая приверженность организации. Люди знают как себя вести и не испытывают чувства неопределенности. Для слабой характерно отсутствие четких установок и единой программы деятельности. Взаимоотношения между отдельными составляющими оргкультуры отличаются внутренней противоречивостью. Слабая культура не способствует эффективной реализации миссии и целей организации. 2. Динамические и статические.
Динамические – готовы к 3. Активные и пассивные. Статические apriori являются пассивными. Активные культуры – сила в совершенствовании ее собственной внутренней организации, т.е. нужен не только внешний импульс. 4. Целенаправленные и 5. Экстравертные и интравертные. Экстравертные – обращены во вне, к другим культурам, находятся в области внешнего функционирования. Интравертные культуры – это культуры, обращенные во внутрь себя. Культура реализует внутренние цели организации, при этом все необходимое есть в ее арсенале, либо она может выработать сама. 6. Открытые и закрытые.
Открытые культуры способны 7. Конформисткие и конфронтационны. Конфронтационные – очень слабые культуры зависимости и приспособленчества. Они обладают особенностью подстраиваться под другую, более сильную культур. Конформизм, как правило, связан с кризисом в культуре и в самой организации. Конфронтация – способна к противоборству, к защите своих ценностей, к борьбе за утверждение своего превосходства. 8. Субъективистские и 9. Индивидуалистические и
коллективистские. Индивидуалистические
– члены организации действуют
исходя из собственных |
.4. Организационная культура и результативность деятельности
|
В процессе своего функционирования организация получает разнообразные результаты в той или иной степени характеризующие реализацию ей своей собственной миссии и целей. Можно выделить четыре уровня результатов деятельности: результаты I уровня. Это конечные результаты деятельности организации (прибыль, экспансия на рынке); II уровня. Характеристики конечного продукта, созданного организацией (качество, объем производства, себестоимость); III уровня. Характеристики
эффективности процесса IV уровня. Характеристики
рационального формирования и
развития самой организации. Так одни культуры ориентированы на производство, более высококачественной, но относительно дорогой продукции, другие наоборот. Можно выделить следующие виды организационной культуры с точки зрения эффективности использования потенциала организации: 1. Культура бездеятельного
использования (не 2. Культура полного 3. Культура нерационального
интенсивного использования ( Рациональное формирование оргкультуры возможно при соблюдении определенных правил: тип оргкультуры должен в наибольшей степени соответствовать миссии организации (например, активная, экстравертная, открытая культура); необходимо учитывать особенности мегакультуры, составной частью которой является культура данной организации; необходимо сформировать рациональную структуру оргкультуры, включающей в себя субкультуры подразделений. 4. При формировании оргкультуры необходимо учитывать ту конкретную ситуацию, в которой функционирует данная организация: конкурентность рынков; изменение положения организации; изменение масштабов деятельности и размеров организации; изменение характера и видов деятельности; смена управляющего субъекта. 5. Необходим оптимальный темп изменения оргкультуры, т.е. не слишком быстро или медленно. |
7.5. Межгрупповое поведение
Внутри организаций существуют
группы и подгруппы, которые должны
сотрудничать для достижения целей
большой организации. Однако они
имеют тенденцию конкурировать
между собой, даже бороться за ресурсы,
статус, самостоятельность и Группы, как и индивидуумы, стремятся защитить, поддержать и усилить самих себя. Именно это лежит в основе формирование и развитие групп. Фазы развитие группы (рис. 30): фаза 1. Начальная фаза формирования группы: члены группы стараются повысить свою роль, контакты осуществляются с осторожностью, соблюдаются общие правила и нормы; фаза 2. Взаимное раскрытие: члены группы выясняют мнения, сближаются, критикуют методы работы и управления, закрепляются роли, решаются межличностные проблемы; фаза 3. Консенсус и кооперация: члены группы воспринимают группу как единое целое, укрепляется кооперация и единство мнений; фаза 4. Оптимальный коллектив: члены группы идентифицируют свои цели с целями группы, достигается удовлетворенность и эффективность
Рис. 30. Фазы развитие группы
Модель группового поведения представлена на рис. 31
Рис. 31. Модель группового поведения |
Тесты
|
Для наилучшей подготовки к экзамену по дисциплине «Теория организации» или «Общая теория организации» предлагаются тесты. Тесты содержат один вопрос, четыре варианта ответа, один из которых правильный.
1 Закон развития (онтогенеза) гласит? а) каждая система (биологическая или социальная) стремиться сохранить себя и использовать для этого весь потенциал б) ритмичность работы организации должна находиться под контролем хозяйственных руководителей в) каждая система (биологическая или социальная) стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла г) для каждой организации существует только ей присущая организационная структура
2 Идею о необходимости системного подхода к изучению организации высказал? а) А.А.Богданов б) М.Вебер в) А.Файоль г) Р.Лайкерт
3 Установление правил и процедур, определяющих поведение работников? а) комплексность б) формализация в) организация г) децентрализация
4 Централизованная структура чаще всего применяется при? а) высокой концентрации б) быстро меняющейся технологии в) сложной организационной структуре г) незначительных изменениях внешней среды
5 Предметом теории организации является? а) организации, как системы взаимных элементов, законов и принципов б) взаимоотношения работников в коллективе в) различные теории построения организационных структур г) влияние государства на деятельность организации
6 С точки зрения статики организация рассматривается как? а) деятельность по упорядочению всех элементов определенной организации и направленные на достижение общих целей б) неформальная организация в) объединение элементов на основе упорядоченной внутренней структуры г) коммерческая организация, активно действующая на рынке
7 К современным направлениям рассмотрения организации не относятся? а) реинжениринг б) теория альянсов в) концепция внутренних рынков корпорации г) тектология
8 Факторы внешней среды, имеющие прямое воздействие на организацию, не относятся? а) технологию б) государство в) конкурентов г) покупателей
9 Некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого? а) структура б) система в) закон г) принцип
10 Организации, строящие свою деятельность исходя из выделенных государством средств? а) коммерческие б) неформальные в) сельскохозяйственные г) бюджетные
11 Совокупность вертикальных и горизонтальных связей, обеспечивающих упорядоченность, координируемость и регулируемость деятельности? а) организационно-управленческая структура б) технико-технологическая структура в) матричная структура г) социально-психологическая структура
12 Принцип – это? а) Процесс выработки управленческого решения б) основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки или убеждения человека, определяющее его отношение к действительности в) объективные и реальные связи между предметами г) единственно правильное решение
13 Закон, утверждающий, что сумма свойств (потенциала) организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств (потенциалов), имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности? а) закон наименьших б) закон самосохранения в) закон синергии г) закон онтогенеза
14 Совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений? а) структура б) закон в) принцип г) система
15 Связи, образующие между компонентами одного уровня организации? а) инвариантные б) горизонтальные в) прямые г) вертикальные
16 Особенности сетевых организаций? а) нет единого территориального расположения б) создается для решения конкретной комплексной задачи в) организация работ по рабочим группам г) деятельность данных организаций корректируется рыночными механизмами вместо командных методов, что позволяет получить конкурентные преимущества путем предоставления широкой предпринимательской свободы
17 Коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ним имущество? а) хозяйственные общества б) унитарные предприятия в) хозяйственные организации г) производственные кооперативы
18 Отличие индивидуалистической организации от корпоративной? а) авторитарность руководства б) отсутствие единой и общей для всех цели в) нет отличий г) объединение людей является добровольным и открытым
19 Организации, использующие высокую степень свободы в действиях работников, их компетентность и умение самостоятельно решать возникающие проблемы? а) корпоративные б) эдхократические в) механические г) партисипативные
20 Процесс создания проекта-прототипа, прообраза предлагаемого или возможного объекта или состояния? а) анализ б) прогнозирование в) реорганизация г) проектирование
21 При проектировании организации использую следующий метод? а) метод аналогий б) моделирование в) экспертно-аналитический г) все вышеперечисленные
22 Реорганизация - это? а) ликвидация организации б) поэтапное проведение организационных изменений в) анализ организационной структуры г) разработка бизнес-плана
23 Организационная культура - это? а) организация культурно-массовых мероприятий б) коллективное воспитание работника в) система общих ценностей, правил и норм поведения, принимаемых членами организации г) культуры данного вида не существует
24 Открытые организационные культуры: а) способны осуществлять культурный обмен с другими организациями б) не способны осуществлять культурный обмен с другими организациями в) обладают особенностью «подстраиваться» под другую культуру г) культуры данного вида не существует
25 Конфликт – это? а) борьба двух соперников б) обоюдовыгодное решение в) отказ от общения г) столкновение интересов, мнений или взглядов
26 Какие существуют типы конфликтов? а) внутриличностные и межличностные б) конфликты между личностью и группой в) межгрупповые конфликты г) все вышеперечисленные
27 Коммуникации - это? а) хранение информации б) процесс обмена информацией в) телевизионная и телефонная сеть г) поиск информации в сети Интернет
28 К элементам коммуникации не относят? а) структуру б) обратную связь в) канал г) источник
29 Коммуникационная сеть – это? а) набор технических средств, с помощью которых передается информация б) совокупность индивидов и технических средств, объединенных с помощью информационных потоков в) символы, используемы для зашифровки и дешифровки информации г) направления передачи информации
30 Что нельзя отнести к типам коммуникаций? а) межличностные б) общественные в) казенные г) внутренние оперативные
31 Что не относиться к обязательным условиям при создании организации? а) наличие хотя бы двух человек б) наличие хотя бы одной женщины в) наличие спонсора г) наличие капитала
32 Кто является разработчиком бюрократической теории? а) Фредерик У. Тейлор б) Макс Вебер в) Ренсис Лайкерт г) Генри Минтцберг
33 Какая черта из ниже перечисленных не является характерной для организации? а) комплексность б) формализация в) универсальность г) соотношение централизации и децентрализации
34 Кто является разработчиком всеобщей организационной науки (тектологии)? а) Макс Вебер б) Ренсис Лайкерт в) Александр Александрович Богданов г) Генри Минтцберг
35 Кто являлся разработчиком концепции формирования эффективных организаций («структура–5»)? а) Макс Вебер б) Ренсис Лайкерт в) Александр Александрович Богданов г) Генри Минтцберг
36 Какая группа принципов согласно теории организации А.Файоля содержит желаемые характеристики организации? а) структурные признаки б) принципы конечного результата в) принципы процесса г) принципы единства команд
37 Основу триединой теории А.А.Богданова составляют? а) люди, средства, цели б) цели, задачи, люди в) труд, капитал, земля, предпринимательство г) вещи, люди, идеи |
38 Что не относиться к факторам прямого воздействия внешней среды? а) государство, экологические факторы, посредники б) экономические, политические, социальные в) посредники, потребители, поставщики г) потребители и конкуренты
39 Жизненный цикл организации, этап предпринимательства характеризуется? а) увеличение выпуска продукции, разработка новых направлений деятельности б) ограниченность ресурсов, отсутствие четко выбранного направления деятельности в) четкое разграничение полномочий, расширение штата работников, выработка норм и правил г) сокращение объема продаж, потеря лидирующего положения на рынке, бюрократия, конфликты
40 Жизненный цикл организации, этап формализации и управления характеризуется? а) увеличение выпуска продукции, разработка новых направлений деятельности б) ограниченность ресурсов, отсутствие четко выбранного направления деятельности в) четкое разграничение полномочий, расширение штата работников, выработка норм и правил г) сокращение объема продаж, потеря лидирующего положения на рынке, бюрократия, конфликты
41 По взаимосвязи с внешней средой системы классифицируют? а) открытые и закрытые б) активные и пассивные в) искусственные и естественные г) жесткие и мягкие
42 По типу конфигурации организации бывают? а) открытые и закрытые б) активные и пассивные в) жесткие и мягкие г) простые и сложные
43 В какой из подсистем человек является как субъектом, так и объектом управления? а) техническая б) биологическая в) социальная г) все ответы верны
44 Процесс совершенствования системы на основе изучения механизма конкуренции, законов воспроизводства, развития потребностей, обеспечивающих выживание системы? а) функционирование системы б) развитие системы в) поведение системы г) содержание системы
45 Какое из приведенных ниже утверждений, касающихся организации, не верно? а) организация может рассматриваться как процесс и как объект б) организация – сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе в) для выживания организация должна реагировать на изменение внешней среды г) закон онтогенеза для организации носит обратную последовательность
46 Системный подход помогает обеспечить? а) качество технологий б) качество инноваций в) качество управленческих решений г) качество работы специалистов
47 Закон, отражающий необходимость согласования целей организации? а) закон наименьших б) закон композиции в) закон пропорциональности г) закон онтогенеза
48 Какой из законов проявляется преимущественно в динамике? а) закон наименьших б) закон единства анализа и синтеза в) закон пропорциональности г) закон онтогенеза
49 Что рассматривает закон композиции организаций? а) соотношения между частями целого б) стадии жизненного цикла в) множественность элементов г) цели организации
50 Специфические законы организаций действуют в? а) конкретных ситуациях и определенных видах деятельности б) одной из сфер общества или какой-нибудь организации в) различных материальных системах г) таких не существует
51 Признаком достижения отрицательной синергии могут являться? а) благотворительная деятельность организации б) хорошее настроение в коллективе в) понижение доверия к руководству организации г) активное приобретение акций организации
52 Следствием применения в организации
закона информированности- а) правильная организация документооборота в организации б) создание общей информационной базы в организации в) повышения квалификации своих сотрудников г) сокращение количества используемых информационных технологий
53 Впервые общие законы организации были сформулированы? а) Максом Вебером б) Ренсисом Лайкертом в) Александром Александровичем Богдановым г) Генри Минтцбергом
54 Принципы, отражающие правила формирования самых разнообразных систем в природе и обществе, называются? а) универсальными (общими) б) специфическими в) научными г) ситуационными
55 К принципам организационной статики не относятся? а) целеполагание б) прямоточность в) минимум сложности г) сочетание централизации и децентрализации
56 Один из принципов рационализации – алгоритмизация означает? а) единую ориентацию и согласованную реализацию основных процессов б) возможность установления роли и места каждого структурного компонента в системе в) установление четкой согласованности между отдельными специализированными процессами г) использование определенного предварительно разработанного алгоритма — четкой, логически выстроенной и внутренне детерминированной программы действий 57 Закон социальной самоорганизации означает? а) со временем социальный фактор влияет на выделение неформальных организаций внутри формальной организации б) что материальная система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла в) необходимость определенного сочетания между частями целого г) такого закона не существует
58 Основное отличие закономерности от закона? а) просто слово длиннее б) связи, обобщаемые в закономерности менее устойчивы, чем в законе и справедливы лишь для данных условий в) закономерность действует не зависимо от сил природы, а законы подвержены влиянию г) законы формулируются на основании закономерностей
59 Применение закона синергии в организации может принести? а) как положительный, так и отрицательный эффект б) только положительный эффект в) только отрицательный эффект г) данный закон не применим в отношении организации
60 Фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации? а) цели организации б) структура организации в) технологии г) организация материальных и финансовых потоков
61 Организационная система предприятия включает? а) организацию управления б) организацию труда в) организацию производства г) организацию информационных потоков
62 Какое из приведенных утверждений касательно структуры организации является ложным? а) структуру составляют только системообразующие связи б) структура – устойчивая характеристика системы в) любая структура стремится сохранить свою структуру г) рациональная структура – затрачивающая наименьшее количество ресурсов и приносящая максимальный доход
63 Какого вида связей структур не существует согласно классификации по признаку конфигурации? а) веерной б) шлюзной в) звездной г) колесо
64 Что подразумевает конвергентное соединение? а) выход там же, где и вход б) только один канал выхода в) дополнительный канал входа г) несколько каналов входа
65 По типу пространственной ориентации структуры бывают? а) боковые б) диагональные в) круглые г) плоские
66 Совокупность связей технического процесса изготовления продукта, конструкторской и технологической подготовки, а также обслуживающих подразделений? а) организационная структура б) технологическая структура в) объемная структура г) техническая структура
67 Какой тип структуры не выделяют по признаку департаментизации? а) девизиональную б) линейную в) матричную г) социальную
68 Тип структуры, выделяемый по признаку департаментизации, и обеспечивающий формирование специальных проектных групп, ориентированных на реализацию соответствующих целевых проектов и программ? а) девизиональную б) штабную в) матричную г) социальную
69 Поступление информации и документации от начальников структурных подразделений организации в бухгалтерию является? а) конвергентным соединением б) последовательным соединением в) простым многоканальным соединением г) сужающимся соединением |
70 К какому виду структур по признаку конфигурации можно отнести структуру совета директоров? а) цепной б) веерной в) кольцевой г) сотовой
71 Принцип целеполагания при построении рациональных структур означает, что структура должна? а) способствовать своевременной адаптации целей исходя из имеющейся структуры и ее изменениях б) соответствовать целевой ориентации организации (прежде всего - миссии) в) обладать способностью изменяться при изменении внешней среды г) состоять из автономных подразделений, каждый из которых вырабатывает цели исходя из субъективных приоритетов
72 Принцип единства распорядительства означает? а) каждый компонент структуры должен обладать определенной автономностью, сохраняя взаимосвязь с общей структурой б) при распределении ресурсов каждый компонент структуры (отдел, цех) получают равные права в) установление четкой персональной закрепленности полномочий по каждому конкретному вопросу на каждом уровне и по отношению к каждому объекту управления г) ни один ответ не верен
73 Что явилось причиной появления сетевых организаций? а) высокие входные барьеры на рынок б) перенесение рыночных отношений во внутреннюю среду организации в) развитие сети Интернет г) успешный эксперимент одной из фирм
74 Каким будет эффект синергии на образном примере 2 + 2 = 5? а) положительным б) отрицательным в) нулевым г) нельзя рассмотреть на этом примере
75 Закрытая система: а) характеризуется ответной реакцией фирмы на воздействие внешней среды б) имеет жесткие фиксированные границы, её действия не зависят от действий внешней среды и она является самообеспечивающейся в) характеризуется взаимодействием с внешней средой г) система, которую нельзя открыть
76 Открытая система состоит из следующих элементов (указать лишний)? а) вход б) преобразование в) систематизация г) выход
77 Закон – это? а) важнейшее направление работы б) необходимое, существенное, повторяющееся отношение между явлениями в) правила, указанные в Конституции г) специфика, требующая адаптации достижений в области управления и организации
78 Дайте определение понятию «система»: а) крупная организация, преследующая своей целью объединение разных мелких организаций б) объединение технических средств одной единой информационной системой в) некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в характеристики целого г) государственная структура |