Анализ влияния заинтересованных сторон на предприятие

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное

 учреждение высшего  профессионального образования

«Комсомольский-на-Амуре  государственный 

технический университет»

 

 

 

Факультет компьютерных технологий

Кафедра «Информационные  системы»

 

 

 

Отчет по лабораторной работе №1

по дисциплине: «Архетиктура предприятия»

Анализ влияния  заинтересованных сторон на  предприятие

 

 

 

Студент группы 2БИб-1                                               М.А.Веслополова      

Преподаватель                                                            В.В.Шпиро

 

 

    

2013

 

Тема:  «Анализ влияния заинтересованных сторон предприятие»

 

Цель: освоить методику выявления заинтересованных сторон и определения их влияния.

 

Задание: 1. Выделить:

а) заинтересованных сторон;

б) сильные и слабые стороны;

2. Провести SWOT-анализ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Краткие сведения из теории.

 

Аббревиатура SWOT означает:

Strengths - сильные стороны компании

Weakness - слабые стороны компании

Opportunities – возможности компании для развития и повышения финансовой эффективности

Threats – угрозы для компании, которые могут представлять конкуренты, администрация, смена спроса потребителя, природные факторы.

Иначе говоря, SWOT анализ –  это анализ сильных и слабых сторон организации и возможностей и  угроз со стороны внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к  состоянию компании, а «O» и  «T» к внешнему окружению организации. По результатам ситуационного анализа  можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся  возможности и противостоять  угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения.

Аббревиатура SWOT означает:

Strengths - сильные стороны компании

Weakness - слабые стороны компании

Opportunities – возможности компании для развития и повышения финансовой эффективности

Threats – угрозы для компании, которые могут представлять конкуренты, администрация, смена спроса потребителя, природные факторы.

Иначе говоря, SWOT анализ –  это анализ сильных и слабых сторон организации и возможностей и  угроз со стороны внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к  состоянию компании, а «O» и  «T» к внешнему окружению организации. По результатам ситуационного анализа  можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся  возможности и противостоять  угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения.

 

ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ SWOT АНАЛИЗА

Неотъемлемыми частями SWOT анализа  можно назвать внутренний аудит  компании и аудит внешней среды. Внешний аудит, или анализ угроз  и благоприятных возможностей внешней  среды.

В процессе проведения внешнего аудита оценивается привлекательность  рынка и другие возможности и  угрозы внешней среды. Оценивая привлекательность  рынка, следует обратить внимание на:

• тенденции рынка. Целью анализа тенденций рынка является описание развития спроса в каждом из сегментов рынка;
• поведение покупателей. Необходимо оценить поведение покупателя при покупке, использовании и владении товара, покупательские привычки, факторы, влияющие на процесс совершения покупки, анализ имиджа торговой марки или компании;
• структура сбыта. Здесь необходимо оценить ожидаемое состояние сети дистрибьюции, ожидания и мотивацию партнеров кампании;
• конкурентную среду. Не забудьте оценить в этом разделе анализа все четыре конкурентные силы по Портеру, рыночную силу потребителей и поставщиков, угрозу товаров субститутов (заменителей), барьеры входа на рынок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ход выполнения работы

 

1 Организационная структура ресторана «Дары моря»

Организационная структура  ресторана «Дары моря» ООО  «Эра» представлена на рисунке 1

 

Рисунок 1 – Организационная  структура ресторана «Дары моря»  ООО «Эра»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Составив схему взаимодействия внутренней и внешней сред выделены заинтересованные стороны для каждой из сред. Целью анализа заинтересованных сторон являются определение основных из них, оценка их интереса в осуществлении  проекта или "выгоды" от него, а  также того, каким образом их интересы сказываются на жизнеспособности и  рискованности проекта.

Конкретизируем каждую из сторон (рисунок 2).

 

Рисунок 1 – Заинтересованные стороны

 

Каждое заинтересованное лицо имеет свои цели при работе с компанией. Оно воздействует на её деятельность в соответствии с ними. На рисунке 2 обобщены ожидания и механизмы участия заинтересованных сторон на деятельность компании.

 

Таблица 3 – Анализ заинтересованных сторон

Заинтересованная сторона	Ожидания ЗС	Форма, механизмы участия
Управляющий персонал	Непрерывное успешное функционирование предприятия, достижение высоких плановых показателей, темпов роста, выход на новые рынки.	Стратегический, тактический анализы, планирование и принятие решений  на основе адекватной информации о  ситуации на рынке. Заключение выгодных контрактов и поддержание хороших  партнерских отношений
Основной персонал	Сохранность рабочих мест, постоянная без задержек выплата зар. платы, комфортные и безопасные условия  работы, стимулы. Социальные гарантии.	Выполнение рабочих обязанностей, оценка и изменение текущего состояния  социального микроклимата на предприятии. Создание комфортных условий.
Потребители	Высокое качество обслуживания, широкий выбор.	Оценка уровня услуг и обслуживания.
Контролирующие органы	Соответствие документации и состояния  помещений установленными нормам и  правилам, нормативным актам, правильное и своевременное предоставление документации, законность операций по управлению и ведению ресторана.	Применение санкций, методов для  выявления отклонений и нарушений
Поставщики	Увеличение объемов поставки оборудования, взаимовыгодное сотрудничество в долгосрочной перспективе.	Создание системы скидок.
Учредители	Получение высоких дивидендов, своевременные  выплаты, долгосрочное сотрудничество.	Предоставление кредитов и займов.
СМИ	Сотрудничество, получение рекламных  и других заказов.	Соглашение о взаимодействии и  поддержка отношений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задачи SWOT-анализа:

1. выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;
2. выявить возможности и угрозы внешней среды;
3. связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;
4. сформулировать основные направления развития предприятия.

При описании данных характеристик, были использованы следующие определения:

Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая ему дополнительные возможности.

Слабые стороны предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что ему пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит его в неблагоприятное положение.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые ваше предприятие может использовать для получения преимущества. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать ваше предприятие.

Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие.

Определим в таблице 3 сильные и слабые стороны, а в таблице 4 – возможности и угрозы.

 

Таблица 4 – Сильные и слабые стороны

 

	Сильные стороны	Слабые стороны
	широкий ассортимент продукции; молодые, перспективные кадры; квалифицированный персонал; высокое качество продукции; имеет сертификат качества; новое оборудование; постоянные клиенты; эффективная система сбыта готовой       продукции; предприятие остается финансово независимым; разнообразный ассортимент; хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками; удобное месторасположение	высокие цены; высокая текучесть кадров; недостаток рекламы; недостаток квалифицированных рабочих; зависимость от поставщиков; отсутствие долгосрочных источников финансирования; сбором информации о конкурентах никто не занимается; мучение с внутренними производственными проблемами.

 

Таблица 5 – Возможности и угрозы

 

	Возможности	угрозы
	достичь высокой степени конкурентоспособности предприятия; повышение производительности труда на предприятии; улучшение уровня жизни населения; неудачное поведение конкурентов; снижение налогов и пошлин; совершенствование менеджмента; изменение рекламных технологий; появление новых технологий; политическая стабильность; большой выбор поставщиков	возможность появления новых конкурентов; снижение благосостояния населения; падение спроса на продукцию в летний период; нестабильность цен поставщиков; уменьшение выпуска товаров; снижение общей платежеспособности предприятий; нестабильная ситуация в стране; уровень инфляции; изменение законодательства; рост налогов и пошлин; изменение потребностей потребителей;

 

	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	- выход на новые рынки, увеличение  ассортимента, добавление сопутствующих  товаров и услуг позволит наличие  финансовых средств; - достаточная  известность будет способствовать  выходу на новые рынки; - квалификация  персонала, контроль качества, неудачное  поведение конкурентов и развитие  рекламных технологий дадут возможность  успеть за ростом рынка; - четкая  стратегия позволит использовать  все возможности.	- плохая  рекламная политика создаст затруднения  при выходе на новые рынки,  увеличении ассортимента добавлении  дополнительных сопутствующих продуктов  и услуг; - снижение  уровня цен, размеров налогов  при сохранении среднего уровня  цен позволит получать сверхдоходы.
Угрозы	- усиление конкуренции, политика  государства, инфляция и рост  налогов, изменение вкусов потребителей  повлияют на проведение стратегии; - появление  конкурентов вызовет дополнительные  расходы финансовых ресурсов; - известность  защитит от аналогичных товаров  и добавит преимуществ в конкуренции; - достоверный  мониторинг уловит изменения  вкусов потребителей	- появление новых конкурентов,  высокий уровень цен ухудшит  конкурентную позицию; - непродуманная  реклама не удержит покупателей  при изменении их вкусов; - неполная  загруженность производственных  мощностей при росте темпов  инфляции и скачков в курсах  валют.

 

Итак, рассмотрев возможности  и сильные стороны предприятий  можно использовать стратегию получения  максимальной прибыли. Она поможет ресторану укрепить высокую позицию на рынке и завоевать основной сегмент потребителей. Но в то же время необходимо отслеживать действия основных конкурентов, чтобы ресторан не стал использовать стратегию избавления от конкурентов.