Рекомендации по формированию имиджа предприятия ООО «Триумф-Плюс»

Этика связана с разработкой  моральных стандартов, по которым  можно оценивать действия и ситуации. Стратегический аспект с точки зрения корпоративного имиджа состоит в том, что «неэтичные работники могут разрушить доверие, сложившееся между корпорацией и потребителями, корпорацией и поставщиками. Это приведет к нарушению развития долгосрочных рыночных отношений, вероятным потерям объема продаж и прибылей с течением времени». Последние показатели контролируются целями корпорации [7, с. 106].

Третий подход к управлению корпоративным имиджем наиболее ярко проявляется в культурах и корпорациях, ориентированных не столько на запросы потребителей, сколько на техническое совершенство. Этот подход связан с каскадом целей корпорации, рассмотренным через систему производства и материальных ресурсов, а также с внедрением стандартов ISO и подходов TQM (Total Quality Management).

Таким образом, на основе подробного рассмотрения стратегий  в коммуникациях мы выявили три подхода к стратегическому управлению корпоративным имиджем:

1. Высшее руководство рассматривает вопросы стратегического управления корпоративным имиджем, беря на себя принятие решений в «нижних» подсистемах – системе маркетинга и маркетинговых коммуникаций. Именно в этих подсистемах возможно целевое планирование в количественных показателях коммуникационных эффектов, которые характеризуют состояние имиджа.

2. Внедрение элементов не целевого, а гибкого направленного планирования, ориентированного не на количественные цели, а на качественное разрешение противоречий. Подобное внедрение реализуется с помощью инспекторов по этике, этических кодексов и корпоративных стандартов. Эта деятельность не поддается целевому планированию, но позволяет управлять репутацией.

3. В розничных организациях репутация поддерживается за счет управления качеством продукции – на основе стандартов ISO и подходов TQM.

Таким образом, процесс  создания и поддержания имиджа имеет  непосредственное отношение к процедуре позиционирования, разработке стратегии дифференциации розничного торгового предприятия и формированию его конкурентных преимуществ на рынке [8, с. 49].

Для того чтобы остановиться в своем выборе среди атрибутов  искомой позиции (концепции магазина), необходимо оценить существующий имидж предприятия, проверить степень его соответствия ожиданиям целевого сегмента.

2. Характеристика деятельности предприятия ООО  «Триумф-Плюс»

 

1. Общие сведения и организационная структура управления предприятием

 

Общество с ограниченной ответственностью «Триумф-Плюс» (ООО «Триумф-Плюс») учреждено в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», и приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации в регистрационной палате администрации города Краснодара за номером 001272071 от 19 мая 2000 года. Юридический адрес Общества: 350055, Краснодарский край, г. Краснодар, пгт. Знаменский. Общество действует на основании устава.

ООО «Триумф-Плюс» обладает обособленным имуществом, принадлежащим ему на праве собственности, имеет самостоятельный баланс, счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штампы, бланки.

Целью деятельности Общества является получение прибыли.

Основными видами деятельности являются:

• производство мебели для дома и офиса;
• производство матрасов;
• оптовая и розничная торговля мебелью;
• оказание транспортных и экспедиционных услуг;
• торгово-закупочная деятельность;
• консалтинговые и маркетинговая деятельность.

Уставный капитал  составляется из номинальной стоимости  долей его   участников.

Высшим органом является общее  собрание участников (единственный участник). Исполнительным органом является директор, назначаемый общим собранием (единственным участником). При назначении директора с ним заключается договор. Директор несет персональную ответственность за результаты деятельности Общества, сохранность финансовой и отчетной документации, а также документов по личному составу до сдачи их в государственный архив.

Общая численность работающих на предприятии на конец первого полугодия 2009 года составляет 78 человек.

Общество ведет расчеты за производимую продукцию и оказываемые услуги, а также приобретает необходимое для своей деятельности имущество по договорным ценам, если иное не предусмотрено законодательством.

Общество самостоятельно планирует свою деятельность, исходя из спроса на свою продукцию, работы и  услуги, осуществляет бухгалтерский  учет и статистическую отчетность в соответствии с установленным порядком.

Организационная структура  ООО «Триумф-Плюс» представлена ниже на рисунке 2.1:

 

Генеральный директор

 

Исполнительный директор

Директор по производству                                                 Финансовый директор

 

         Начальники                Зам. дир. по маркетингу и сбыту        Гл. бухгалтер

производственных цехов

                           

Производственные     Водители-         Менеджеры  по закупкам и      Бухгалтер

       рабочие              экспедиторы      распространению продукции

 

Рисунок 2.1 – Организационная  структура ООО «Триумф-Плюс»

 

ООО «Триумф-Плюс» состоит  из административного аппарата и  производственного цеха. Во главе Общества стоит директор, назначаемый на должность общим собранием (единственным участником). Директор:

• без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
• выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
• издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
• определяет организационную структуру Общества;
• утверждает договорные тарифы на услуги и цены на продукцию        Общества;
• принимает решения по другим вопросам, связанным с текущей деятельностью Общества.

Генеральному директору  подчиняется исполнительный директор, который в свою очередь руководит производственной и финансовой деятельностью    Общества, и предоставляет ежеквартально отчет о финансовом состоянии           организации.

 

 

2. Динамика технико-экономических показателей деятельности ООО «Триумф-Плюс»

 

Основные экономические  показатели, характеризующие работу ООО «Триумф-Плюс» приведены в  таблице 2.1. Показатели составлены на основе финансовой отчетности производственного предприятия ООО «Триумф-Плюс» за 2009 – 2011 г. 

 

 

Таблица 2.1 –  Основные экономические показатели ООО «Триумф-Плюс» за

                         2009 – 2011 г.

 

Показатель	2009 г	2010 г	2011 г	Абсолютное отклонение (+; -)		Темп роста, %
				2010 г от 2009 г	2011 г от 2010 г	2010 г	2011 г
1 Среднесписочная численность  раб., чел	78	81	106	3	25	104	131
2 Фонд начисленной заработ платы,  тыс. руб	2325,37	2367,80	3076,22	42,43	708,42	102	130
3 Выручка, тыс. руб	82648	77220	80595	-5428	3375	93	104
4 Себестоимость проданных товаров,  работ, услуг, тыс. руб	58403	58805	67242	402	8437	101	114
5 Валовая прибыль, тыс. руб	24245	18415	13353	-5830	-5062	75,95	73
6 Коммерческие расходы, тыс. руб	21943	16047	11790	-5896	-4257	73	73
7 Прибыль (убыток) от продаж, тыс.  руб	2302	2368	1563	66	-805	103	66
8 Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб	715	219	767	-496	548	31	350
9 Среднегодовая стоимость основных  средств, тыс. руб	8282,22	7523,95	7968,36	-758,27	444,41	91	106
10 Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб	18970	27145	14047	8175	-13098	143	52
11 Чистая прибыль, тыс. руб	522	94	516	-428	422	18	549
12 Производительность труда, тыс. руб/чел	1059,59	953,33	760,33	-106,26	193	90	80
13 Затраты на 1 рубль товарн. продукции, руб	0,97	0,97	0,98	0	0,01	100	101
14 Фондоотдача, р/р	9,98	10,26	10,11	0,28	-0,15	103	99
15 Фондоемкость, р/р	0,1	0,1	0,1	0	0	100	100

 

Продолжение таблицы 2.1

Показатель	2009 г	2010 г	2011 г	Абсолютное отклонение (+; -)		Темп роста, %
				2010 г от 2009 г	2011 г от 2010 г	2010 г	2011 г
16 Коэффициент оборачиваемости,  раз	4,4	2,8	5,7	-1,6	2,9	64	204
17 Рентабельность продукции, %	3,94	4,03	2,32	0,09	-1,71	102	58
18 Рентабельность продаж, %	2,79	3,07	1,94	0,28	-1,13	110	63
19 Рентабельность производства, %	8,45	6,83	7,10	-1,62	0,27	81	104
19 Цена единицы продукции, %	56802,80	60236,93	65235,21	3434,13	4998,29	106	108

 

В 2010 году по сравнению с базисным 2009 увеличилась среднесписочная численность персонала на 4%, а, следовательно, увеличился фонд начисленной заработной платы на 2%. Уменьшилась выручка от реализации товаров (работ, услуг), а значит и такие показатели как валовая прибыль, прибыль до налогообложения, чистая прибыль.

Среднегодовая стоимость основных средств снизилась по сравнению с предыдущим годом на 758, 27 тыс. руб, фондоемкость увеличилась на 0,28 руб/руб, однако показатель фондоотдачи остался неизменным, что говорит о том, что каждым рублем стоимости основных средств обеспечивается больший выход продукции. Среднегодовая стоимость оборотных средств также увеличилась, и ее темп роста составил 143%.

Уменьшение такого показателя как  коэффициент оборачиваемости оборотных средств показывает, что в среднем оборотные средства превращались из вложений в сырье и материалы в выручку от реализации продукции на 1,6 раз медленнее, чем в 2009 году.

Одним из основных факторов формирования прибыли является себестоимость производимой продукции. В себестоимости находят выражение все затраты предприятия, связанные с производством и реализацией продукции. Увеличение себестоимости проданных товаров (работ, услуг) на 402 тыс. руб, по сравнению с базисным годом, произошло вследствие увеличения статей затрат, которые включаются в себестоимость.

Показатель затрат на один рубль товарной продукции в 2009 и 2010 году составил 0,97 руб, это показывает, что рост объема товарной продукции был таким же, как и рост себестоимости.

По итогам 2010 года можно сделать вывод о том, что предприятие в целом работало плохо, чистая прибыль снизилась на 428 тыс. руб. Уменьшилась численности работников, а следовательно и фонд заработной платы, производительность труда понизилась на 106,26 тыс. руб. Выручка понизилась на 5428 тыс. руб., т.е. на 7%.

2011 год по сравнению с предыдущим годом был более успешным для предприятия.

Увеличение выручки от реализации товаров, продукции, работ и  услуг в 2011 году на 3375 тыс. руб, несмотря на одновременное увеличение себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг на 8437 тыс. руб и уменьшение коммерческих расходов на 27% привели к увеличению прибыли до налогообложения на 250%, а следовательно, и чистой прибыли на 422 тыс. руб.

Увеличилась среднегодовая  стоимость основных средств, фондоемкость осталась неизменной, но произошло снижение фондоотдачи. Снижение фондоотдачи говорит о том, что каждым рублем стоимости основных средств стало обеспечиваться на 1% меньше выхода товарной продукции.

Среднегодовая стоимость  основных производственных фондов увеличилась за анализируемый период на 444,41 тыс. рублей или 106% по отношению к 2010 году. Увеличение среднегодовой стоимости основных производственных фондов произошло за счёт приобретения предприятием оборудования и ввода его в эксплуатацию.

Среднегодовая стоимость  оборотных средств уменьшилась на 48% по сравнению с предыдущим годом, но увеличился коэффициент оборачиваемости оборотных средств на 104%, а это говорит о том, что оборотные средства превращались в 2011 году из вложений в сырье и материалы в выручку от реализации продукции на 104% быстрее, чем в 2010 году.

Уменьшение таких показателей как рентабельность продукции, рентабельность продаж, говорит об уменьшении эффективности эксплуатации ресурсов предприятия, а повышение рентабельности производства – о высоком, пропорциональном росте прибыли при росте основных и оборотных средств.

Показатель затрат на один рубль товарной продукции остался увеличился в 2011г по сравнению с 2010 и составил 0,98 руб, это показывает, что рост объема товарной продукции был ниже, чем рост себестоимости.