Особенности менеджмента в организациях малого бизнеса

 

1.1 Преимущества менеджмента в  условиях малого предприятия

 

• Помогает специалистам по выработке стратегий лучше понять текущее положение компании;
• Придает ясный смысл видению и миссии компании;
• Позволяет оценить преимущества и недостатки компании и сосредоточится на том, что представляет для нее стратегический интерес;
• Помогает специалистам по разработке стратегий правильно определить задачи и цели компании;
• Подготавливает средства для решения задач и достижения целей организации;
• Позволяет организации предпринимать более упреждающие и профилактические действия;
• Повышает готовность организации противостоять как поддающимся контролю, так и неподконтрольным проблемам;
• Создает в рамках организации коммуникационный процесс, обеспечивая тем самым готовность достигать поставленные цели;
• Оценивает эффективность реализации стратегии компании, обеспечивая информацию по проблеме соответствия стратегии условиям внешней среды, и помогает понять природу изменения этих условий;
• Позволяет привнести в стратегический процесс этические аспекты и корпоративную социальную ответственность.

 

 

 

 

1.2 Ограничения менеджмента в  условиях малого предприятия

 

• Недостаточного знания методик менеджмента;
• Недостатка времени и недостаточного планирования;
• Возможного непонимания важности менеджмента;
• Отсутствия или недостатка необходимых знаний и информации о стратегическом планировании и его преимуществах;
• Сложившейся практики уделять мало внимания финансовым индикаторам, таким, как, например, движение денежных средств;
• Недостатка необходимых управленческих навыков и опыта;
• Сильной загруженности повседневными и рутинными операциями;
• Ощущения неуверенности в будущем компании;
• Малочисленности штата сотрудников;
• Недостатка эффективных управленческих информационных систем, особенно если имеющиеся системы неэффективны и плохо приспособлены для сбора и регистрации данных.

Как уже отмечалось, несмотря на множество преимуществ 

использования в малом  предприятии менеджмента, все еще  остаются руководители, которые по тем или иным причинам избегают его применения.

         Эти причины заключаются в следующем.

Некоторые руководители малых  предприятий могут просто недопонимать

всю важность менеджмента  для своего бизнеса.

У них могут отсутствовать  необходимые знания в этой области  и 

информация  о стратегическом процессе и его преимуществах для них и их

компаний.

 

 

         Некоторые из них просто не знакомы с методиками менеджмента.

 Они могут считать,  что он полезен только для  крупных организаций, 

а может быть, они не верят  в долгосрочное планирование.

         Некоторые руководители малых предприятий могут не иметь

управленческих навыков, необходимых для инициирования и поддержания

стратегического процесса в  ходе ведения бизнеса.

Они могут осознавать пользу долгосрочного планирования, но при  этом не

знать, каким образом запустить  этот процесс.

         Наконец, что весьма важно, многие руководители малых предприятий

могут быть крайне загружены  повседневными делами.

Эти рутинные обязанности  могут отнимать время, необходимое  для 

стратегического долгосрочного  планирования.

Руководитель может не желать тратить время и средства на стратегическое

планирование, поскольку  понимает, что все равно неизвестно, каково

 будущее развитие событий.

Отличается  ли процесс менеджмента в малых  и средних предприятиях

от аналогичного процесса в крупных  компаниях?

Что, в сущности, представляет собой  процесс формирования и реализации

стратегии в рамках малого бизнеса?

 Компании такого типа должны  иметь новую миссию, новые задачи, новые стратегии и новую политику, которые должны стать результатом  соотнесения внешних возможностей  и угроз внутренним преимуществам  и недостаткам. 

    Поэтому указанные авторы предложили модифицированную версию модели менеджмента, которая в большей степени соответствует новому предпринимательскому бизнесу.

На рис. 1 представлена модель менеджмента, подходящая для малого бизнеса; она  состоит из следующих взаимосвязанных  шагов (стадий).

 Рис.1. Процесс принятия стратегических решений на малых предприятиях

 

          Разработка основной идеи бизнеса – продукт и /или услуги, имеющие

целевого потребителя  и/или целевые рынки.

Подобная идея может возникнуть на основе опыта предпринимателя  или 

быть результатом творческого  озарения.

Тщательное изучение и  оценка внешней среды, чтобы выявить  факторы 

социальной среды и  среды деятельности; это позволяет  определить

возможности и угрозы.

В центре процесса сканирования должны находиться потенциал рынка  и 

доступность ресурсов.

Тщательное изучение и  оценка внутренних факторов нового бизнеса.

Предпринимателю следует  объективно оценить личные активы, области, в 

которых он особенно компетентен, личные способности и опыт – все  с точки 

зрения организационных  потребностей нового бизнеса.

Анализ стратегических факторов в свете текущей ситуации с 

применением SWOT-анализа. Потенциальные преимущества и слабые места

предприятия следует оценивать  в свете возможностей и угроз  внешней 

среды.

Принятие решения о  том, следует или не следует действовать.

Если представляется, что  главную идею бизнеса осуществить  реально,

следует продолжать действовать.

 В противном случае  необходимо отказаться от дальнейшей  разработки идеи 

до тех пор, пока не изменятся  стратегические факторы.

Создание бизнес-плана, содержащего  практические меры по

претворению идеи в действительность.

Реализация бизнес-плана  с использованием планов действий и 

практических мер.

Оценка реализованного бизнес-плана  – сопоставление фактических 

результатов деятельности с  запланированными.

В той степени, в какой  фактические результаты деятельности

отличаются в ту или  иную сторону от запланированных, предпринимателю

 следует пересмотреть  миссию компании, ее задачи, стратегии,  политику 

и программы и по возможности  внести изменения в первоначальный

бизнес-план. 
2. Процесс выработки стратегии малого предприятия

менеджмент стратегия  социальный угроза

    Разработка и формирование стратегии, естественно, представляют собой одну из основных задач менеджеров.

Это особенно верно применительно  к малому бизнесу, где управляющий  или владелец-руководитель изначально ответственны за разработку бизнес-стратегий: именно они занимаются принятием  стратегических решений. Таким образом, необходимо изучать, как руководители малых предприятий разрабатывают  и реализуют бизнес-стратегии.

     Как стадию менеджмента разработку стратегии часто называют стратегическим планированием или планированием на долгосрочную перспективу; эта стадия связана с разработкой миссии, целей и стратегий. Ряд исследователей предполагают, что процесс формирования стратегии в организации включает три основных элемента: разработку стратегического видения и миссии бизнеса, разработку стратегических целей организации и разработку бизнес - стратегий.

     На первом этапе разработки стратегии определяется корпоративная

миссия. Четко сформулированная миссия способствует распространению

среди сотрудников чувства  общих ожиданий и служит формированию и 

распространению имиджа фирмы  в сознании важных заинтересованных лиц,

которые тем или иным образом  могут влиять на цели компании.

    Формулировка миссии раскрывает причины существования организации на

данный момент, поэтому  неудивительно, что ее разработкой  занимается

 высшее руководство  исходя из общего стратегического  видения, 

разделяемого всей группой  руководителей.

 

 

 

     Миссия должна быть всеохватывающей и ясно сформулированной, чтобы

 она была понятна  группам заинтересованных лиц  как внутри фирмы, так и 

за ее пределами.

     На втором этапе формирования стратегии определяют достижимые цели.

 Предполагается, что владелец-управляющий  малого предприятия должен 

установить цели своей  фирмы на основе текущих и прогнозируемых

возможностей.

Эти цели должны обеспечить малому предприятию направление  будущей

 деятельности и инвестиций.

     Следует сформулировать стратегии, определить порядок процедур и

установить бюджет, причем все это должно быть направлено на поддержку 

достижения поставленных целей фирмы.

    Без установленных целей стратеги малые предприятия не смогут выбрать

правильное направление.

В этом смысле цели могут  рассматриваться как конечный результат

 планируемой деятельности.

    Именно цели бизнеса приводят формулировку миссии в плоскость

конкретных задач, определяющих направление и суть деятельности фирмы.

Практически во всех случаях  цели превращают общие места формулировок

миссий в конкретные обязательства  фирмы.

    В целом же цели бизнеса могут быть достигнуты как в долгосрочной

перспективе, так и в  средне- и краткосрочной. К числу  целей можно отнести 

прибыльность, удовлетворенность  персонала своей работой,

производительность труда, организационную эффективность,

 

удовлетворение клиентов, социальную ответственность и разработку

технологий.

     Очень важно разработать формулировку миссии и в соответствии с ней

определить перечень целей.

Цели фирмы должны отражать ее миссию. Миссия и стратегическое видение 

должны учитывать сильные  и слабые стороны фирмы, возможности  и 

фактические или потенциальные  угрозы, с которыми она сталкивается.

Стратегические цели фирмы  должны включать в себя ответы на четыре

 основных вопроса:  что? Кто? Когда? И сколько  именно?

    Иначе говоря, цели должны включать выходы и результаты (что?), ясно

 указывать на целевые  группы или рынки (кто?), соответствовать  условиям и 

временным ограничениям (когда?) и, наконец, устанавливать стандарты  и 

критерии оценки эффективности  действий (сколько именно?).

    Цель должна быть подходящей для МП, она должна быть измеримой,

достижимой, реалистичной, ясно выраженной, внутренне последовательной

и логичной в ряду прочих целей и ее должно быть легко донести  до других.

 В рамках малого  и среднего бизнеса владелец-руководитель  должен 

разрабатывать цели, удовлетворяющие  SMART-требованиям.

     Таким образом, действенные цели должны содержать ряд соответствующих характеристик:

• Конкретность (Specific);
• Измеримость (Measurable);
• Достижимость (Achievable);
• Реалистичность (Realistic);
• Ограниченность временными рамками (Time bound).