Рекламная кампания для салона красоты "Будь ярче"

В Саратове салонов красоты очень  много, все они конкурируют как на ценовой, так и не на ценовой основе.

Итак, в связи с достаточно сильной конкуренцией этот фактор очень значим для данного салона.

Новые конкуренты.

Новичку в отрасли приходится бороться за равный доступ к каналам сбыта, искать своих клиентов, что может  повлечь дополнительные затраты. Чем  прочнее связи действующих на рынке красоты г. Саратова салонов, тем труднее выйти на рынок  новичкам. Крупные, известные салоны имеют достаточно прочные каналы сбыта, исходя из качества предоставляемых  услуг, профессионализма, месторасположения. В этом случае новым конкурентам  – салонам будет трудно проникнуть в отрасль. Салоны красоты, существующие в настоящее время, окажут сильное сопротивление появляющимся конкурентам, что проявится как в ценовой, так и неценовой форме. Это создаст большие трудности для салонов - новичков.

Таким образом, анализируя обстановку в городе по приведенным выше факторам можно сделать вывод, что угроза появления новых конкурентов существует, и этот фактор оказывает значительное влияния на силу конкуренции на местном сегменте рынка. Так как в данной отрасли уровень конкуренции достаточно высок, удерживать свой позиции салону красоты приходится с помощью расширения спектра услуг, улучшения их качества и продвижения товара на рынок при помощи рекламных мероприятий.

На небольшом расстоянии от салона красоты «Будь Ярче» находятся конкуренты: салон красоты «Золотой берег» и парикмахерский салон «Шик». Для анализа конкурентов необходимо посетить каждый салон под видом клиента и составить краткую характеристику с перечнем услуг, уровнем цен, уникальным торговым предложением, преимуществами и недостатками³. Оценка производится по пятнадцатибальной шкале, и результаты заносятся в таблицу. Чтобы оценка была объективной, анализ проводится с помощью нескольких человек.

 

Таблица 1.2 Анализ конкурентов.

Критерий	«Будь Ярче»	«Золотой берег»	«Шик»
Месторасположение	10	10	5
Интерьер	10	13	5
Спектр услуг по каждому направлению	7	6	5
Уникальное торговое предложение	7	7	6
Уровень цен	12	12	10
Реклама	10	10	9
Рекламная продукция	10	8	6
Сервис и качество обслуживания	15	15	12
Профессионализм персонала	12	10	8

 

По результатам таблицы можно  сделать вывод, что салон «Будь Ярче» имеет ряд преимуществ перед конкурентами, основными недостатками являются отсутствие уникального предложения, которое выделяло бы салон среди конкурентов и слабая реклама салона. Салон «Золотой берег» использует в своей работе печатную рассылку и публикует описание своих услуг в Интернете. Салон «Шик» использует в основном наружную рекламу. В салоне «Будь Ярче» ограничивались раздачей визиток.

Для того чтобы оценить положение, которое занимает данный салон в  отрасли и его сильные и  слабые стороны, проведём SWOT-анализ. SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).⁴

 

Таблица 1.3 SWOT-анализ

Сильные стороны (Strengths) - удачное месторасположение; - широкий спектр предоставляемых  услуг; -высококвалифицированные мастера; - стабильность кадров; -наличие скидок и бонусов; -высокое качество используемой  продукции и предоставления услуг; - постоянные поставщики.	Слабые стороны (Weaknesses) - слабая рекламная политика; - низкая мотивация персонала; - зависимость от внешней среды; - зависимость от постоянных  клиентов; - отсутствие уникального предложения.
Возможности (Opportunities) - благоприятная демографическая  ситуация; - расширение спектра услуг; -появление новых брендов косметических  средств; -появление новых технологий.	Угрозы (Threats) - экономические изменения в  стране; - быстрое появление новых конкурентов; -изменение потребностей и вкусов  потребителей; - новые маркетинговые технологии  конкурентов.

 

Проведя анализ конкурентов, пришли к выводу, что необходимо разработать грамотную рекламную кампанию, результаты которой должны благоприятно сказаться на дальнейшей работе салона и повысить его конкурентоспособность и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Чтобы правильно разработать рекламную кампанию, необходимо определить целевой рынок потребителей, т. е. четко представить себе своих клиентов. Определить их можно с точки зрения критериев, важных для потребления услуг и товаров предприятия салонного бизнеса, а именно: возраст, пол, род занятий, увлечения, образование, уровень доходов и имущественного положения, место проживания или работы. Существуют различные методы сбора информации, но в данном случае были использованы количественные методы с заранее подготовленными вопросами. В результате обработки полученной информации пришли к выводу. Клиентами салона красоты «Будь Ярче» являются: женщины и мужчины в возрасте от 20-54 лет со средним доходом, жители Ленинского района города Саратова, со среднетехническим образованием и высшим, руководители среднего звена, домохозяйки, рабочие и молодёжь.

Таким образом, проанализировав макро и микро - факторы внешней среды салона «Будь Ярче» можно сделать вывод: любые изменения во внешней среде салона могут существенно сказаться на его доходности. Доминирующим фактором остаётся жёсткая конкуренция в салонном бизнесе. Несмотря на многие преимущества данного салона перед другими ближайшими конкурентами «Будь Ярче» проигрывает в проведении слабой рекламной политики и отсутствия уникального предложения. Этот фактор может отрицательно сказаться на деятельности салона и повлечь уменьшение прибыли. Чтобы этого не произошло необходимо провести целый ряд рекламных мероприятий.

 

2. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

 

2.1 План проведения  рекламной кампании

Проанализировав внешнею среду салон красоты «Будь Ярче» пришли к выводу, что необходимо провести рекламную кампанию, чтобы иметь преимущества перед конкурентами, привлечь дополнительное число клиентов.

Цель рекламной кампании - привлечь новых и удержать уже имеющихся клиентов, информирование о новой услуги и получение прибыли.

Данную кампанию целесообразно приурочить к выпускным балам в школах и других учебных заведениях.

Новой услугой, которая, несомненно, выделит салон среди конкурентов и заинтересует клиентов, это массаж. Сегодня, эта услуга популярна и востребована, а также её наличие в салоне повышает его имидж.

Рекламные мероприятия планируется  начать проводить в апреле, так как приближается лето, пара выпускных, это период спада в салонном бизнесе. Контроль над проведением рекламных мероприятий осуществляется непосредственно самим директором. Срок проведения три месяца (апрель-июнь). Бюджет рекламной кампании 31550руб.

 

Таблица 2.1 Медиа-план

Мероприятие	Месяц	Место размещения	Бюджет Руб.	Преимущества
Листовки, буклеты, календари	Апрель - июнь	Близлежащие офисы, дома	9500	Малозатратный, эффективный
Реклама на Радио	Апрель-июнь	Местное радио	22050	Популярный, большой охват аудитории
Итого:			31550

 

Из таблицы  видно, что самое затратное мероприятие - это реклама на радио. Поэтому, чтобы оно принесло в дальнейшем прибыль целесообразно в апреле, мае распространить листовки и буклеты. Листовки планируется распространить по близлежащим офисам и домах, в них содержится информация, и появлении новой услуги – массаж. Буклет содержит более подробные сведения о предприятии, а также необходимую контактную информацию. Цель таких буклетов – повысить информированность о салоне, его предложениях, особенностях и служить каналом для рекомендации услуг потенциальным клиентам.

 

2.2 Оценка эффективности рекламной кампании

 

Эффективность рекламы - важнейшая  составляющая в маркетинговой политике предприятия. Специалисты выделяют экономические и коммуникативные цели рекламы.⁵ В мировой и отечественной практике разработаны и используются различные методы определения эффективности рекламной деятельности. Причем все методы разделяются на методы оценки коммуникативной и экономической эффективности рекламы. Эффективность рекламной деятельности представляет собой комплексное отражение конечных результатов рекламной деятельности за определенный промежуток времени. Информационная (коммуникативная) эффективность рекламы - показатель степени воздействия конкретного рекламного сообщения на целевую аудиторию в части передачи необходимых сведений и/или формирования желательной точки зрения. Для понимания сущности рекламы используют схему-модель AIDA, по которой происходит воздействие сообщения на адресата. Универсальная схема скрытого управления AIDA показывает, как достигаются соответствующие этапы указанного механизма. Она объясняет, по какой программе оказывает свое воздействие реклама: AIDA расшифровывается, как Attention (внимание), Interest (интерес), Desire (желание), Action (действие).⁶ Таким образом, это поэтапный процесс-программа привлечения внимания, вызова интереса, желания (или потребности) и последующего действия. Коммуникативную эффективность в денежном выражении оценить очень сложно, поэтому для оценки используют чаще метод опроса и тестирование (тест на запоминание рекламы, тест на узнавание рекламы, тест на ассоциации и т.п.).

Экономическую эффективность иногда называют также коммерческой эффективностью. Экономический эффект подразумевает оценку экономической целесообразности произведенных вложений. Экономическая эффективность обычно зависит от коммуникативной, другими словами, уровень продаж зависит от степени психологического воздействия рекламы на потребителя. Экономическая эффективность рекламы может определяться соотношением между результатом, полученным от рекламы отдельных рекламных мероприятий или кампаний в целом, и величиной затрат (материальных, финансовых) на проведение рекламных мероприятий за фиксированный промежуток времени. В данном случае будем использовать формулу, в которой определяется разница между прибылью и затратами на проведение рекламной кампании:

 

Y=P-I

 

где: Y- эффект от рекламы; P-прибыль; I-затраты на рекламу

В данном случае, прибыль салона в  период проведения рекламной кампании увеличилась, и составила в июне 80 тыс. руб.

80000-31550=48450 тыс. руб.

Положительный результат показывает, что затраты на проведение рекламной  кампании вполне оправданы. Цель рекламной  кампании достигнута так, как приток клиентов увеличился, что положительно сказалось на прибыли салона.

Таким образом, при расчёте эффективности рекламной кампании выяснили, что достигнут положительный результат, исходя из разницы прибыли и затрат на проведении кампании. Разработка и реализация данной рекламной кампании положительно повлияли на деятельность салона. Цели, которые ставило руководство перед проведением рекламной кампании, достигнуты. С помощью рекламных средств удалось привлечь новых клиентов, продвинуть новую услугу и получить планируемую прибыль.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Таким образом, в заключении можно  сделать следующий вывод.

Салон красоты «Будь Ярче», в данной курсовой работе, имеет выгодное месторасположение, ориентирован на клиентов со средним достатком, имеет широкий спектр услуг и работает в шести направлениях: парикмахерские, маникюр, педикюр, наращивание ногтей, косметологические услуги, массаж и солярий.

 Проанализировав макро и микро-факторы внешней среды салона «Будь Ярче» можно сделать вывод: любые изменения во внешней среде салона могут существенно сказаться на его доходности. Доминирующим фактором остаётся жёсткая конкуренция в салонном бизнесе. Несмотря на многие преимущества данного салона перед другими ближайшими конкурентами, «Будь Ярче» проигрывает в проведении слабой рекламной политики и отсутствия уникального предложения. Этот фактор может отрицательно сказаться на деятельности салона и повлечь уменьшение прибыли. Чтобы этого не произошло, необходимо провести целый ряд рекламных мероприятий и ввести новую услугу, которая разожжёт интерес клиентов.

Рекламная кампания имеет чётко поставленные цели, задачи. Определены сроки проведения рекламных  мероприятий, составлен медиа-план, рассчитан бюджет кампании. Самым  затратным мероприятием из всех запланированных, является реклама на радио.

При расчёте  эффективности рекламной кампании выяснили, что достигнут положительный  результат, исходя из разницы прибыли  и затрат на проведении кампании. Разработка и реализация данной рекламной кампании положительно повлияли на деятельность салона. Цели, которые ставило руководство перед проведением рекламной кампании, достигнуты. С помощью рекламных средств удалось привлечь новых клиентов, продвинуть новую услугу и получить планируемую прибыль.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1.Аксёнова К.А. Реклама и рекламная  деятельность: Конспект лекций – М: Приор-издат, 2005. -96 с.