Функции маркетинга, товарная политика, Маркетинговый анализ компании «Coca-Cola»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Деятельность любой организации  требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное  функционирование и развитие, но и само существование, это означает, что с управлением связаны интересы множества людей как в самой организации, так за ее пределами,

 но по мимо этого для многих компаний, как за рубежом так и России, всегда, а сегодня особенно, велико значение ПР в предотвращении, смягчении ударов кризиса, ликвидаций его последствий. Борьба с общественными потрясениями проводится сейчас чаще всего методами кризисного управления и паблик-рилейшнз специалисты по связям с общественностью доказали на практике его способность управлять кризисными ситуациями, снимать напряжение, облегчать ситуацию, восстанавливать общественные устои, возвращать согласие и доверие людей. Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими формулами.

В качестве объекта исследования возьмем компанию «Кока - Кола», рассмотрим ее нынешние ресурсы и состояние, ее миссию , внутреннюю и внешнюю среду , а так же рекламную деятельность компании и дадим рекомендации по ее совершенствованию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Характеристика  предприятия.

 

Сегодня компания Coca-Cola - это более 2 800 напитков, которые производятся и продаются в более 200 странах мира. Компания Coca-Cola владеет 4 из 5 самых популярных брендов безалкогольных напитков. Бренд Coca-Cola - самый дорогой бренд в мире, знакомый 94% населения Земли. В Компании по всему миру работает более 90 тысяч высокопрофессиональных сотрудников.

 Компания Кока-Кола - крупнейший в мире производитель безалкогольной продукции предлагает потребителям 450 брендов газированных и негазированных напитков. Наряду с брендом Coca-Cola, который признан самым дорогим в мире, в портфель компании входят 12 других брендов стоимость которых составляет более миллиарда долларов. Речь идет о таких напитках, как Diet Coke, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, Vitaminwater, Powerade, Minute Maid и Georgia Coffee. Во всем мире Кока-Кола является поставщиком № 1 питьевой воды, газированных и негазированных напитков, соков, нектаров, а также готовых к употреблению чаев и кофе. Благодаря самой большой дистрибуционной системе в мире, потребители более чем в 200 странах мира наслаждаются напитками Кока-Кола. Каждый день в мире продается более 1,5 миллиарда порций напитков Компании. В целях обеспечения экологической устойчивости в регионах, где работает Компания, Кока-Кола выдвигает инициативы, направленные на защиту окружающей среды, сохранение природных ресурсов, а также экономическое развитие этих регионов.

Во всем мире Coca-Сola является компанией

№ 1 по продаже соков, газированных и сокосодержащих напитков;

№ 2 на рынке спортивных напитков;

№ 3 в сегменте бутилированной воды.

Этим успехом  компания обязана простой и четкой системе производства и распространения  всех напитков. В этой схеме три  составляющие: сама Компания, её партнеры-боттлеры и, конечно же, потребители. Вся работа организуется так, чтобы сотрудничество с Компанией было выгодно всем, кто имеет с ней дело.

Лозунг Coca-Сola: "Управлять успехом всех участников". 

Основные  виды продукции

Основной  бизнес компании - безалкогольные напитки. Компания продаёт концентраты, сиропы и напитки более чем в 200 странах. Концентраты и сиропы продаются  компаниям, непосредственно производящим напитки.

В 2007 году продажи  концентратов и сиропов под маркой "Coca-Cola" (и её вариаций) составили примерно 53 % в общем объёме выручки.

Компании  принадлежит 5 из 6 самых продаваемых  мировых брендов безалкогольных напитков - Coca-Cola, Diet Coke, Fanta, Schweppes и Sprite.

Список продуктов, выпускаемых The Coca-Cola Company в России:

Coca-Cola

Coca-Cola Light - низкокалорийный напиток, по вкусу повторяющий Coca-Cola.

Coca-Cola Vanilla - Coca-Cola с ароматом ванили.

Fanta - напиток с апельсиновым вкусом, также выпускается Fanta с другими фруктовыми вкусами (яблоко, лимон, манго и др.).

Sprite - напиток с лимонным вкусом, не содержащий красителей.

Powerade - изотонический напиток.

Фруктайм - Буратино, Байкал и другие напитки, распространённые со времён СССР.

Nestea - холодный чай (производится совместно с компанией Nestle).

Кружка и  бочка - квас.

Schweppes - серия газированных напитков (Тоник, Имбирный эль и др.), с разрешения "Швеппс Холдингс Лимитед"

Botaniq - фруктовый сок.

Добрый - фруктовый  сок.

Rich - фруктовый сок.

Nico - фруктовый сок.

BonAqua - вода.

Burn - энергетический напиток.

Gladiator - энергетический напиток.

В разных странах  продукты, производимые компанией, различаются.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ресурсы предприятия 

Численность персонала: На конец 2010 года насчитывается 139 600 сотрудников

На заводах  и в офисах The Coca-Cola Company в России на 2007 год было занято около 5 тысяч человек.

Объём производства: Объёмы производства исчисляются галлонами выпускаемой продукции сотен видов напитков.

Стоимость основных фондов: На конец 2010 года собственный капитал исчисляется в 31,317 млрд долларов

Объём акционерного капитала: В настоящее время акционерный капитал Компании составляет 183 068 220 Евро и распределяется между 366 136 440 акциями номинальной стоимостью 0,50 Евро каждая.

Выручка предприятия: Выручка компании за 2009 год составила $30,99 млрд (в 2008 году - $31,944 млрд), чистая прибыль - $6,91 млрд ($5,807 млрд)

Оборот: $35,119 млрд (2010 год)

Операционная  прибыль: $8,449 млрд (2010 год)

Основным  сырьем для компании являются пищевые  и непищевые подсластители. Используемые пищевые подсластители в США - это фруктозный кукурузный сироп, вне США - сахароза. Основные непищевые подсластители - аспартам, сахарин и др. Точная формула натуральных специй кока-колы является коммерческой тайной.

 

 

 

 

 

 

 

 

Виды ресурсов	Имеющиеся на предприятии  ресурсы
Капитал	31,317 млрд долларов
Материалы	Пищевые и непищевые подсластители
Людские ресурсы	139 600 сотрудников
Технология	Вся продукция производится по современным технологиям.
Информация	Рецепты напитков

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Миссия предприятия 

Миссия организации  – это основная цель существования  фирмы на рынке. Миссия — это определение  того, для чего или по какой причине  существует организация, т.е. миссия должна раскрывать смысл существования  организации, в котором проявляется  отличие данной организации от ей подобных.

 

Миссия заявляет, цель, компании- служить эталоном.

- Утолять жажду наших потребителей;

- Строить партнерские отношения с нашими клиентами;

- Достойно вознаграждать наших акционеров;

- Способствовать улучшению уровня жизни в странах где мы работаем.

- растим  профессиональные кадры;

- взаимодействуем  с клиентами на высоком уровне  и стремимся к удовлетворению  их спроса;

- открываем  новые возможности;

- развиваем  организационные компетенции на  самом высоком профессиональном  уровне;

- постоянно  оптимизируем наши затраты;

-совершенствуемся в четырех «П» - Повсеместности, Предпочтительности, Приемственности, Продвижении.

- развитие  и внедрение новых видов продукции  и упаковок 

- добиваться  превосходства во всем, что мы  делаем;

- действовать  как одна команда и выигрывать  в конкурентной борьбе;

- обучать  сотрудников и развивать их  потенциал;

- относиться ко всем открыто, честно и с уважением.

 

 

 

 

Анализ факторов внешней среды предприятия

 

Демографические факторы.

Продукция предприятие ООО «Кока-Кола» является доступным всем слоямнаселения, её покупает большинство жителей. Предприятия пытается удовлетворить все потребности своих покупателей. Создавая для них доступность в цене и месте покупки, а так же удобство упаковки. В целом компания выделяет три направления воздействия на своих потребителей:

• Работа - то есть обеспечение любого человека во время часов его работы необходимым  количеством напитков для утоления жажды - размещение холодильников и  лотков прямо в учреждениях, на предприятиях.

• Дом, семья - регулярное семейное потребление  напитков «Кока-кола» для ежедневного  потребления. Распространение кока-колы через сеть супермаркетов, гастрономов.

• Отдых - «Кока-кола» полагает, что выделение  этой специфической категории крайне необходимо, поскольку это потребление  существенно отличается от потребления  семейного. Привлечение потребителей осуществляется через сеть дорожных лотков, небольших продуктовых магазинов, розничных торговых точек в местах массового отдыха.

Многие  из этих стратегий применяется для  российских покупателей, однако из-за разницы в среднем уровне доходов  компании приходиться варьировать  новыми методами воздействия, что оно  с успехом им делает. Например, умело  используя понятие кока-колы как  олицетворение качественного, пусть  и дорогого, но престижного напитка. Таким образом, употребление кока-колы у простого обывателя становится элементом стиля. «Кока-Кола» всегда позиционировалась как здоровый продукт для всей семьи. Это наиболее правильный подход к интересам потребителей.

Экономические факторы.

Тeмпы инфляции (дeфляции):

Высокий уровень  инфляции, вызванный последствиями  финансового кризиса, сказывается  на себестоимости продукции и  уменьшении прибыли.

Уровень безработицы:

К положительным  аспектам этого фактора можно  отнести возможность найма дополнительной рабочей силы в случае расширения производства, а также повышение  ответственности и качества труда  работников.

Отрицательная сторона безработицы – низкая покупательная способность некоторых  слоев населения.

Курс валюты:

Сложная нестабильная обстановка в нашей стране, вызванная  мировым финансовым кризисом, привела  к резкому скачку курса доллара. Это вызвало резкое подорожание  всех товаров, прежде всего ввозимых из-за границы.

Но, в последнее  время, ситуация на мировом финансовом рынке стала более стабильной, что отражается на стабилизации курса  валют и позволяет производить  долгосрочные выплаты в различных  валютах.

Политические  факторы. Нестабильность политической системы, возникшая после финансового  кризиса, привела к тому, что на фоне общей неопределенности в целях  защитить свой капитал оптовики будут  особенно осторожны в выборе партнеров. Возможно, они вообще откажутся от смены существующих партнеров, хотя, есть и другая альтернатива: существующие партнеры не смогли удовлетворить требования региональных оптовиков, - как результат, они даже вынуждены искать новых  партнеров. Определенно сказать, как  себя будут вести розничные торговцы - нельзя, не начав общаться с ними, однако уже сейчас ясно, что влияние  этого фактора на принятие решения  о покупке усилилось.

Технологические факторы. Сейчас хорошо развита система  информационной коммуникации: местные  розничные торговцы могут через  рекламу, справочники, систему Internet собирать информацию о существующих поставщиках, их предложениях и условиях. Социальные факторы. В настоящий момент времени персонал рассматриваемого сегмента рынка - розничных фирм и крупных холдингов магазинов, составляют высококвалифицированные специалисты, которые при принятии решения о покупке услуг ООО «Кока-Кола» пользуются исключительно объективными потребностями фирмы, а не их субъективными личными пристрастиями. Поэтому формировать предложение для этого контингента потребителей необходимо в терминах удовлетворения потребностей именно их фирмы.

Конкуренты. На рынке прохладительных напитков продукция предприятия «Кока-Кола»  относиться к сегменту фруктовой  воды. У предприятия не много конкурентов, производителей прохладительных напитков, которые удовлетворяют те же потребности  потребителей, что ООО «Кока-Кола», благодаря своей доступности и узнаваемой марки. Главный конкурент предприятия ООО «Кока-Кола» является предприятие ООО «ПепсиКо».

Компания «ПепсиКо» не может организовать официального представительства и организовать работу своего дистрибьютора. С другой стороны, конкурентами ООО «Кока-Кола» являются крупные иногородние поставщики, особенно из таких торговых центров как Москва и Санкт-Петербург.

Поставщики. Предприятие  ООО «Кока-Кола» имеет небольшое  количество поставщиков, отличающихся высокой степенью надежности поставок. Любой сбой в поставках, может  нарушить производственное расписание. Данное предприятие имеет собственные  эксклюзивные бутылки и крышки, которые  производит и поставляет для них  крупная компания ООО «Русджам». Этикетки для бутылок, предприятия закупает у зарубежной компании «SunInterbrew», так как оно производить наиболее качественные этикетки, подходящие предприятию ООО «Кока-Кола». Поставщики жестяных банок ООО «АйТиПакинг» на предприятие, показали отличные результаты по поставке своего товара. Короткие сроки, цена и качество полностью устроило предприятие. «Кока-Кола». С поставками других расходных материалов предприятие ООО «Кока-Кола» составляет договора по интернету, считая это самым удобным и быстрым способом.