Маркетинг на предприятии (на примере "Элит-моторс")

ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный педагогический

институт им. М. Е. Евсевьева»

Физико-математический факультет

Кафедра менеджмента и экономики образования

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

Маркетинг на предприятии ( на примере ООО «Элит – Моторс»)

 

 

 

Автор курсовой работы

студентка 3-го курса группы МЗУ112                         Сакалова А.А.

Руководитель работы  

К. э. н., доцент кафедры менеджмента                          

и экономики образования                                              Семенова О.А.                                                                                                                 

                                                                    

 

 

Оценка  

 

 

 

 

 

 

Саранск 2014 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………..3

1. Теоретические аспекты маркетинга……………………………...4

1. Понятие, цели и функции маркетинга на предприятии….....4

2. Организация службы маркетинга на предприятии………..11
3. Концепции и стратегии маркетинга………………………....14

2. Маркетинг на примере ООО «СК-Мотрос»…………………....19

1. Краткая характеристика рынка и компании «СК-Мотрос»..19

2. Конкурентная позиция компании……………………………..20
3. Маркетинговая структура и качество сервиса в компании….21
4. Ассортиментная и ценовая политика компании……………...22
5. Политика продвижения в компании…………………………..26

Заключение………………………………………………………………..27

Список использованных источников……………………………………28

 

Введение

 

Данная тема достаточно актуальна, так как на сегодняшний день маркетинг на предприятии стал очень популярным. Создается очень много фирм, которым требуются услуги отдела маркетинга. При этом не каждая «бывалая» фирма знает о своих плюсах и минусах на предприятии,  а так же о том, кто является их потребителем и как можно увеличить свою прибыль, просто зная о том, чего хочет потенциальный клиент.

Маркетинг поможет определить своего клиента, благодаря этому определить стратегию компанию, расходы на рекламу, и.т.д.

Для своей курсовой работы я выбрала компанию «Элит –Моторс», так как это довольно успешная компания в нашем городе, а их отдел маркетинга является самым мощным в нашем городе в компаниях данного типа.

Тема курсовой работы: Маркетинг на предприятии (на примере компании ООО «Элит-Моторс»)

Цель курсовой работы: Изучить маркетинг в компании ООО «Элит -Моторс»

Объект исследования – ООО «Элит – Моторс»

Предмет: маркетинг в компании ООО «Элит-Моторс»

Задачи курсовой работы:

1. Изучить материал по  теме маркетинг на предприятии. Изучить организацию маркетинга.

2. Собрать необходимую информацию о компании ООО «Элит-Моторс»

3. Проанализировать полученную  информацию.

4. Составиться выводы  по работе отдела маркетинга в компании ООО «Элит-Моторс».

 

1. Теоретические аспекты маркетинга
1. Понятие, цели и функции маркетинга на предприятии

 

Фирма может строить свое управление исходя из разных концепций – финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. Однако в настоящее время наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.

Маркетинг (от англ, market – рынок) – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг. [2]

Цели маркетинга – формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится, – основной лозунг маркетингового подхода в управлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любой фирмы. Иными словами, прежде чем производить, фирма должна провести тщательное изучение потребностей конкретных потребителей.

Маркетинг – экономическая категория, обладающая очень емким содержанием. Базируясь на системном подходе к определению его сущности, можно рассмотреть маркетинг как экономический процесс, хозяйственную функцию, философию современного бизнеса.

С этой точки зрения маркетинг рассматривается как любая деятельность, направленная на продвижение товаров от того, кто их производит (производителя), к тому, кто в них нуждается (потребителю).

Маркетинг как экономический процесс обеспечивает контакт производителя и потребителя, способствует эффективности совершаемых ими обменов. Как следствие, он является целеполагающим началом производства, средством сведения до минимума несоответствия спроса и предложения. В рассматриваемом качестве маркетинг устанавливает и постоянно поддерживает не только товарный, но и информационный обмен между потенциальными участниками рыночных отношений. Потребность в нем тем выше, чем больше производителей однородной продукции противостоит нуждающимся в ней покупателям. [7]

Чрезвычайно сложно дать исчерпывающий перечень видов работ, которые включает в себя маркетинг как хозяйственная функция предприятия. Между тем не вызывает сомнения его роль при поиске предприятием ответов на следующие вопросы:

• какие товары имеет смысл предложить на рынок (планирование производства новой и модернизация выпускаемой продукции);
• кому (изучение потребителей);
• когда и на каких условиях (цена, техническое обслуживание) необходимо поставить товар;
• как организовать продвижение товара до потребителя (формирование сбытовой сети, реклама, стимулирование сбыта).

Маркетинг как философия современного бизнеса представляет собой способ мышления, исходным пунктом которого является спрос на товары. Его удовлетворению подчинены любые решения, принимаемые на всех уровнях. В соответствии с концепцией маркетинга вся деятельность предприятия должна осуществляться при постоянном учете состояния рынка и должна основываться на точном знании нужд и потребностей потенциальных покупателей, их оценке и учете возможных изменений в будущем. Производить не то и не в тех количествах, которые могут быть произведены, а то, в чем нуждается покупатель, – вот кредо предприятия, ориентирующегося на маркетинг как философию своей деятельности.

Конкретизируя роль маркетинга на предприятии, можно указать на следующие основные направления его использования:

1. Определение потребностей, нужд и запросов различных  групп покупателей;

2. Разработка и изготовление  товара, который необходим покупателю  и способен удовлетворить его  потребности;

3. Установление цен, приемлемых  для покупателя и обеспечивающих  достаточную прибыль производителю;

4. Определение наиболее  выгодных и удобных путей доведения  произведенных товаров до потребителя;

5. Установление путей  и форм активного воздействия  на рынок, формирование спроса  и стимулирование сбыта.

Каждое из перечисленных направлений важно само по себе, но ценность и значимость каждого из них наибольшие тогда, когда они рассматриваются и осуществляются в единстве и целостности. В таком случае говорят о реализации концепции маркетинга.

Предприятие, ориентирующееся на концепцию маркетинга, считает, что оно знает нужды и потребности покупателей и удовлетворяет их более эффективно, чем это делают конкуренты. Следовательно, получение определенной прибыли обеспечивается не за счет навязывания покупателю произведенных товаров, а за счет удовлетворения его потребностей. Тем самым достигается сбалансированность интересов производителей и потребителей.

Опыт зарубежных фирм убедительно свидетельствует о том, что успех на рынке зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирмы, сколько от использования маркетинга:

• как принципа управления предприятием, который заключается в последовательном направлении всех касающихся рынка решений на удовлетворение потребностей покупателей;
• как средства, обеспечивающего получение преимуществ у потребителей по сравнению с конкурентами с помощью специфических приемов, средств и инструментов;
• как метода, позволяющего достичь согласованности и увязки интересов производителей и потребителей.

Охарактеризуем более подробно различные типы маркетинга.

1.  Развивающий маркетинг  представляет собой процесс превращения  потенциального спроса в реально предъявляемый, завершающийся появлением на рынке нового товара. Предприятие, представившее на рынок принципиально новое издание, в течение некоторого времени имеет монопольное положение, что очень часто позволяет ему продавать товар по максимально высокой цене. В отдельных случаях цена на новый товар может превышать величину экономического эффекта для потребителя. Дело в том, что для некоторой части потребителей тяга к новому, престижные соображения более существенны, чем сиюминутная экономическая выгода. Политика «максимально высокой цены», как правило, обеспечивает предприятию норму прибыли, значительно превышающую среднеотраслевую.

2. Конверсионный маркетинг  направлен на преодоление негативного  спроса, характеризующегося тем, что  все или большинство сегментов  потенциального рынка по каким-либо  причинам отвергают товар. Цель  данного типа маркетинга –  формирование позитивного спроса. Конверсионным маркетингом, в известном  смысле, занимаются многие предприятия  России, реализуя свое право самостоятельного  выхода на внешний рынок.

3. Стимулирующий маркетинг  осуществляется в условиях полного  отсутствия спроса на товар  с целью создания спроса. Отсутствие  спроса, как правило, бывает вызвано  разными причинами, в частности  утратой товаром полезности с  точки зрения потребителей данного  рынка или слабой подготовленностью  рынка к появлению нового товара. В этих случаях задача стимулирующего маркетинга – с помощью рекламы убедить в полезности произведенного товара. В случае с устаревшим товаром обычно стремятся отыскать в нем новую потребительскую ценность. Например, рекламируется приобретение устаревшего оборудования с целью демонтажа на запасные части, а цена товара формируется с учетом новой потребительской стоимости товара.

4.  Ремаркетинг представляет  собой процесс оживления снижающегося  спроса. Для ремаркетинга характерна  политика снижения цены на  товары и услуги. В период снижения  спроса обостряется конкуренция  между предприятиями, выпускающими  аналогичную продукцию. В этом  случае один или несколько  производителей резко снижают  цену на товар, чем привлекают  внимание потребителей, ранее пользовавшихся  их услугами. Другой мерой по  оживлению спроса является осуществление  комплексных продаж при существенном  понижении цены на центральную  часть товарного комплекса (например, учебная литература по компьютерам, реализуемая в комплексе с  программным продуктом).

5. Синхромаркетинг решает  задачу регулирования колеблющегося  спроса и сглаживания колебаний. Часто колебания спроса имеют  сезонный характер. Например, книги  по садоводству лучше реализуются  перед началом весенних работ  по саду.

6. Поддерживающий маркетинг  осуществляется в тех случаях, когда уровень и структура  спроса на товары и услуги  предприятия полностью соответствуют  уровню и структуре предложения. Главная задача поддерживающего  маркетинга заключается в осуществлении  постоянного контроля над теми  факторами, которые могут изменить  ситуацию на рынке. Например, изменение  потребности, появление на рынке  новых конкурентов.

7. Демаркетинг проводится  в крайне редких случаях, когда  чрезмерный спрос не может  быть оперативно удовлетворен  по какой-то очень веской причине. В этом случае, чтобы сохранить  контроль над сегментами рынка, повышаются цены, прекращается любое  стимулирование продажи.

8. Контрмаркетинг направлен на погашение иррационального спроса на «социально опасные товары». Например, товары, представляющие опасность для здоровья людей, интересов и благополучия общества; издания, культивирующие секс и насилие. Данный вид маркетинга проводится, как правило, по социальному заказу.