Системний підхід до аналізу діяльності транспортного підприємства

Зростання пасажиропотоків  у межах України стало результатом  інтенсивного розвитку "АероСвітом" внутрішніх повітряних ліній. Цього  року перевізник розпочав власні польоти  з Києва до чотирьох адміністративних центрів України: навесні - до Запоріжжя, Луганська й Ужгорода, а наприкінці жовтня - до Львова. Крім цього на період зимової навігації компанія збільшила провізні місткості на лініях Київ-Сімферополь і Київ-Харків.

Авіакомпанія "АероСвіт" поетапно до кінця 2008 року запровадить систему обслуговування пасажирів, що базується на технологіях нового покоління. Це передбачено угодою, укладеною "АероСвітом" із компанією "Амадеус" - провідним постачальником технологій дистрибуції в індустрії авіаперевезень і туризму.

Авіакомпанія "АероСвіт" до кінця року переведе свою інвенторну систему на нову платформу Amadeus Altea Inventory, а також застосує IT-рішення Amadeus Revenue Integrity та Amadeus e-Retail Engine.

При цьому Amadeus Altea Inventory доповнить раніше запроваджену "АероСвітом" популярну серед провідних світових авіакомпаній технологію бронювання місць Amadeus Altea Reservation. Обидва продукти є модулями єдиної IT-платформи Amadeus Altea Customer Management (CMS), створеної для управління пасажиропотоками авіаперевізників.

Технології, обрані "АероСвітом", дозволять компанії оптимізувати управління ресурсами  пасажирських місць під час продажу  перевезень, підвищити прибутковість  дистрибуції та спростити операції бронювання на рейси перевізників-партнерів. За допомогою нових IT-продуктів "АероСвіт" також удосконалить раніше опановані  технології Інтернет-продажу місць  та використання електронних квитків.[4]

ВИСНОВОК

В ході даної  курсової роботи отримали практичні навички застосування системного підходу до аналізу діяльності транспортного підприємства. На прикладі авіакомпанії «Аеросвіт» довели, що транспортне підприємство є складною системою, яка складається з підсистем та елементів, які тісно взаємопов’язані. Привели приклади окремих підсистем, вказали на взаємозв’язки між ними, а також між зовнішнім середовищем. Охарактеризували авіапідприємство як систему за різними ознаками, зробили аналіз структури системи та її компонентів та основних видів діяльності компанії, виділили основні цілі та задачі підприємства, вказавши на методи їх досягнення.

Після проведення аналізу стосовно авіакомпанія «Аеросвіт» можна зробити висновки, що вона займає провідні позиції на ринку авіаційних послуг України, надає широкий спектр різноманітних послуг: перевезення пасажирів, обслуговувааня повітряних суден, підготовлює добре кваліфікаційний персонал, проводить навчання та перевірку технічного персоналу, кожен рік перевіряє технічний стан літаків у кращіх сервісних центрах Західної Європи. Але авіакомпнії «Аеросвіт» необхідно проводити наступні заходи щодо управлінської діяльності для утримання своїх позицій на ринку:

1. Проводити моніторинг представництв.
2. Створювати аналітичні відділи, для підведення підсумків проведеної роботи.
3. Розширювати спектр послуг.
4. Розробляти й проводити заходи щодо підвищення економічної ефективності діючих міжнародних ліній і по відкриттю нових.
5. Приділяти значну увагу поліпшенню іміджу компанії.
6. Намагатись підвищити якості обслуговування.
7. Проводити перегляд структури тарифів
8. Складати більше зручний для клієнтури розклад польотів.
9. Координувати й контролювати комерційну діяльність представництв авіакомпанії за кордоном.
10. Розширювати парк повітряних суден.
11. Розширювати географію польотів.
12. Проводити модернізацію обладнання.
13. Створювати нові або намагатися увійти до вже сформованих альянсів.
14. Запроваджувати нові системи обслуговування пасажирів, які базуються на технологіях нового покоління.

Таким чином, авіакомпанія «АероСвіт» є лідером  на ринку авіаперевезень і робить все можливе задля того, щоб  не втратити свої позиції і тому виділяє значні кошти для свого  росту та розвитку.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ: уч. пособие. – К.: МАУП, 2003.
2. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. – М., 1978.
3. Юн Г.М., Маринцева К.В. Основы теории систем и управления: Конспект лекций. – К.: НАУ, 2004.
4. www.aerosvit.com.ua – офіційний сайт авіакомпанії «АероСвіт»
5. Шаропов О.Д., Дербенцев В.Д., Семьонов Д.Є. Системний аналіз: Навч. – метод. Посібник для самостійного вивчення дисципліни – К. КНЕУ, 2003. – 154 с.
6. Громов А.И., Каменнова М.С., Старыгин А. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow.// Открытые системы.-1997.-№1.-с.35-41.
7. Ивлев В.А., Попова Т.В. Построение бизнес-системы// Компьютер ПРЕСС – 1996-№6 – с. 84-90
8. Матвеев, Ю.Н. Основы теории систем и системного анализа: учебное пособие / Ю.Н. Матвеев. Ч. 1. 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2007. 100 с.
9. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.С. Системный подход к организации управления – М.: Экономика, 1983 – 224 с.
10. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/ Пер. с англ. Под ред. Н.Д Эриашвилли – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-224 с.

ДОДАТКИ

Додаток 1

Рис. 2.1.4. Структурні елементи підсистем авіакомпанії «АероСвіт»