Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2012 в 15:08, контрольная работа
Целью контрольной работы стало исследование методов профилактики конфликтных ситуаций. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить структуру, виды, стадии протекания конфликта.
2. Провести анализ вариантов разрешения конфликтных ситуаций.