Управление качеством
Контрольная работа, 02 Июня 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Большинство теоретических работ по управлению качеством относится к промышленным предприятиям. Исторически сложилось, что общество изначально предъявляло стандартизированные требования именно на промышленную продукцию. Со времен Ивана Грозного использовались стандарты калибров для измерения пушечных ядер[1]. Дальнейшая стандартизация развивалась при Петре I во время постройки флота для Азовского похода. 11 января 1723 года вышел Указ Петра I о качестве, который стал началом промышленной стандартизации в России.
Безусловно, современные международные стандарты охватывают все виды деятельности организации.
Содержание
Введение
Основные характеристики услуг
Список использованной литературы
Ссылки