Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2014 в 23:21, реферат
Железнодорожный транспорт является основным в транспортной системе России. Ему просто нет альтернативы в условиях, когда источники сырья, грузовладельцы и пассажиры разделены порой тысячами километров. Железнодорожный транспорт перевозит 88% всего добытого угля, 94% руды, 88% чёрных металлов, 79% удобрений, 66% лесных грузов.
Введение………………………………………………………………….
1.Сервисное обслуживание на транспорте. ………………………….
1.1.Общие положения…………………………………………………..
1.2. Информация об оказываемых услугах………………………….
1.3. Порядок оказания услуг по перевозкам багажа
и грузобагажа……………………………………………………………
1.4. Порядок оказания услуг по перевозкам грузов……………………………
2. Экспедиторские услуги на Железнодорожном транспорте…….
2.1. Классификация экспедиторских услуг…………………………
2.3. Общие требования к услугам…………………………………….
2.5. Методы контроля………………………………………………….
Заключение……………………………………………………………..
Список использованной литературы……………………………….