Телефонне консультування — одна з екологічних форм допомоги і підтримки

Основні функції консультативної допомоги Емоційна підтримка
„Клієнтка має виговоритись". Вона прагне розповісти комусь про свої проблеми, поділитись своїм болем, своїми відчуттями, які бувають дуже різноманітні. І в періоди життєвих криз ці почуття досить часто носять негативний відтінок.
Всі існуючі консультативні служби створюють для своїх клієнток можливість розповісти про складні життєві ситуації, про ті почуття і думки, які виникають в зв'язку з цим. В доброзичливій, безпечній, анонімній атмосфері консультантки допомагають "розплутати клубок" емоцій і надати емоційну підтримку і розуміння.