Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2013 в 17:46, реферат
Умение слушать в нашей жизни не менее важно, чем говорить: примерно 25% процентов информации об окружающем мире человек получает в устной форме. Умение слушать - одно из самых важных коммуникативных умений.
В условиях постоянного развития мирового туризма , как коммерческой деятельности умение слушать является залогом успеха. Важной частью туристского бизнеса являются деловые встречи, переговоры, соглашения. Успех того или иной сделки зависит от количества приемов, которые помогают заинтересовать партнера, клиента.