Причины конфликтов и их роль в управлении организацией
Курсовая работа, 24 Апреля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Данная тема актуальна так, как в настоящее время менеджерам разных уровней не хватает знаний о конфликтах и способах их разрешения. Объектом исследования является конфликты в организациях. Предметом – управление конфликтами в организациях. Целью моей курсовой работы является определение причин конфликта, и рассказать о способах разрешения конфликтных ситуаций.
Содержание
Введение. 3
1. Общая характеристика конфликтов. 4
1.1. Понятие, субъекты, классификация конфликтов. 4
1.2. Функции конфликтов. 10
2. Конфликты в организации 13
2.1. Развитие и последствия конфликтов. 13
2.2. Методы профилактики конфликтов в организации. 16
2.3. Способы разрешения конфликта 19
Заключение. 24
Список литературы. 25