Процесс сбыта товаров в розничной торговле

Правильный выбор ассортиментной политики предприятия служит своего рода гарантией, что выгодные возможности не будут упущены. Актуальность выбранной темы заключается в возрастающей важности развития розничной торговли, так как именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворения запросов каждого потребителя. Главным объектом исследования является розничная торговля.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………2
Глава 1. Специфика и формы организации розничной торговли……5
1.1. Формы и виды розничной торговли……………………………….5
1.2. Особенности функционирования розничной торговли……………9
Глава2 Основная часть……………………………………………………15
2.1 Природа покупательского сервиса: как привлечь и удержать покупателя……………………………….……………………………………15
2.2 Услуги при реализации: техника назначения цен, этикетирование, гарантии……………………………………………………………………….17
2.3 Базовый уровень обслуживания: как сделать процесс покупки приятным……………………………………………………………………..20
2.4 Специальные услуги: как привлечь новых покупателей……………….25
Заключение……………………………………………………………………..28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………29