Этикет делового письма

Существуют определенные каноны написания деловых писем. Не соблюдение этих канонов может негативно отразиться на престиже предприятия, а также помешать заключению выгодных контрактов.
Деловое письмо должно быть оформлено на специальном бланке и иметь реквизиты предприятия, фирмы. Суть письма должна однозначно и конкретно пониматься обоими партнерами. Содержание письма должно быть актуальным, четким, лаконичным и содержать достоверную информацию. Соблюдение всех норм делового письма является одним из залогов успеха.

1.Функции делового письма.
2.Общие требования к языку делового письма.
3.Этикетные ритуалы делового текста.
4.Основные виды деловых писем.
5. Практическое задание: Напишите текст письма-оферты с предложением о продаже какого-либо товара и ответа на это письмо.
6. Используемая литература.