Виды делового общения , их характеристика
Реферат, 09 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Деловое общение представляет собой тип общения,целью которого является взаимообмен информацией между существующими или потенциальными партнерами. Во время делового общения решаются важные вопросы, ставятся о достигаются цели,приобритаются личностные и деловые качества.
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
Содержание
Введение________________________________________________________3
1. Виды делового общения_______________________________________5
2. Общие положения____________________________________________7
3. Влияние личностных качеств на общение_______________________10
4. Групповые формы делового общения__________________________13
5. Деловые беседы и переговоры. Общие положения_______________15
Заключение______________________________________________________18
Список использованной литературы_________________________________19