Деловые коммуникации

Бурные социально-экономические перемены, происходящие в современном Российском обществе, требуют преодоления стереотипов мышления и поведения во взаимодействии c деловыми партнерами и конкурентами. Это предполагает понимание и особенности построения деловых межличностных, групповых и организационных отношений.

Введение………………………………………………………………………3
1.Роль переговоров в деловом обществе…………………………………..5
1.1.Основные составляющие переговорного процесса …………………..9
1.2.Подготовительный этап в переговорном процессе…………….……..10
1.3.Начало переговоров…………….……………………………………….12
1.4.Решение проблем и завершение переговоров………………………....14
2.Стратегии ведения переговоров……………………….......……...……....27
Заключение…………………………………………………………………....32
Литература…………………………………………………………………....34
Приложение