Этикет приветствий и представлений

2. Рукопожатие

Рукопожатие – наиболее распространенное действие при приветствии. В прошлом считалось, что тем самым демонстрируются  дружеские намерения – в руке нет оружия. В наше время рукопожатие  не является непременным условием приветствия, хотя и используется очень часто.

При встрече  мужчины и женщины решение  о рукопожатии принимает женщина. И она же первая подает руку (согласно нормам некоторых европейских стран, это может сделать и мужчина). Если встречаются люди разного возраста, инициатива рукопожатия исходит  от людей, старших по возрасту. При  представлении первым подает руку тот, кому представляют. Но в любом случае, если вам протягивают руку, нужно  ответить рукопожатием, а не оставлять  протянутую руку висеть в воздухе. В  противном случае вы можете нанести  оскорбление.

Рукопожатие завершает слова приветствия  или следует сразу же после  них. Не надо идти с протянутой рукой  через всю комнату, чтобы поздороваться

с человеком. Для рукопожатия подают правую руку. В некоторых случаях (например, правая рука занята или повреждена) можно подать левую руку.

 Однако  в этом случае надо предварительно  извиниться.

Если, подойдя  к группе, вы обменялись рукопожатием с одним человеком, то это следует  сделать и с другими.

При встрече  двух пар избегайте перекрещивания рук. Для этого существует такой  порядок. Если женщины стоят справа от своих спутников, как это традиционно  принято, то они сначала подают руки друг другу, потом мужчинам, и в  конце приветствия обмениваются рукопожатиями мужчины. Если одна из женщин стоит слева от мужчины, то в этом случае мужчина оказывается напротив мужчины, а женщина – напротив женщины. В таком

случае они могут, не мешая друг другу, одновременно пожать руки.

При рукопожатии  перчатка не снимается, если она является частью женского туалета (лайковые, шелковые, матерчатые перчатки). Женщина может  позволить себе не снимать перчатку и на улице (хотя теплую перчатку лучше  все же снять). На улице допустимо  оставить руку в перчатке и мужчине, но варежки снимать надо. Однако, если один из мужчин снял перчатку, то это должен сделать и другой.

Рукопожатие не должно быть слишком сильным (особенно в отношении женщины), но и не вялым. Стоит знать, что формы приветствия  зависят от культурных норм и отношений  людей в обществе. Не используется рукопожатие мужчины и женщины  в мусульманских странах, т. к. не допускается соприкосновение лиц  разного пола.

3. Снятие головного убора и поклон

Снятие  шляпы и поклон – мужские варианты приветствия.

Снятие  головного убора, как и рукопожатие, – довольно древний обычай, который  наибольшее распространение получил  в Европе. Считалось, что открытая голова свидетельствует о дружелюбии.

При приветствии  мужчина снимает шляпу или  кепи. Не снимается зимняя шапка  или берет. Нельзя при приветствии  размахивать шляпой.

Мужчинам  нет необходимости снимать головной убор, если при приветствии или  представлении не присутствуют женщины.

Поклон  также пришел в современный этикет из глубины истории. Раньше глубокий поклон демонстрировал социальные различия: чем ниже был поклон, тем больше были эти различия.

Сегодня в большинстве стран этикет не предусматривает подчеркивание  социальных различий, поэтому поклон стал более легким и выражает уважение к другому человеку.

В целом  же в современном деловом мире такие формы приветствия, как  поклон и снятие головного убора, постепенно уходят в прошлое. Первое заменяется дружелюбным кивком, которым  пользуются и женщины, а головной

убор лишь слегка приподнимается мужчиной. Однако люди старшего поколения нередко  продолжают следовать сложившимся  ранее традициям.

4. Объятия, поцелуи, целование руки.

Объятия и поцелуи при приветствии  в значительной степени зависят  от культурных традиций и норм, бытующих в различных странах. Так, в Испании  или странах Латинской Америки  объятия мужчин можно встретить  часто. Этот жест выражает особую симпатию и расположенность. В других европейских  странах, странах Северной Америки  к бурным объятиям при встрече  относятся сдержаннее.

В Европе принята такая формы приветствия  как щека к щеке, берущая свое начала из ритуала приема в рыцарский  орден. Однако она предполагает довольно близкие личные отношения людей  и порой сопровождается поцелуем. В России при приветствии возможен троекратный поцелуй в щеки.

Иногда  при приветствии используется легкий поцелуй в щеку. Он допустим в  среде друзей, среди молодежи. В  остальных случаях не следует  злоупотреблять подобного рода приветствием, особенно если есть сомнения, что он будет выглядеть естественно. Мужчина, целуя при встрече женщину, должен снять шляпу.

Мужчина может приветствовать женщину поцелуем руки. Раньше такой способ приветствия  был допустим только в отношении  замужних и пожилых дам. Сегодня  целовать руку можно, невзирая на возраст  или семейное

положение женщины. Однако этим не стоит злоупотреблять. Необходимо соблюдать следующие  правила:

- нельзя тянуть руку женщины к себе, мужчина должен наклониться для поцелуя;

- не принято целовать тыльную сторону ладони;

- не целуют руку на улице.

Женщине не следует отдергивать руку при  поцелуе, но и специально требовать  поцелуя руки тоже не стоит.

Поцелуй руки – это лишь легкое прикосновение  губ.

Поцелуй руки в одних странах, например, в  Германии, можно встретить только в наиболее торжественных случаях, в других странах, в частности, в  Польше он довольно распространен.

5. Слова

Приветствие сопровождается словами – здравствуйте или, в зависимости от времени  суток, – доброе утро, добрый день, добрый вечер. Далее следует имя (или  фамилия, титул) человека, которого вы приветствуете, например: Здравствуйте, Иван Иванович или Добрый день, господин профессор. При менее официальном  приветствии обращение опускается.

Слова приветствия  произносятся четко, не слишком быстро, но и не медленно. При этом говорящий смотрит прямо. Неприлично при приветствии отводить взгляд в сторону, рассматривать помещение или других гостей. Слова приветствия, как правило, сопровождаются улыбкой. Тон должен быть обязательно доброжелательным.

Бывает, что вы не заметили человека и не поприветствовали его. Если такое произошло, то, узнав об этом, следует извиниться.

В молодежных компаниях часто используются менее  официальные слова приветствия  привет, салют, здорово, что вполне допустимо. Однако, если молодой человек или девушка оказываются на приеме или приветствуют старших, они обязаны следовать нормам этикета. В свою очередь, и старшие, оказавшись в молодежной компании (например, среди друзей сына или

дочери), должны использовать общепринятые слова приветствия. В противном случае они будут  выглядеть довольно нелепо.

6. Знакомый и незнакомец

Форма приветствия  зависит от того, кого вы приветствуете. Если вы видите человека впервые, то приветствие  должно быть более сдержанным. Здесь  неуместно похлопывание по плечу, горячие  объятия или поцелуи. Хотя следует  учитывать культурные нормы и  традиции, которые, в зависимости  от страны, допускают большее или  меньшее проявление чувств.

При приветствии  незнакомого человека или при  официальных встречах недопустимо  держать одну руку в кармане, облокачиваться на какие-либо предметы, стоять, прислонившись  к стене.

Приветствие знакомого человека обычно не вызывает вопросов. В этом случае этикет более  либерален. Однако и здесь важно  соблюдать ряд правил:

- невежливо, увидев человека, которого вы хотите поприветствовать, пробиваться к нему через всю комнату, расталкивая остальных;

- независимо от того, каковы ваши взаимоотношения с человеком, не следует его слишком громко называть;

- встретив знакомого на улице, не стоит задерживать его надолго. Лучше при желании или необходимости договориться о встрече или звонке;

- согласно строгим правилам этикета, мужчина, встретив знакомую женщину на улице, не должен задерживать ее после слов приветствия (исключение составляют дружеские отношения или неотложное дело);

- женщина, встретив знакомого мужчину на улице, может остановиться сама, чтобы обменяться с ним несколькими словами;

- при встрече в кафе или ресторане знакомых следует поприветствовать улыбкой и кивком головы.

Если  вы живете в большом доме, то вряд ли знаете всех жильцов. С теми же, с  кем сталкиваетесь часто в  лифте или на остановке, следует  здороваться. В небольшом доме соседи обычно знают друг друга и приветствуют при встрече.

7. Если Вы не можете вспомнить имя

Бывает, что вас тепло приветствует человек, с которым вы встречались ранее, но теперь не можете вспомнить его  имя или кто он. В таких случаях  избегайте фразы: Мне знакомо  ваше лицо, но я не помню вас. Лучше  найти иной выход из трудной ситуации. Например, можно поддержать разговор, в ходе которого он сам вам напомнит, когда и где вы встречались. Если это не поможет, попробуйте после  того, как разговор с этим человеком  будет закончен, обратиться к другому, но хорошо знакомому вам лицу, объяснив ситуацию. Возможно, он знает того, чье  имя вы забыли.

Никогда не ставьте других людей в ситуацию, когда им приходится мучительно вспоминать, кто вы. Не следует и обращаться с вопросом: «Вы помните меня?» или еще хуже – «Ну, как же, неужели вы не помните меня?» Если вы сомневаетесь, что вас помнят или почувствовали, что человек, с которым вы поздоровались, не уверен, что с вами раньше встречался, представьтесь еще раз. При этом напомните обстоятельства вашего знакомства. Например: Здравствуйте, Сергей Иванович. Я Петров Александр Филиппович. Прошлой осенью мы с вами встречались на конференции в Лондоне.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Итак, правила  этикета - результат опыта многих поколений. В основе своей они  являются международными, поскольку  соблюдаются более или менее  одинаково во всех странах. В то же время этикет каждой страны может  иметь свои, и довольно существенные особенности, что обусловлено историческими, национальными, религиозными и другими  традициями и обычаями.

По мере изменений условий жизни человечества, повышения уровня образования и  культуры одни правила поведения  сменяются другими, То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и  обстоятельств, Поведение, недопустимое в одном месте и при одних  обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Особенностью  этикета является сочетание формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях со здравым смыслом  и рациональностью.

Практическое  значение этикета состоит в том, что он дает возможность людям  без особых усилий использовать уже  готовые формы общепринятой вежливости для общения с различными группами людей и на различных уровнях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Андреев В.Ф. Золотая книга этикета. 2004г. М.:"Вече"
2. Алехина, И.В. Имидж и этикет делового человека /И.В.Алехина - М.: ЭЭН, 2006.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2008.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2007.
5. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. - 2-е изд., исправ. - М.:.Издательский дом «ИНФРА-М», Издательство «Весь Мир», 2008.
6. Под редакцией Лавриненко В.Н. «Социальные истоки психологии и этики делового общения» - М., 2006. Издательство «Культура и спорт».
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
8. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: ИНФРА-М., 2005