Туристский рынок

  Стратегия - это долгосрочный подход к достижению цели. Генеральная стратегия экономической безопасности выражается через общую концепцию комплексной системы обеспечения экономической безопасности предпринимательской деятельности. Помимо генеральной стратегии выделяются также специальные стратегии (например, в зависимости от стадии предпринимательской деятельности). Наконец, могут применяться функциональные стратегии безопасности:

1.Стратегия экономической безопасности  включает, прежде всего, систему  превентивных мер, реализуемая через  регулярную, непрерывную, работу всех подразделений субъекта предпринимательской деятельности по проверке контрагентов, анализу предполагаемых сделок, экспертизе документов, выполнению правил работы с конфиденциальной информацией и т.п. Служба безопасности в этом случае выполняет роль контролера.

2.Стратегия реактивных мер, применяемая  в случае возникновения или  реального осуществления каких-либо  угроз экономической безопасности  предпринимательства. Эта стратегия, основанная на применении ситуационного  подхода и учете всех внешних и внутренних факторов, реализуется службой безопасности через систему мер, специфических для данной ситуации.

    Тактика обеспечения безопасности предполагает применение конкретных процедур и выполнение конкретных действий в целях обеспечения экономической безопасности субъекта предпринимательства. Этими действиями, в зависимости от характера угроз и тяжести последствий их реализации, могут быть, например:

·расширение юридической службы фирмы;

·принятие дополнительных мер по сохранности коммерческой тайны;

·создание подразделения компьютерной безопасности.

·предъявление претензий контрагенту-нарушителю;

·обращение с иском в судебные органы;

·обращение в правоохранительные органы;

   Основными функциями службы экономической безопасности фирмы являются следующие:

·организация и осуществление совместно с подразделениями фирмы защиты конфиденциальной информации;

·проверка сведений о попытках шантажа, провокаций и иных акций в отношении персонала, преследующих цель получения конфиденциальной информации о деятельности фирмы;

·организация сбора, накопления, автоматизированного учета и анализа информации по вопросам безопасности;

·проведение проверок в подразделениях фирмы и оказание им практической помощи по вопросам безопасности их деятельности;

·разработка и внедрение положения о коммерческой тайне;

·проверка правил ведения закрытого делопроизводства;

·проверка работников на предмет соблюдения правил обеспечения экономической, информационной и физической безопасности;

·оказание содействия отделу кадров по работе с персоналом в вопросах подбора, расстановки, служебного перемещения и обучения персонала;

·сбор, обработка, хранение, анализ информации о контрагентах с целью предотвращения сделок с недобросовестными партнерами;

·выполнение поручений руководства фирмы, входящих в компетенцию службы;

·взаимодействие с правоохранительными органами, проведение мероприятий по выявлению и предупреждению различного рода финансово-хозяйственных правонарушений;

·проведение служебных расследований по фактам разглашения конфиденциальной информации, потери служебных документов работниками фирмы и действий угрожающих экономической безопасности фирмы.

Заключение

 

   Задачи, поставленные в рамках дипломного проекта, полностью выполнены. Туристский бизнес достаточно прибыльная отрасль, но и одна из сложных. Так как для успешного развития бизнеса необходимо улучшать качество оказываемых услуг за счет:

  Повышения профессионализма кадрового состава фирмы;

Роста заработной платы;

Эффективной модели организационной структуры;

Потребление же услуг прежде всего лимитируется временем, ибо сам процесс их потребления требует продолжительного времени, и потому возможности их потребления ограничены. С этой точки зрения туристские организации должны стремиться к минимизации времени обслуживания, особенно к устранению потерь, связанных с передвижением туриста к конкретному месту потребления ожидания. Сокращение времени на оказание услуг, включенных в обязательную оплату туриста, а также рационализация обслуживания ведут к увеличению свободного времени, которое турист может затратить на приобретение дополнительных услуг и товаров. В целом доходы от одного туриста будут тем выше, чем большим свободным временем он будет располагать, чем удобнее организовано обслуживание, а также чем большую долю в затратах туриста будут составлять товары в противовес услугам.

   Решение этих проблем прежде всего связано с повышением качества обслуживания. Проблема качества обслуживания в международном туризме одна из самых актуальных в развитии этой отрасли народного хозяйства. На международном туристском рынке качество обслуживания - самое сильное оружие в конкурентной борьбе. Именно потому в работе рассматриваются вопросы сущности и значения качества туристского обслуживания

 

Список используемой литературы

 

1.Налоговый кодекс РФ (часть I и II) М Издательство ЭЛИТ 2004 г. 544

2.Гражданский кодекс Российской  Федерации. - М.: 1996. Ч.1,2.

.Александров Г.И. и др. Менеджмент  в сфере услуг. Учебник для  ВУЗов, М.:Луч, 1995 г.

.Антонова О.А. Барашков, П.А. Левчаев. ФИНАНСЫ ОРГАНИЗАЦИЙ (учебное пособие)./Под редакцией доктора экономических наук профессора С.С. Артемьевой. Саранск: издательство Мордовского университета, 2004, 147с.

.Бочаров В.В. Финансовый анализ  СПб Питер 2003 г. 240 с

.Бочаров В.В. Комплексный финансовый анализ СПб Питер 2005 г. 432

.Баканов М.И, Шеремет А.Д. Теория  анализа хозяйственной деятельности, Финансы и статистика, 2000

.Бытовые услуги: лицензирование  и сертификация бытовых услуг. Документы строгой отчетности. М.: Приор, 1998 г.

.Духов В.Е. Экономическая разведка и безопасность бизнеса. - Киев: ИМСО МО Украины, НВФ «Студцентр», 1997.

.Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Комплексный  анализ бухгалтерской отчетности - М. Издательство Дело и сервис, 2001 с 117

.Ерохина Л.И. Основы организации  предпринимательской деятельности. Учебное пособие для студентов экономических специальностей вузов. Издательский Дом "Довгань", Тольятти, 1995.