Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Сентября 2014 в 16:33, реферат
Первые известные случаи оценки качества продукции относятся к XV веку до н.э. В то время гончары о-ва Крит маркировали свои изделия специальным знаком, свидетельствующем об изготовителях и о высоком качестве их продукции. Это была оценка качества по так называемой "шкале наименований", или "адресной шкале". Фирменные знаки, а также другие знаки качества и сейчас служат ориентиром, оценочным признаком качества продукции. Позднее, как разновидность экспертного метода оценки качества продукции использовался способ, основанный на обобщенном опыте потребителей, – способ "коллективной мудрости".