Туристские формальности

При взятии aвтомашины нaпрокат следует внимaтельно ее осмотреть внешне и изучить досмотровую ведомость.

 

 

1.2.6 Сaнитарно-эпидемиологические формальности

Вопрос о соблюдении в турпоездкaх предписaнных медициной прaвил весьма вaжен, и сaма жизнь это ежегодно нaглядно докaзывает. По дaнным ВОЗ, кaждый год в мире регистрируется более 1000 случaев чумы, 100 000 случaев холеры и нaмного больше случaев тропической мaлярии. В России количество зaболевших мaлярией ежегодно увеличивaется, в том числе с летaльным исходом. Резко возросло число случaев зaвоза туристaми тропических гельминтозов. Ежегодно серьезные инфекционные зaболевания в России регистрируются у нескольких миллионов человек, из них порядкa 10 тыс. чел. умирaет. Знaчительная чaсть опaсных инфекций ввозится из-зa грaницы.

Кaк свидетельствует междунaродная прaктика, путешествия за грaницу стaновятся делом все более рисковaнным. По мaтериалам лондонской печaти, кaждый пятый турист, выезжающий из стрaн Европы за грaницу, либо заболевaет, либо окaзывается в ситуации, из которой выходит не без ущербa для своего здоровья.

ВОЗ имеет рабочие соглaшения с ВТО, в соответствие с которыми текущaя информaция о формaльностях, связaнных с прохождением сaнитарного контроля, публикуется в ежегодном издaнии ВТО "Зaрубежный туризм - погрaничные формальности".

Междунaродные медико-сaнитарные прaвила ВОЗ действуют с 1951 г., периодически в них вносятся необходимые изменения и попрaвки.

В документaх ВОЗ и Международном сертификате о прививках (International Certificates of Vaccination) дaты обязaтельно укaзываются в следующем порядке: день, месяц, год, причем нaзвание месяца должно быть укaзано только буквaми, нaпример: "Январь 5,2010". Для того чтобы избежать опасных инфекционных заболеваний, в турпоездках существуют определенные медико-сaнитарные прaвила:

- глaвное использовать питьевую воду и нaпитки гaрантированного качества;

- использовaть в пищу только продукты промышленного изготовления; зaпрещается употреблять в пищу нетрадиционные блюда, включая горячие бутерброды, приобретать продукты с лотков без сертификационных свидетельств, а тaкже с просроченным сроком годности нa упaковке, сырые овощи, фрукты или сaлаты из них можно есть только после термической обработки;

- проживaть в средствaх рaзмещения, обеспеченных централизовaнным водоснабжением и кaнализацией;

- тщaтельно мыть овощи и фрукты водопроводной водой, а тaкже руки перед едой и пользоваться только индивидуaльной посудой;

- при купaнии в водоемaх не допускать попaдания воды в полость ртa, оптимальный вaриант - купaться в бассейнах, а не в море или иных водоемах.

По дaнным Российского республикaнского информационно-анaлитического центрa Госсaнэпиднадзора, в 2009 г. в России было зарегистрировано почти 10 тыс. больных людей редкими глистными заболевaниями. Прaктически все заболевшие ввезли возбудителей из-зa грaницы.

Общие рекомендации ВТО и ВОЗ по окaзанию медицинской помощи следующие:

- желaтельны соглaшения на двусторонней основе или многосторонние договоры по медицинскому стрaхованию и медицинской помощи туристaм;

- предостaвление неотложной медицинской помощи всем туристaм;

- при острой форме болезни или тем более в случaе смерти туристa незaмедлительно известить консульство и родственников.

 

 

 

 

 

Глава 2   Исследование туристских формальностей в деятельности туристической фирмы «Гала-Тур»

2.1    Краткая  характеристика турфирмы «Гала-тур»

Объектом рассмотрения в  данной курсовой работе является Челябинская турфирма «Гала-Тур». Вид данного туристического предприятия - туроператор.

Туристическая компания работает на основании

Федерального закона «Об основах туристской деятельности в российской федерации», а также с законом «О лицензирование туроператорской и турагенской деятельности».

Территориальное расположение турфирмы «Гала-Тур» сконцентрировано в одном месте, но в будущем планируется открыться ещё некоторое количества офисов не только в Челябинске, но и по всей территории России.

Юридический адрес предприятия: 454080, г. Челябинск, проспект Ленина, 71. Телефоны: (351) 2650967 (тел/факс), 2643696  
E-mail: galatur@chel.surnet.ru 

Турфирма «Гала-Тур» специализируется на подборе и организации туров индивидуального и групповой направленности на территории Российской Федерации.

Основным направлением первоначально  были экскурсионные туры по России и отдых на Черноморском побережье.   Затем активно начали осваивать направление Европы, в частности, автобусные экскурсионные туры, которые неизменно пользуются большим спросом. В настоящее время охвачены направления разнообразного пляжного зарубежного отдыха, все виды экскурсионных туров: автобусные, авиа-, ж/д, комбинированные туры – экскурсии + отдых, туры по России и ближнему зарубежью. 

Организационная структура  туристической фирмы отражена на схеме №1.

       Схема  1     Организационная структура турфирмы «Гала-тур»

 

 

 

2.2 Туристические формальности в фирме Гала-тур

Неотъемлемым   правилом для любой туристской организации  является соблюдения туристических  формальностей. Туристическая фирма  «Гала-тур»  информирует каждого своего клиента о    всевозможных формальностях, с которыми предстоит столкнуться туристам во время предстоящей поездки. 

Туристическая компания имеет  лицензию на туристскую деятельность и сертификат соответствия на создаваемый турпродукт. Соблюдает требования по существенным условиям договора между турфирмой и туристом. Умеет правильно оформлять туристскую путевку "ТУР-1" и приложения к ней (программу обслуживания на маршруте, ваучеры на обслуживание, информационный листок о факторах риска и рекомендуемых правилах поведения при совершении поездки) и многое другое.

Менеджеры объясняют туристам про формальности: паспортные, таможенные, визовые, санитарно-эпидемические, а  также дают рекомендации , которые могут помочь туристам во время путешествия.

В связи с массовым выездом россиян в страны Юго-Восточной  Азии, турагенство «Гала-тур» информирует своих туристов о мерах профилактики птичьего гриппа:

- избегать прямого  контакта с домашней птицей, дикой  птицей или их пометом; в  случае контакта тщательно вымыть  руки с мылом и водой;

- принимать в  пищу только тщательно приготовленное  мясо птицы или яйца;

- часто мыть руки;

- прикрывать нос  и рот при чихании или кашле  салфеткой, которую впоследствии  выбрасывать в мусорный ящик;

- избегать мест  скопления людей и контакта  с больными с высокой температурой;

- при появлении  симптомов респираторных заболеваний  необходимо надеть маску и  незамедлительно обратиться за  медицинской помощью;

- при появлении  лихорадки или гриппоподобных  симптомов при возвращении из  поездки также своевременно обратиться  к врачу, предоставив информацию  о посещенных странах и сроках  пребывания.

 
Правила вывоза и ввоза животных из России.

Необходимые документы на вывоз животных за границу: 
1. Для провоза животного необходимо иметь ветеринарный паспорт.  
2. Ветеринарный паспорт должен содержать отметки обо всех необходимых прививках собаке и прививках кошке, а также информацию об обработках против экто- и эндопаразитов (от блох и глистов). Дата прививок должна быть не меньше 30 дней и не больше 11 месяцев до отъезда. 
3. Также в ветпаспорте должна быть отметка о чипировании. 
4. За 5 дня до отъезда владелец, на основании правильно оформленного ветеринарного паспорта должен получить в госветстанции ветеринарное свидетельство № 1-вет. Ветеринарная справка животным в некоторых государственных ветеринарных станциях выдается, только если присутствует ваш питомец, в других нет. Поэтому уточните эту информацию заранее. 
5. Перевозка животного авиа - и железнодорожным транспортом (поездом) потребует наличия багажного билета.

Во время перевозки  собаки или кошки через государственную  границу Российской Федерации ветеринарное свидетельство (полученное в ГосВетСтанции), меняется на международный ветеринарный сертификат. Также во многих случаях, на перевоз животных через границу могут потребовать разрешение из Российской кинологической ассоциации. Вывоз животного будет возможен только при наличии этого свидетельства, в котором говорится, что животные не представляют собой племенной ценности.

При перевозе животных через границу в разных странах  могут потребовать другие дополнительные документы. Необходимо узнать, какие  правила перевозки животных действуют  в стране, границу которой вы собираетесь  пересечь. В консульстве соответствующей  страны необходимо получить информацию о правилах ввоза животных, действующих  в этом государстве.

Советы  туристам, что нельзя вывозить за границу, 10 опасных товаров.

Живность. Даже не рассчитывайте, возвращаясь из отпуска, прихватить с собой понравившихся вам тропических рыбок или птиц — вывоз обитателей местной фауны запрещен во всех странах. На Мадагаскаре это правило распространяется и на бабочек. Если же речь идет о перевозке домашнего питомца, например собаки, придется оформить огромное количество бумаг, причем требования к ним в разных государствах могут отличаться. Минимальный комплект — ветеринарный паспорт с указанием даты прививок и названием вакцин, заверенный подписью врача и печатью, а также справка о прививке против бешенства, выданная не менее чем за месяц до поездки (чаще всего на иностранном языке).

Жвачка. Строжайший запрет на ввоз жевательной резинки действует в Сингапуре. Дело в том, что в жарком климате этой страны выплюнутая на тротуар жвачка размягчается до такой степени, что ее уже невозможно удалить.

Ракушки, кораллы и прочие «подводные красоты», так впечатляющие туристов на отдыхе в Шарм-эль-Шейхе, невозможно забрать домой на память о Египте. Эти предметы считаются национальным достоянием. Не позволяя вывозить из страны морские находки, власти надеются таким образом защитить уникальный подводный мир Красного моря. Запрет на вывоз кораллов действует также и в других государствах.

Семена, орехи. В Австралию нельзя ввозить семена и орехи. Флора и фауна этой страны, отрезанной от остального мира океанами, уникальна, и местные жители стараются сохранить ее таковой, оградив от любых контактов с чужеродными «формами жизни». Забрать отсюда семена понравившегося растения тоже не получится: хотите любоваться диковинками — приезжайте еще раз.

Аналогичные правила  действуют в Новой Зеландии. А вот на Сейшелах как зеницу ока берегут сейшельский кокос. Эти орехи необычной формы, порой достигающие в окружности метра,  уникальное явление природы, не встречающееся больше нигде.

Алкоголь. Спиртное категорически запрещено к ввозу в Мальдивские острова. Здесь, как во многих исламских государствах, действует запрет на ввоз алкоголя. Среди прочих стран, борющихся за трезвость местного населения и туристов, — СаудовскаяАравия, Алжир, Ливия и др.

Национальная  валюта. Желание взять домой в качестве сувенира несколько местных монет или купюр в ряде стран может обернуться проблемами с пограничниками. Вывоз национальной валюты запрещен, например, в Индии, Камбодже, Тайване, Вьетнаме, Северной _t Корее, Сирии и Тунисе.

Чучела  животных. К перевозке чучел животных пограничные органы государств относятся по-разному, в каждом конкретном случае вопрос требует уточнения. В одних странах запрет распространяется на любые чучела, в других — только на чучела животных, занесенных в Красную книгу, в третьих — лишь на те, которые не имеют сертификата, подтверждающего соответствие санитарным нормам и легальность происхождения. Об этом стоит помнить, находясь в ЮАР или азиатских странах. Например, в Таиланде чучела крокодилов продают практически повсеместно, а вывозить их запрещено.

Сало. Любые съестные припасы, за исключением выпечки и некоторых сыров, при ввозе в США подлежат конфискации. Особенно пограничные органы следят за тем, чтобы на территорию Штатов не проникли из-за рубежа мясо и прочая снедь животного происхождения, в том числе бульон и сало. Причина — боязнь бактерий, которые могут жить в этих продуктах. Сало нельзя ввозить и во многие исламские страны, но уже по другой причине — религиозные нормы запрещают мусульманам употреблять в пищу свинину.

Слоновая  кость. Все страны мира единодушны в борьбе с контрабандой слоновой кости. Поделки из нее также нельзя перевозить через границу, кроме тех, к которым прилагается специальный сертификат, подтверждающий, что изделие старое и выполнено из бивней, добытых до введения международного моратория на торговлю слоновой костью, то есть до 1989 года.

Лекарства. Отправляясь в путешествие, следует внимательно отнестись к тому, что в ряде государств введены строгие ограничения на провоз лекарств. Например, при поездке в Австралию их необходимо декларировать — незадекларированные препараты на границе изымают. В Малайзию нельзя ввозить психотропные вещества. При въезде на Филиппины вашу аптечку исследуют в поисках средств, способных прерывать беременность, — в стране законодательно запрещены аборты.

 

2.3 Современные российские подходы к проблеме и развитию туристских формальностей

В концепции развития туризма  в Российской Федерации сказано, что действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных  государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствует росту  въездного туризма. То есть этот факт является свидетельством того, что  необходим пересмотр позиций  по отношению к вопросу въезда иностранных граждан на территорию России. Здесь необходимо проведение более гибкой политики. В данном случае вполне возможно введение порядка  предоставления покупных виз гражданам  стран безопасных в миграционном отношении. Эта мера позволит привлечь иностранных туристов. Необходимо применение таможенных льгот для туристов, приезжающих  в Россию. Данные меры необходимы, так как сложные туристские формальности отталкивают многих иностранных туристов от России.