Анализ качества предоставляемых услуг в ночном клубе КРК «Давыдов»

В настоящее время на рынке индустрии развлечений г. Владивостока существуют более 260 ночных заведений, роль которых в ночной жизни города трудно переоценить. Это бары, рестораны, бильярдные и ночные клубы. Каждую ночь в клубах собираются сотни людей. Актуальность выбранной темы заключается в том, что ночные заведения играют огромную роль для индустрии сервиса и гостеприимства. Именно уровень организации индустрии развлечений часто определяет имидж города. Нельзя не отметить большую роль заведений индустрии развлечений не только для экономики города Владивостока, но и для Приморского края в целом.

Введение………………………………………………………………………………………….4
1 Оценка качества услуг…………………………………………………………………………6
1.1 Что такое услуга?................................................................................................................6
1.2 Социальное значение услуг……………………………………………………………...8
1.3 Методы, научное исследование………………………………………………………….9
1.4 Нормативно-правовая база……………………………………………………………...11
1.5 Клуб и типы клубов……………………………………………………………………..13
2 Анализ качества предоставляемых услуг в ночном клубе КРК «Давыдов»……………...18
2.1 Общая характеристика ночного клуба КРК «Давыдов»……………………………...18
Заключение……………………………………………………………………………………...20
Список использованных источников………………………………………………………….21