Розничная торговля алкогольной продукцией
Дипломная работа, 24 Февраля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В нашем магазине функции продавца торгового зала сводятся в основном к выкладке товаров и контролю за их сохранность, консультированию покупателей.Процесс продажи товаров состоит из следующих основных операций:
встреча покупателей и предоставление им необходимой информации о реализуемых товарах и оказываемых услугах;
получение корзин или тележек для отбора товаров;
самостоятельный отбор товаров покупателем и доставка их в узел расчета;
расчёт с покупателями.
Содержание
Глава 1. Характеристика магазина…………………………………… 3
Глава 2. Краткая характеристика группы товаров и товароведная характеристика водки………………………………………………….
Глава 3. Изучение спроса на водку
Глава 4. Ассортимент водки в магазине.
Глава 5. Организация продажи водки.
Глава 6. Расчет с покупателем.
Список литературы…………………………………………………….
Вложенные файлы: 1 файл
Сережа Епиф.-водка.docx
— 378.01 Кб (Скачать файл)б ) В течение дня:
- кассир должен следить за исправностью кассового аппарата, в случае не исправности сообщить администратору или старшему кассиру;
- соблюдать правила расчета с покупателями (четко называть сумму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя, назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее вместе с чеком);
- соблюдать правила техники безопасности;
- оформлять обрыв контрольной ленты с обеих сторон.
в ) В конце дня кассир должен:
1.подобрать и подсчитать выручку;
2.оставить покупательскую опись в 2-х экземплярах;
3.оформить контрольную ленту на конец дня;
4.сдать контрольную ленту, ключи, «Книгу кассира-операциониста» и выручку в главную кассу;
5.нулевые чеки приложить к кассовому отчету;
6.привести рабочее место в санитарное состояние.
Правила безопасных условий труда
При работе на кассовой машине необходимо выполнять следующие правила безопасных условий труда:
- рабочее место кассира должно быть оборудовано так, чтобы исключалась возможность соприкосновения работающего с токопроводящими устройствами, шинами заземления, батареями отопления, водопроводными трубами.
- Включать машину в сеть следует через специальную розетку, которая должна быть заземлена.
- Не разрешается применять предохранители, не рассчитанные на ток, предусмотренный технической характеристикой данной машины, и включать машину в сеть без предохранителя.
- Перед включением машины в электрическую сеть надо осмотреть вилку, шнур, розетку и убедиться в их исправности.
- Следует помнить, что у машин с автоматическим открыванием денежного ящика во время выдачи первого чека происходит выталкивание денежного ящика под действием пружин не менее чем на 1/3 его длины.
- Не допускается вмешательство в работу машины после ее пуска до окончания рабочего цикла.
- При остановке машины по неизвестной причине, а также при внезапномстопорении необходимо отключить ее от сети электропитания.
- Запрещается проводить техническое обслуживание машины, подключенной к сети электропитания.
- После окончания работы на машине необходимо отключить электропитание, вынув штепсельную вилку из розетки.
- не следует допускать к работе на машине лиц, не знакомых с правилами работы и техники безопасности.
Проблемная ситуация
Вопрос:
Недавно в витрине магазина покупатель увидел совершенно одинаковые молочные продукты, но по разным ценам. Продавец объяснила, что более дорогие – это нормальные, «Уцененные» - с истекшим сроком годности. Разве имеют право торговать продуктами «второй свежести»?
Ответ:
Нет, это нарушение. Согласно ст. Закона РФ «О защите прав потребителей», продажа продуктов питания по истечении установленного срока годности запрещается.
Список используемой литературы
- Герасимова В.А., Белокурова Е.С., Вытовтов А.А. Товароведение и экспертиза вкусовых товаров. – СПб.: Питер,2008 – 368 с.
- Жигалов А.А., Хануков Э.Р. Тенденции изменения на рынке алкогольной продукции России // Пиво и напитки. -2009. -№ 1. – С. 38
- Жиряева Е.В. Товароведение. 2-е издание. - СПб.: Питер, 2009. - 416 с.: ил. - (Серия «Учебное пособие»).
- Коваленко А.П. Самогон и водка: технология и рецепты. – М. Рольф,2008. – 478 с.
- Книга о водке. / Сост. Ю.Г. Иванов. – Смоленск: Русич, 2008 – 224 с.
- Матюхина З.П., Королькова Э.П. Товароведение пищевых продуктов: Учеб.для нач. проф. образования. - 2-е изд., стереотип. - М.:ИРПО; Изд. центр «Академия», 2010, - 272 с., 16 л. ил.: ил.
- Похлебкин В.В. История водки. – М.: Центрполиграф,2000 – С. 56.
- Сборник ГОСТов российской федерации по продовольственным товарам. - М.: ИНФРА 2009 г.
- Шепелев А.Ф., Мхитарян К.Р. Товароведение и экспертиза вкусовых и алкогольных товаров. Учебное пособие. - Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2008. - 208 с.
Приложение
Приложение1
рис.1 «Внешний вид магазина»
Рис.2 План-схема торгового зала
Приложение 2
Национальные виды водок
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 1 «Ассортимент водка»
рис.1
рис.3
Таблица 1Органолептические показатели качества водки
Наименование показателя |
Характеристика |
Внешний вид |
Прозрачная жидкость без посторонних включений и осадка |
Цвет |
Бесцветная жидкость |
Вкус и аромат |
Характерные для водки данного типа без постороннего привкуса и аромата |
Наименование показателя |
Характеристика |
Внешний вид |
Прозрачная жидкость без посторонних включений и осадка |
Цвет |
Бесцветная жидкость |
Вкус и аромат |
Характерные для водки данного типа без постороннего привкуса и аромата |
Рис. 1 POS-системы ForPOStминимаркетLite.