Урегулирование конфликтов

подчиненные сами могут  успешно урегулировать конфликт;

у вас был трудный  день, а решение этой проблемы может  принести дополнительные неприятности.

Этот стиль не является бегством от проблемы или уклонением от отвественности. В действительности уход или отсрочка может быть вполне подходящий реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время она может разрешиться сама собой, или вы сможете заняться ею позже, когда будете обладать достаточной информацией и желанием разрешить ее.

 

Стиль приспособления означат, что вы действуете совместно с  другой стороной, но при этом не пытаетесь  отстаивать собственные интересы в  целях сглаживания атмосферы  и восстановления нормальной рабочей  атмосферы. Этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и не очень существен для вас или кода вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны.

Стиль приспособления может  быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях:

важнейшая задача - восстановление спокойствия и стабильности, а  не разрешение конфликта;

предмет разногласия  не важен для вас или вас  не особенно волнует случившееся;

считаете, что лучше  сохранить добрые отношения с  другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения;

осознаете, что правда не на вашей стороне;

чувствуете, что у вас  недостаточно власти или шансов победить.

 

Таким образом, в конфликтной  ситуации или в общении с трудным  человеком следует использовать такой подход, который в большей  степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека (особенно партнера или близкого человека); настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса, если он не очень важен для вас; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

 

1. Горелов И.Н.; Житников В.Ф.; Зюзько М.В.; Шкатова Л.А. Умеете ли вы общаться?/ И.Н. Горелов, В.Ф. Житников, М.В. Зюзько, Л.А. Шкатова - М.: Просвещение,1991.- 144с.

 

2. Дмитриев, А.В. Конфликтология/ А.В. Дмитриев - М.: Гардарики, 2000.- 320с.

 

3. Захаров, Н.Л.; Перфильева, М.Б. Управление персоналом организации/ Н.Л. ​Захаров; М.Б. Перфильева - М.: ИНФРА-М, 2008.- 287с.

 

4. Корнелиус Х.; Фэйр Ш. Выиграть может каждый/ Х. Корнелиус, Ш. Фэйр - М.: Глобус,1999.- 200с.

 

5. Майерс, Д. Социальная психология/ Д. Майерс - СПб.: Питер, 2007.- 794с.

 

6. Петровский, А.В.; Ярошевский М.Г. Краткий психологический словарь/ А.В.Петровский; М.Г. Ярошевский - М.: Политиздат, 1985. - 431с.