Управленческое общение

Таким образом, в данной работе нами была рассмотрена проблема общения в психологии. Как нами было показано, общение связано и с общественными и с личными отношениями человека.

Оба ряда отношений человека, и общественные, и личные реализуются именно в общении. Таким образом, общение и есть реализация всей системы отношений человека. В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу, то есть включены в общение.

Кроме того, общение неразрывно связано с человеческой деятельностью. Само общение между людьми происходит непосредственно в процессе деятельности, по поводу этой деятельности.

Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения в их единстве определяют его содержание, формы и роль в жизнедеятельности людей.

Общение является сложным и емким феноменом, толкование его как понятия зависит от исходных теоретических и критериальных оснований. Общение в самом общем виде выступает как многогранный процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга. Это человеческое взаимодействие многообразно как по содержанию, так и по форме проявления. Оно может варьировать партнеров до самых свернутых и фрагментарных контактов.

Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Социальные функции общения в современном обществе связаны с потребностями отдельных его групп и общества в целом в организации эффективного функционирования и взаимодействия.

Специфика общения заключается в том, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме осуществляемых коммуникативных действий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации и содержанию сообщения – о культуре и грамотности.

Деловое общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития профессиональных и деловых контактов между людьми, осуществляемый знаковыми средствами взаимодействия субъектов профессионального труда, порождается потребностями в совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание друг друга, оказание влияния на партнера по взаимодействию в целях внесения изменений в его психологическое состояние, структуру психики и поведения.

Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта. Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.       Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. 2-е изд., перераб. И доп./ Е.Е. Вершигора - М.: Инфра – М, 2002.

2.       Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. / В.Р. Веснин - М.: Проспект, 2006.

3.       Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. 3-е изд. / О.С. Виханский - М.: Гардарика, 2000.

4.       Гордиенко Ю.Ф., Обухов Д.В., Зайналабидов М.С. Менеджмент. / Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, М.С. Зайналабидов - Ростов н/Д: Феникс, 2004.

5.       Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / В.Д. Грибов - М.: Финансы и статистика, 2002.

6.       Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. / П.Ф. Друкер - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.

7.       Друкер П.Ф Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения/ пер. с англ. М. Котельниковой. / П.Ф. Друкер - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

8.       Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. 5-е изд., стер. / Н.И. Кабушкин - Минск: Новое знание, 2002.

9.       Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт - М.: Дело, 2000.

10.   Суетенков Е.Н., Пасько Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. / Е.Н. Суетенков, Н.И. Пасько - М.: ФОРУМ, Инфра-М, 2005.

11.   Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова - М.: КНОРУС, 2005.

12.   Якокка Л. Карьера менеджера/ пер. с англ. / Л. Якокка - М.: Дело, 1990.

13.   Галкина Т.П. Социология управления: От группы в команде: Учеб. пособие./ Т.П. Галкина – М.: Финансы и статистика, 2001

14.   Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова – М.: ЮНИТИ, 1995.

15.   Егидес А.П. Лабиринты общения./ А.П. Егидес – М.: Информационно – издательский дом «Филинъ», 1999.

16.   Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб.пособие./ Н.И. Кабушкин – Минск: БГЭУ. 1999.

17.   Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебн. Для вузов. / Н.Л. Карданская – М.: ЮНИТИ, 1999.

18.   Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов./ М.И. Круглов – М.: Русская Деловая литература, 1998.

19.   Лафта Дж.К. Эфективность менеджмента организации: Учеб. Пособие./ Дж.К. Лафта – М.: Русская Деловая Лиература, 1999.

20.   Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? / М.Е. Литвак – Ростов н/Д.: Феникс, 1997.

21.   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – М., 1992.

22.   Папкин А.И. Основы практического менеджмента: Учеб. Пособие для вузов. / А.И. Папкин - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

23.   Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. / Э.А. Смирнов – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000.

24.   Томпсон А.А., Стрикленд А. Жд. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реалзации стратегии: Пер. с англ./ Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. / А.А. Томпсон, А.Жд. Стрикленд – М.: ЮНИТИ, 1998.

25.   Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте: Учеб. Пособие. / В.М. Троянский – М.: Русская Деловая Литература, 1999.

26.   Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления: Практикум. / М.В. Удальцова – М.: ИНФРА – М, 1999.

2