Разработка бизнес-плана предпринимательской идеи (на примере кредитной брокерской фирмы)

Таблица 4. Ценовая политика ООО «Финансовый Консультант» на этапе «завоевания» потребителя  и сравнение их с ценами конкурентов.

 

Реклама.

Выход предприятия на рынок будет осуществляться с  помощью проникновения данных услуг на рынок потребителей с помощью рекламы.

Реклама — информация, распространенная любым способом, в  любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному  кругу лиц и направленная на привлечение  внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке

Виды рекламы, используемые на предприятии на стадии проникновения:

• Печатная:  рекламные листовки, информирующие о специальных ценах на услуги в связи с открытием, выпущенные тиражом 50 000 экземпляров. Листовки будет необходимо распространить по почтовым ящикам домов, расположенных на территории рынка сбыта. Для распространения будет необходимо привлечь внештатного сотрудника – распространителя;
• Интернет-реклама: баннеры, информирующие об открытии и специальных предложениях, размещенные на сайтах АТЦ «Москва, банки.ру, и на других тематических ресурсах;
• Наружная: рекламный щит около АТЦ «Москва», растяжка при въезде из центра на Каширское шоссе.

Далее, рекламу можно  будет ограничить рекламой в прессе – тематические журналы. Согласно многочисленным исследованиям, человек лучше всего воспринимает информацию в письменном виде.

Бюджет на рекламу  в первом полугодии:

1. Печатная реклама и услуги распространителя – 60000рублей: 45000 производство + 15000 рублей оплата услуг;
2. Интернет-реклама – 150000 рублей: 50000 рублей в месяц. Размещение планируется в течении трех месяцев;
3. Наружная реклама – 165000 рублей:  48000 рублей в месяц за аренду рекламного щита. Щит будет устанавливаться на 2 месяца: в самом начале запуска проекта, и на 5-ом месяце существования предприятия. 23000 рублей за 10 дней размещения растяжки на Каширском шоссе. Планируется размещение на 30 дней во втором месяце функционирования предприятия. Итого 69000 рублей.

Общая стоимость рекламной компании ООО «Финансовый Консультант» 375000 рублей за полгода активного продвижения фирмы.

Во втором полугодии  затраты на рекламу ощутимо уменьшаться  и будут составлять около 35000 рублей в месяц.

Такая стратегия  продвижения наиболее эффективная для рынка услуг – потребность в финансовых услугах, как правило связана с временными показателями «здесь и сейчас». Печатная и Интернет-реклама создаст у клиента ассоциативный ряд с ООО «Финансовый Консультант», а наружная в свою очередь обозначит местонахождения офиса компании.

Формирование мнения потребителей и оценка работы предприятия.

С целью оценки функционирования ООО «Финансовый Консультант» и  анализа действенности рекламы  проведем анкетирование клиентов. Им будет предложено ответить на следующие вопросы:

1) Слышали ли  Вы ранее о фирме «Финансовый  Консультант»? Если «да», то откуда  узнали?

2) Довольны ли  Вы уровнем обслуживания?

3) Сумели ли  сотрудники ООО «Финансовый Консультант»  подобрать Вам оптимальный кредитный  продукт?

4) Охарактеризуйте оперативность работы сотрудников фирмы «Финансовый консультант», выбрав одну из трех характеристик:

- очень быстро;

- приемлемо;

- крайне медленно.

5) Оцените работу  ООО «Финансовый Консультант»  в целом по шкале от 1 до 5, где  1 – очень плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично.

 

3.2 Организационный  план

 

Основные характеристики ООО «Финансовый Консультант» были нами рассмотрены в Главе 2, пункт 2.1. Рассмотрим характеристики необходимого персонала ( в случае его потери) , его график работы  и систему оплаты труда.

Сформулируем требования к менеджерам по продажам, которые  будут являться основными источниками  формирования прибыли фирмы (таблица 5).

 

 

 

 

Опыт работы	от 3 лет
Образование	Высшее (банковское, финансовое, экономическое)
Возраст	от 20 до 30 лет
График работы	2/2 с 10.00 до 20.00
Описание	Требования: Активная жизненная позиция, коммуникабельность, мобильность, ответственность, аккуратность, умение находить общий язык, стремление к повышению квалификации, желание зарабатывать. Обязанности: первичное консультирование клиентов как в офисе компании, так и по телефону; сбор и проверка документов для подачи кредитной заявки; составление кредитных заявок; координация кредитных заявок по банкам; ведение кредитных заявок, посредническое общение с банками; составление пакета документов для банка, в случае положительного решения; содействие получения положительного кредитного решения для клиента; выполнение плана продаж.

Таблица 5.  Основные требования к менеджеру по продажам.

 

Предприятие «Финансовый  Консультант» мотивирует работников следующим  образом:

Обязательное применение законодательно регулируемых доплат и  надбавок. Это могут быть единовременные премии за выполнение особо важных производственных заданий, вознаграждения по итогам деятельности предприятия за год или полугодие. Они, как правило, не превращаются в механическую прибавку к заработной плате, чаще всего вызывают благоприятную реакцию со стороны работников. Доплаты за работу сверх нормальной продолжительности, за работу в воскресные дни.

Правильному и обоснованному  выбору кандидатов для установления надбавок за высокое профессиональное мастерство или высокие личные деловые  качества может способствовать введение в практику системы аттестации работников.

Рабочее время предприятия не превышает 40ч. в неделю. В соответствии с трудовым кодексом администрацией фирмы график работы в режиме гибкого рабочего времени.

Режим работы: 10⁰⁰-20⁰⁰ обед с 13⁰⁰-14⁰⁰ в офисе фирмы. Сотрудники работают по схеме 2/2. Установлено 30 календарных дней отпуска в год.

 

 

Должность	Количество  работников	Оклад	Месячный  оклад	Годовой оклад
Менеджер по продажам	4	15000	15000	180000
Руководитель  отдела продаж	1	20000	20000	240000
Руководитель  отдела по работе с партнерами	1	40000	40000	480000
Главный бухгалтер	1	50000	50000	600000
Генеральный директор	1	60000	60000	720000
Итого:	8	185000	230000	2220000

Таблица 6. Штатное расписание ООО «Финансовый Консультант»

 

Мотивация работников

Заработная плата устанавливается  в зависимости от отработанных дней. Для сотрудников отдела продаж устанавливается сдельная система оплаты труда. Их окончательный доход в месяц будет зависеть от количественного и качественного показателей выполнения плана по продажам.

Установим оплату каждого  кредита и услуги для менеджеров отдела продаж и его руководителя. За один оформленный кредит менеджер получит 100 рублей, за одну услугу – 70 рублей. Для руководителя эти ставки будут выше на 100 рублей.

Далее мотивация может  быть скорректирована в зависимости  от доходности и от предложений банков-партнеров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

№ п/п	Наименования этапа	Кол-во дней	Дата		Стоимость этапа
			начало	Окончание	Кол-во, шт.	Цена	Сумма руб.
1	Разработка бизнес плана для  рассмотрения центра занятости	20	11.01.2011	31.01.2011
2	Регистрация предприятия	2	30.03.2011	01.04.2011	1		5000
3	Открытие расчетного счета	1	01.04.2011	01.04.2011	1		2000
4	Заключения договора аренды	1	31.03.2011	31.03.2011
5	Покупка оборудования	12	10.03.2011	22.03.2011			99560
6	Подбор персонала	10	10.03.2011	20.03.2011
	Итого организационных затрат:						103560

 

Таблица 7. Порядок длительности и стоимости отражены в календарном плане.

 

3.3 Операционный  план

 

Оказание услуг компанией  планируется начать с апреля 2011 года. К этому моменту будет арендовано нежилое помещение на территории АТЦ «Москва», где и будет располагаться офис компании. В таблице представлен график продаж на 2011 год (планируемый период выхода на стабильную работу) (таблица 8). При этом за 100% берется планируемый минимальный месячный оборот в размере 3 000 000 руб.

В настоящее время  мы имеем все необходимые ресурсы  для реализации успешной деятельности предприятия: налажены контакты с основными  партнерами, имеется опыт работы в  данной области, имеются квалифицированные  кадры.

Для реализации проекта необходимо оборудовать рабочие места компьютерами, провести интернет и телефонную линию для осуществления связи с банками.

К компьютерам необходимо будет подключить принтеры, сканеры, веб-камеры, копиры – данная техника  необходима в осуществлении основных функций сотрудников.

Месяц	Объем продаж в процентах  к запланированной реализации в  месяц	Обоснование
Апрель 2011	40%	Коллектив срабатывается  и набирает базу вариантов
Май 2011	60%	Рост продаж
Июнь 2011	80%
Июль 2011	92%
Август 2011	100%	Выход на среднемесячный объем продаж услуг
Сентябрь 2011	96%
Октябрь 2011	96%
Ноябрь 2011	100%
Декабрь 2011	104%	Рост продаж под влиянием акций, проводимых банками - партнерами
Январь 2012	88%	Сезонное снижение продаж
Февраль 2012	92%
Март 2012	96%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 8. График продаж на расчетный период.

Технологическая схема деятельности ООО «Финансовый  Консультант»

1. Технологическая схема  взаимодействия предприятия с  партнерами:

До начала продаж услуг  компании мы заключаем договора комиссии с основными банками – партнерами. В этих договорах описывается, по каким критериям  будет оплачиваться наша посредническая работа, на какие счета перечисляться.

Например, за продажу  от 1 до 29 кредитов  в месяц ОАО  АКБ «Росбанк» платит по 4000 рублей, от 30 до 59 кредитов оплачиваются по ставке 5000 рублей, от 60 до 89  - по 6000 и т.д.

Тем самым банк мотивирует продавать нас свой продукт с  целью получения большей прибыли.

По итогам месяца мы выставляем банку счета за оказанные услуги, после чего банк перечисляет сумму комиссионного вознаграждения.

2. . Технологическая схема  взаимодействия предприятия с  клиентом:

Работа с клиентами  строиться по следующему алгоритму:

1. первичное консультирование клиента, ответы на интересующие его вопросы;
2. выявление потребностей;
3. подбор наиболее подходящих кредитных продуктов;
4. составление заявки: сбор клиентом документов для банка ( справка о доходах, копия трудовой книжки, документы, подтверждающие наличие имущества), заполнение анкет для банков, отправка на рассмотрение;
5. получение решения по заявке: в случае отрицательного решения заново составляются заявки для других банков, в случае положительного решения вызываем клиента на сделку;
6. передача клиенту полного пакета документов для банка, выставление счета за свои услуги.