Социально-педагогическое консультирование

Комплексная форма оказания помощи ребенку предусматривает взаимодействие его с несколькими специалистами, которые изучают различные аспекты (социальные, правовые, психологические и др.) проблемы ребенка, периодически собирают консилиум для его разрешения. Данная форма оказания услуг характерна для специализированных учреждений комплексной помощи: центров семьи и детства, центра реабилитации инвалидов и другие.

Профессиональная подготовка специалистов социальной сферы, таким образом, обязательно должна включать формирование у них навыков консультирования. Это необходимо потому, что социально-педагогическая деятельность всегда является адресной, направленной на конкретную личность и решение ее индивидуальных проблем, возникающих в процессе социализации, интеграции в общество, посредством изучения личности (ребенка, взрослого) и окружающей ее среды, составление индивидуальной программы помощи, поэтому она локальна, ограничена тем временным промежутком, в течение которого решается проблема.

В центре внимания специалиста в сфере социально-педагогической деятельности могут быть люди разного возраста, разных профессий или безработные, дети или их родители, школьники или педагоги, то есть люди, имеющие различные социальную роль и статус. Каждый из них может оказаться в ситуации консультирования, выступая как клиент с запросом о помощи. Специалист же в социально-педагогической деятельности при этом осуществляет роль консультанта.

Основными направлениями социально-педагогической деятельности, чаще всего требующими консультативной помощи являются:

деятельность по профилактике явлений дезадаптации (социальной, психологической, педагогической), повышению уровня социальной адаптации (детей и взрослых) посредством их личностного развития;

деятельность по социальной реабилитации детей и взрослых, имеющих те или иные отклонения от нормы.

Итак, по содержанию социально-педагогическая деятельность чрезвычайно многообразна, и консультирование является одним из важных ее аспектов.

В процессе консультирования осуществляется социальное обучение и социальное воспитание. Особенности этих процессов заключаются в том, что сложное вхождение каждого человека в социум и дальнейшее его освоение, овладение опытом социальных действий требует зачастую вмешательства специалиста-профессионала. Прежде всего, это касается детей.

 

2.2. Особенности  семейного консультирования

Рассмотрим подробнее особенности социально-педагогического консультирования на примере семейного консультирования.

В посреднической работе социального педагога особое значение имеет социально-педагогическая деятельность с семьей. Это обусловлено той важнейшей ролью, которую играет семья в процессе социализации ребенка. Именно семья является ближайшим социумом, определяющим, в конечном итоге, каким будет влияние на ребенка всех остальных социальных факторов. Поэтому работа социального педагога с семьей является обязательным компонентом его социально-педагогической деятельности со всеми категориями детей с проблемами, а иногда – и в профилактической работе.

Работая с семьей, социальный педагог выступает, как правило, в трех ролях: советник, консультант, защитник. Советник – информирует семью о важности и возможности взаимодействия родителей и детей в семье, рассказывает об особенностях развития ребенка, дает педагогические советы по воспитанию детей. Консультант – консультирует по вопросам семейного законодательства, вопросам межличностного взаимодействия в семье, разъясняет родителям способы создания условий, необходимых для нормального развития и воспитания ребенка в семье. Защитник — защищает права ребенка в случае, когда приходится сталкиваться с отстраненностью родителей от процесса воспитания детей.

В практике социально-педагогической работы с семьей используются в основном две формы работы – краткосрочная и долгосрочная. Среди краткосрочных форм выделяют кризисинтервентную и проблемно-ориентированную модель взаимодействия.

 

  Кризисинтервентная модель работы с семьей предполагает оказание помощи непосредственно в кризисных ситуациях, которые могут быть обусловлены изменениями в естественном жизненном цикле семьи или случайными травмирующими обстоятельствами.

 

  Проблемно-ориентированная  модель направлена на решение  конкретных практических задач, заявленных и признанных семьей. В центре этой модели находится  требование к специалистам оказывать  помощь в концентрации усилий  на той проблеме, которую осознала  семья и над которой она  готова работать. Данная модель  предписывает решать проблему  совместными усилиями. Работа протекает  в духе сотрудничества с акцентом  на стимулировании возможностей  членов семьи в решении их  собственных трудностей. Успешное  решение проблемы создает положительный  опыт для решения последующих  проблемных ситуаций самостоятельно.

 

  К долгосрочным формам  работы относится социально-педагогическое патронирование и надзор. Консультативная работа и образовательный тренинг являются универсальными, так как используются как в краткосрочных, так и в долгосрочных формах работы [6, с.25].

 

  Диагностика семьи  является постоянным компонентом  в деятельности социального педагога, на котором основывается система  помощи и поддержки семьи. Проведение  диагностических процедур требует  соблюдения ряда принципов: комплексности, объективности, достаточности, последовательности  и т.д. Не следует расширять  диагностику, если к тому нет  необходимых показаний. Новое исследование  может быть предпринято только  на основе анализа предыдущей  диагностической информации. Следует  начинать с первичной диагностики  жалоб родителей, а далее, изучив  обоснованность этих жалоб, выявить  причины указанных нарушений.

 

  Некоторые исследователи  считают, что в основе диагностики  семьи и семейного воспитания  лежат два положения:

теоретическое положение – причины нарушений в поведении и развитии ребенка могут лежать в особенностях детско-родительских отношений, стиле воспитания, а также в искажении процесса саморазвития;

практическое положение – построение диагностики по принципу «ветвящегося дерева», то есть последующий диагностический шаг делается лишь в том случае, если получен соответствующий результат на предыдущем этапе [11, с.19].

 

  В ходе первичной  диагностики важно разобраться  в характере жалобы или проблемы, которая может быть обоснованной, частично обоснованной и необоснованной. Необходимо узнать, как сами родители  понимают проблему, правильно ли  видят ее причины, какой помощи  ждут от специалиста. Основное  назначение диагностики – составление  заключения о состоянии конкретной  семьи и тенденциях, свойственных  определенной семье. Используемые  диагностические методики традиционны: наблюдение, анкетирование, опросы, тестирование, беседы. Особую группу составляют  методы изучения семьи глазами  ребенка: рисуночная методика, игровые  задания, методика комментирования  картинок, методика завершения рассказа, методика неоконченных предложений  и т. д.

 

  Работая с семьей, социальный  педагог нередко прибегает к  социальному патронажу или надзору. Социальный патронаж – это  форма наиболее плотного взаимодействия  с семьей, когда социальный педагог  находится в ее распоряжении  долгое время, входит в курс  всего происходящего, оказывая влияние  на суть событий. Срок патронажа  ограничен (4-9 месяцев). Одновременно  социальный педагог может патронировать  не более двух семей, и в  то же время под его наблюдением  могут быть семьи, патронируемые  им ранее. Работа социального  педагога в рамках патронажа  включает несколько этапов. Однако  границы этапов условны.

 

  1-й этап. Знакомство и  заключение договора с семьей. Договор не имеет юридической  силы. Его назначение – в определении  круга прав и обязанностей  членов семьи и социального  педагога.

 

  2-й этап. Вхождение в  семью, создание и поддержание  мотивации к выходу из кризиса. Для поддержания мотивации необходимо  привлечение лиц, пользующихся особым  доверием, значимых для членов  семьи.

 

  3-й этап. Сбор и анализ  информации о семье. Сопоставление  информации, полученной из различных  источников. По мере необходимости  социальный педагог прибегает  к консультативной помощи других  специалистов. На основе сбора  и анализа информации социальный  педагог формирует отношения  с семьей, определяет способы  взаимодействия с ней и намечает  планы совместной работы по  выходу семьи из кризиса.

 

  4-й этап. Выведение семьи  из состояния кризиса, разрешение  проблем, устранение причин их  породивших. Содержание работы с  семьей определяется имеющимися  у нее проблемами. Социальный  педагог может оказывать семье  информационную и организационную  помощь.

 

  5-й этап. Выход из семьи. По окончании интенсивного периода  работы социальный педагог составляет  карту изменений семьи. Рассматривается  вопрос о снятии семьи с  социального патронажа и установлении  за семьей наблюдения на определенный  срок (до года). Социальный педагог  продолжает сообщать семье необходимую  информацию, приглашает на оздоровительные, культурно-образовательные и другие  мероприятия [17, с.33-34].

 

  Социальный педагог  использует следующие формы надзора. Официальный надзор – это надзор, осуществляемый социальным педагогом  по поручению официальных органов (органы опеки и попечительства, органы управления образованием  и т.п.), в обязанности которых  непосредственно входит контроль за деятельностью соответствующих социальных объектов. Неофициальный контроль – это взаимный контроль участников какого-либо процесса за соблюдением каждым из них формально установленных обязательств. Социальный надзор, осуществляемый социальным педагогом, не предполагает активных коррекционно-реабилитационных мероприятий со стороны специалиста; в этом его отличие от социального патронажа [17, с.42].

Семейное консультирование представляет собой оказание социальным педагогом консультативной помощи при возникновении проблем, конфликтов во взаимоотношениях между взрослыми и детьми.

 

  Предметом социально-педагогического  консультирования являются:

в сфере жизнеобеспечения – трудоустройство, получение льгот, субсидий, материальной помощи и т. д.;

в сфере организации быта – организация уголка ребенка в квартире, привитие ребенку навыков гигиены, организация свободного времени и т. д.;

в сфере семейного здоровья – диагностика и профилактика заболеваемости, организация отдыха и оздоровления детей и т. д.;

в сфере духовного и морального здоровья – традиции и устои семьи, расхождение ценностных ориентации членов семьи и т. п.;

в сфере воспитания детей – решение проблем школьной дезадаптации, диагностика и коррекция отклонений в развитии и поведении детей, педагогическая несостоятельность и неинформированность родителей;

в сфере внутренних и внешних коммуникаций семьи – восстановление новых позитивных социальных связей, разрешение конфликтов, гармонизация детско-родительских и супружеских отношений [6, с.17-18].

 

  В настоящее время  наиболее распространенными являются  следующие модели консультирования  семьи: психоаналитическая, бихевиористическая, системная.

 

  Нарушения семейных  взаимоотношений психоаналитическая  модель рассматривает с точки  зрения внутренней мотивации  поведения супругов, большое значение  придается влиянию родительской  семьи на семейное поведение  супругов.

 

  Согласно бихевиористической модели, консультирование по поводу нарушений в семейных взаимоотношениях должно быть направлено на изменение поведения партнеров с использованием методов научения.

 

  Системный подход основывается  на принципах циркулярности, гипотетичности, нейтральности. Другими словами, невозможно понять проблему одного человека без анализа того, какое значение она имеет для остальных членов семьи. Еще до работы с семьей необходимо сформулировать гипотезу относительно смысла и цели семейной дисфункции; консультанту необходимо внимательно относиться к каждому члену семьи, понимать его и при этом никого не осуждать и не становиться на чью-либо сторону [18, с.26].

 

  Л.А.Шелег отмечает, что можно выделить ряд общих и последовательных этапов работы консультанта, характерных для любой модели консультирования. Выделение этапов в сложном процессе социально-педагогического консультирования носит условный характер:

Установление контакта. На этом этапе важно создание атмосферы поддержки, которая будет способствовать достижению доверия между консультантом и клиентом.