Премии качества

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Премии качества давно вышли за рамки обычного конкурса и рассматриваются как инструмент управления и совершенствования бизнеса. Критерии и модели премий находятся в авангарде современного метода управления. Принципы, декларируемые организаторами конкурсов на соискание премий в области качества, становятся принципами ведения бизнеса и концептуальной основой для национальной политики в области качества.

Сегодня можно выделить несколько направлений, по которым учреждаются награды в области качества: это признание лучших продуктов и услуг, это индивидуальные премии за вклад в развитие качества, это награды для компаний за построение лучших систем управления и качественно организованный бизнес-процесс, позволяющий компании совершенствовать деятельность и обеспечивать свою конкурентоспособность. Национальные премии в области качества предоставляют механизм, использование которого помогает компаниям понять и принять философию качества.

Премии качества инициируются преимущественно на государственном уровне и поэтому носят статус национальных. Методическое и организационно-техническое обеспечение конкурсов возлагается на правительственные или близкие к ним организации. Для проведения экспертной оценки конкурсантов привлекаются представители государственного управления, бизнеса и науки.

Успех премий выражается в улучшении показателей деятельности и повышении конкурентоспособности компаний в странах, где проводятся конкурсы качества. Этот факт привлёк особое внимание к премиям со стороны бизнес-сообщества. Во многих странах были учреждены собственные национальные премии качества на основе принципов и моделей всемирно известных премий. В России, например, это премия Правительства Российской Федерации.

Основные, широко известные и признанные во всём мире премии в области качества, модели которых широко используются как инструменты совершенствования бизнеса - это: Премия Дёминга, престижная награда для организаций, развивающих принципы TQM, успешно разрабатывающих и применяющих методы контроля и управления качеством; Национальная Премия Качества Малколма Болдриджа, критерии которой сформировали философию не только американского, но и мирового бизнеса последних лет; Европейская Премия Качества, являющая собой образец взаимовыгодного сотрудничества организаций Европы; Японская Премия Качества как один из ярких примеров применения критериев Болдриджа для разработки национальной программы качества и вовлечения большого числа компаний в процесс совершенствования на основе самооценки; Российская Премия Качества, учреждённая Правительством с целью повысить конкурентоспособность российского бизнеса.

Одна из основных целей всех участников конкурса - освоение метода самооценки деятельности организации на соответствие критериям премии качества. И даже не участвуя в конкурсе, любая организация может применить критерии премии для самооценки. Это позволит ей оценить, удовлетворены ли её потребители, персонал, поставщики, общество, и на этой основе определить приоритетные направления совершенствования.

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Умное производство: журнал для руководителей промышленных предприятий [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.umpro.ru/templates/art_print.php?art_id_1=10.
2. Àññîöèàöèÿ ĸìèíãà [Ýëåêòðîííûé ðåñóðñ]. - Ðåæèì äîñòóïà: www.deming.ru/TehnUpr/PreVOBl.htm.
3. Âñåðîññèéñêèé íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèé èíñòèòóò ñåðòèôèêàöèè [Ýëåêòðîííûé ðåñóðñ]. - Ðåæèì äîñòóïà: www.vniis.ru/qualityaward.
4. NIST. Baldrige Performance Excellence Program [Ýëåêòðîííûé ðåñóðñ]. - www.nist.gov/baldrige/publications/bussiness_nonprofit_criteria.cfm.
5. Âåðíèêîâ. 7 òîíí ìåíåäæìåíòà [Ýëåêòðîííûé ðåñóðñ]. - Ðåæèì äîñòóïà: Vernikov.ru/component/k2/item/23.html.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

Модель оценки DAP

 

 

Рис. 1.2. Развёрстка категории 1-го уровня на 2-м уровне модели оценки DAP

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Модель оценки MBA

 

Рис. 2.2. Развёрстка категории 1-го уровня на 2-м уровне модели оценки MBA

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

 

Модель оценки EQA

 

Рис.3.1 Система критериев модели оценки EQA