Особенности и возможности применения SWOT И PEST - анализа на Российских предприятиях

Федеральное агентство  по образованию РФ

ГОУ ВПО «Саратовский государственный  технический университет»

 

Специальность 032401 «Реклама»

Кафедра «Прикладные информационные технологии»

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине «Менеджмент»

ОСОБЕННОСТИ И  ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ

SWOT И PEST-АНАЛИЗА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

(НА ПРИМЕРЕ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОЙБЕРИ)

 

 

Работа выполнена студентом:

Ткач Виктория Александровна

номер зачетной книжки 063852

_______________ «___» __________ 2010 г.

       (подпись)

 

Руководитель курсовой работы: 

к.ф.н., доцент

Борщов Никита Александрович

оценка _______________

_______________ «___» __________ 2010 г.

        (подпись)

 

 

 

Саратов-2010  

Содержание

 

Введение

 

Рыночные формы хозяйствования в условиях жесткой конкуренции  приводят к несостоятельности отдельных субъектов хозяйствования или их временной неплатежеспособности. Любую ситуацию, в которой предприятие не успевает подготовиться к изменениям, можно считать кризисной. Чтобы этого не произошло, необходимо вовремя понять причины, по которым экономика предприятия оказалась в кризисе, и принять меры еще до внешнего проявления трудностей (финансовых сложностей).

Поиск путей выхода из экономического кризиса непосредственно связан с устранением причин, способствующих его возникновению. Проводится тщательный анализ внешней и внутренней среды бизнеса, выделяются те компоненты, которые действительно имеют значение для организации, проводится сбор и отслеживание информации по каждому компоненту и на основе оценки реального положения предприятия выясняются причины кризисного состояния. Точная, комплексная, своевременная диагностика состояния предприятия — первый этап в разработке стратегии антикризисного управления деятельностью предприятия.

Изучая внешнюю среду, менеджеры  концентрируют свое внимание на выяснении, какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда. Довольно популярными способами, также применяемыми для анализа внешней среды, являются методы SWOT и PEST-анализа, подробно описанные в литературе по стратегическому управлению.

Самый удобный способ оценки стратегического положения компании — SWOT и и PEST-анализ. Сила — это то, в чем предприятие преуспело. Она может заключаться в навыках, опыте работы, ресурсах, достижениях (лучший товар, совершенная технология, лучшее обслуживание клиентов, узнаваемость товарной марки).

Рассмотрим более подробно вопросы, связанные и понятием, историей возникновения  и технологией SWOT-анализа, а так же PEST-анализа положения фирмы.

1. Проведение SWOT – анализа на примере компании «Стройбери»

 

Используя SWOT-анализ исследуем фирму «Стройбери».

«Стройбери» — региональная сеть гипермаркетов для дома, дачи и  ремонта, действующая в Поволжье. Средняя площадь каждого магазина около 4 000 м², ассортимент — более 15 000 наименований. Гипермаркеты «Стройбери» работают в формате DIY, что дословно переводится как «сделай сам» и ориентированы на тех, кто самостоятельно обустраивает свое жилье, а так же оптовых покупателей строительных материалов.

На рынке Саратова гипермаркет находится 1 год. Он стремится завоевать позиции ведущего гипермаркета торгующего строительными материалами в формате DIY, а также зарекомендовать себя на саратовском рынке в качестве надежной компании, продающей качественный товар. «Стройбери» предлагает своим клиентам товар хорошего качества, сопровождая продажи консультированием клиентов, расчетом строительных материалов при помощи индивидуальной программы «Реморама», колеровкой краски, а так же доставкой.

Добросовестное выполнение принятых на себя обязательств, обеспечивает компании удержание старых и приток новых потребителей, что, в свою очередь, ведёт к удовлетворению личных запросов собственника и трудового коллектива.

Стратегическая цель на 2010 год: «Обеспечить укрепление позиций компании на своём рынке и открыть еще один гипермаркет в районе Солнечный.

Коммерческая цель на 2010 год: «Увеличить объем продаж строительных материалов по сравнению с 2009 годом в 2 раза».

2. Сегментирование рынка, оценочная емкость сегментов

 

 Тенденции, происходящие на  рынке строительных и ремонтных  работ, оказывают непосредственное влияние на объем продаж строительных материалов. В свою очередь, он имеет два основных сектора: частного покупателя и оптового покупателя. По оценкам экспертов доля сектора оптового покупателя составляет 60%, доля частного покупателя –40%. (Рис. 1.)

2.1 Рынок оптового покупателя

 

Рынок оптового заказчика представлен, фирмами, входящими в состав строительных организаций. Соответственно компания «Стройбери» охватывает около 10% строительного рынка Саратова и свои объекты они оснащают строительными материалами.

На рынке оптового заказчика следует отметить компанию «Строймаркет», которая практически ушла из сектора частного заказчика. Это означает, что данная компания использует свои производственные мощности в целях завоевания крупных оптовых заказов и предпочитает не распыляться на мелкие частные объекты.

По оценкам экспертов, в настоящий  момент доля строительных материалов на рынке оптового заказчика Саратова (в основном, это строящиеся жилые комплексы и торговые центры) составляет около 50%, т.е. за вычетом 10%, приходящихся на долю «Стройбери», около 40% стройматериалов на этом рынке приходится на «Строймаркет» и другие фирмы, использующие других российских поставщиков.

Объемы строительства жилья  в Саратове на 2010 год запланированы в размере около 2 млн. кв. метров плюс 1 млн. кв.м. - обновление и реконструкция жилья. К тому же запланировано строительство около 100 тыс. кв. метров муниципальных зданий. Итого: 3,1 млн. кв.м.

2. 2 Рынок частного покупателя.

 

Сектор частного покупателя представлен в Саратове несколькими десятками фирм. На Саратовском рынке стройматериалов частного покупателя выделяются 15-20 фирм, оценочно занимающих до 80% объема рынка.

Основной частью сектора частного покупателя являются физические лица, самостоятельно осуществляющие ремонт.

Не малую роль имеет: сектор коттеджного строительства и занимает большую часть строительного рынка среди частного покупателя.

3. Клиенты. Целевой сегмент

 

Компания «Стройбери» работает во всех сегментах рынка: частного заказчика, в секторах вторичного жилья и коттеджного строительства, а также в секторе оптового заказчика.

Целевой сегмент клиентов для компании. Самые выгодные клиенты – это строители занимающиеся ремонтом и отделкой, организации осуществляющие строительные услуги, а так же жители Саратова в возрасте от 25 до 55 лет с уровнем дохода выше среднего и, а также строящие коттеджи.

Критерии выбора клиентами компании для приобретения стройматериалов.

Приемлемая цена по-прежнему является одним из главных факторов выбора компании, но отнюдь не определяющим. Многие понимают, что цена продукта складывается из стоимости приобретения и стоимости эксплуатации, впрямую связанной с качеством. Поэтому все выше поднимается значение качества.

В понятие высокого качества при  выборе компании, кроме характерных почти для всех строительных материалов признаков - теплоизоляции, шумоизоляции, эстетичности, коллекции и т.д.,  клиент вкладывает требования и к качеству продукта, которые он может оценить на стадии выбора компании, и к качеству компании:

• разнообразие выбора;
• высокопрофессиональная консультация;
• расчет и подбор материалов;
• срок гарантийного обслуживания;
• солидная и убедительная реклама.

Источники информации клиентов об строительных компаниях.

• друзья, знакомые, коллеги;
• печатные СМИ;
• квартирные листовки;
• реклама в местах продаж;
• телевидение;
• наружная реклама.

Главные факторы успеха на оптовом рынке - это налаживание нужных связей с Генеральным подрядчиком на строительство, в т.ч. с городской исполнительной властью, и низкие цены.

Ключевыми факторами успеха на рынке  частного заказчика (как показала групповая экспертиза менеджеров и опросы потребителей) являются: реклама; консультации при продаже; советы купивших.

4. Конкуренты

Анализом 2009 года компаний рынка стройматериалов частного заказчика Саратова установлено, что ведущими компаниями по интегральному показателю конкурентоспособности являются:

«Ассортистрой», «Строймаркет», «Дубль-Л», «Флагман», «Старик Хоттабыч», «Ветеран», «СтройГрад».

 

Таблица 1 – Анализ конкурентоспособности по ассортименту

№	Название фирмы	Материалы для фасада		Материалы для внутренней отделки	Материалы для декоративной отделки
1	Ассортистрой	+		+	+
2	Строймаркет	+		+	+
3	Дубль-Л	+		+	+
4	Флагман	+	+
5	Старик Хоттабыч				+
6	Ветеран				+
7	Стройград	+	+

 

Таблица 2 – Анализ конкурентоспособности по стоимости доставки и предоставляемым дополнительным услугам

 

№	Название фирмы	Цена доставки и подъема  на этаж без лифта
		Доставка	Подъем
1	Ассортистрой	200 руб.	0
2	Строймаркет	От 250 до 1100 руб.	0
3	Дубль-Л	От 150 руб.	50 руб/этаж
4	Флагман	От 300 руб.	0
5	Старик Хоттабыч	От 500 руб.	0
6	Ветеран	От 250	50 руб/этаж
7	Стройград	От 200	0

 

Комментарии к таблицам:

1. Лидером по широте ассортимента  являются фирмы: «Ассортистрой»  «Строймаркет» и «Дубль-Л»: материалы для отделки фасадов, внутренней и декоративной отделки. Перечень продукции у других фирм повторяет в разных сочетаниях вышеприведенный, но в меньших объемах.

2. В таблице "Конкурентоспособности по осуществлению услуг" лидером является «Дубль-Л»

 

Маркетинговыми исследованиями  определена известность строительных компаний среди клиентов. В рейтинге известности первые строчки занимали:

- «Ассортистрой»,

- «Строймаркет»,

- «Флагман»,

- «Дубль-Л»,

Компании, занимающие в рейтинге первые три места, давали в разное время телевизионную и другую имиджевую рекламу.

5. PEST-анализ

 

Это анализ макрофакторов в политике, экономике, социальной сфере, технологиях.

После проведения анализа можно  сделать вывод, что перечисленные  в процессе анализа факторы большого влияния на рынок строительных материалов в ближайшее время не окажут не смотря на кризис. Прогнозируемые «Важные факторы»  в целом благоприятствуют деятельности.

По прогнозам специалистов рынок  строительных материалов в ближайшие, как минимум, 3 года, будет расти. Правда, темпы роста его снизятся.

Рис. 2. Прогноз роста Саратовского рынка частного покупателя

 

6. Анализ сильных и слабых сторон компании.

 

Анализ проведен анкетированием  ключевых сотрудников компании по основным аспектам ее деятельности.

По результатам данного анализа  наиболее сильными сторонами компании названы:

1. Относительно широкий ассортимент товаров.
2. Презентабельный и хорошо работающий центральный офис продаж.
3. Высокая квалификация консультантов.
4. Хороший имидж компании среди большинства существующих и  потенциальных  клиентов.
5. Лояльность большинства сотрудников к компании.
6. Конкурентоспособные цены

 

Слабыми сторонами являются:

1. Нет описания бизнес-процессов компании, нет регламентов взаимодействия между подразделениями.
2. Отсутствие системного обучения персонала.
3. Небольшая сбытовая сеть, ориентированная на рынок оптового покупателя.
4. .Не отработан бизнес-процесс проектирования фасадных конструкций и зимних садов и их ценообразования.
5. Нет информации о ситуации на рынке, кроме цен.
6. Недостаточность рекламы и, как следствие, недостаточная известность.

В условиях растущего рынка и  планов компании увеличить объёмы продаж, недостаточность информирования рынка  является сильно сдерживающим фактором.

Все слабые стороны «подтягиваются»  до хорошего уровня настойчивой и последовательной работой по выполнению предложенных ниже мероприятий.