Организационная структура уплавления

установление факта действий клиента в своих интересах  или в интересах выгодоприобретателя,

оформление карточки, содержащей образец подписи лица, имеющего право  распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете.

1.9 Осуществляет следующие операции: операции по вкладам и счетам (в том числе специальным), а также денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц (включая валютный контроль) Прием документов на выпуск международных банковских карт, выдача и обслуживание международных банковских карт Сбербанка России (эмиссия), ведение (при отсутствии удаленного доступа к базе данных счетов физических лиц) информационной базы счетов банковских карт и резервных счетов прием документов на выпуск микропроцессорных карт АС СБЕРКАРТ, выдача и обслуживание микропроцессорных карт СБЕРКАРТ (эмиссия), ведение информационной базы счетов предоставление дополнительных услуг держателям банковских карт Сбербанка России перевод денежных средств с одного счета международной банковской карты на другой счет международной банковской карты с использованием электронного терминала перевод денежных средств по международным банковским картам на счета физических лиц в рублях Российской Федерации и долларах США (ЕВРО) и счета юридических лиц в рублях Российской Федерации с использованием электронного терминала безналичное перечисление денежных средств по картам АС СБЕРКАРТ на счет физических и юридических лиц в рублях Российской Федерации выдача наличных рублей по микропроцессорным банковским картам АС СБЕРКАРТ операционно-кассовое обслуживание банкоматов операции по открытию, закрытию и ведению банковских счетов нерезидентов в валюте Российской Федерации операции с расчетными чеками Сбербанка России операции с ценными бумагами операции, связанные с выполнением функций агента паевых инвестиционных фондов операции с лотерейными билетами  операции по реализации карт сторонних эмитентов прием/выдача ценных бумаг на/с хранение (я) кассовые операции с физическими лицами валютно-обменные операции  операции по приему денежных знаков иностранных государств (группы государств), вызывающих сомнение в их подлинности, для проверки их подлинности операции с дорожными чеками, номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте выплата грантов, материальной помощи в рамках реализации Сбербанком России функций платежного агента операции по ведению обезличенных металлических счетов для физических лиц и документальное их оформление продажа драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов покупка драгоценных металлов и монет из драгоценных металловпри осуществлении консультационных услуг: оказывает консультационные услуги Клиентам по направлениям деятельности Банка оказывает оперативную помощь Клиентам при возникновении у них затруднении, связанных с совершением банковских операцийУчаствует в рациональном распределении Клиентов между операционными окнами с учетом их потребностей в банковских услугах в целях ускорения процесса обслуживания предоставляет

- углубленные консультации Клиентам, в случае возникновения спорных ситуаций,

- проводит презентации банковских продуктов (для сотрудников, назначенных приказом по Отделению)

• участвует в проведении социологических опросов и анкетировании Клиентов с целью изучения общественного мнения и мотиваций потребителей банковских продуктов
• осуществляет контроль за наличием в клиентском зале необходимой рекламной продукции- готовит для руководства дополнительного офиса предложения по повышению качества обслуживания Клиентов на основе анализа их запросов

1.10 При возложении обязанностей администратора - консультанта (консультанта) приказом по Отделению осуществляет консультационное обслуживание клиентов в соответствии с требованиями нормативных документов Сбербанка России, администрирование клиентского зала, оказывает содействие в переводе клиентов в удаленные каналы обслуживания, а также активно предлагает клиентам приоритетные для банка продукты и услуги с последующим направлением заинтересовавшихся клиентов к специалисту по продажам.

1.11 При возложении обязанностей специалиста по продажам приказом по Отделению осуществляет детальное консультирование клиентов по всем, закрепленным за ним продуктам ЩИ услугам, оформляет продажи продуктов и услуг, как клиентам, пришедшим в ВСП специально для приобретения данного продукта/услуги, так и клиентам, направленным к нему АКсовершает операции в универсальных окнахсовершает активные звонки клиентам банка с целью продажи продуктов/услуг.

1.12 Осуществляет мероприятия в целях противодействия легализации (отмывания доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (в соответствия с обязанностями и порядком действия данной категории сотрудников предусмотренными в Правилах № 881-5-р от 12.05.2009г.

1.13. Соблюдает трудовую  дисциплину, правила охраны труда,  и техники безопасности на  рабочем месте.

1.14. Осуществляет в порядке  взаимозаменяемости работу в  рамках настоящей должностной  инструкции в других операционных  кассах и дополнительных офисах  отделения.

2. Права

Менеджер ВСП имеет  право:

2.1 Взаимодействовать с клиентами и их представителями по запросу и получению необходимой информации для идентификации клиента (установления личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий)

2.2 Осуществлять проверку наличия у клиента правоспособности (дееспособности)

2.3. Совершать операции  в автоматизированных системах  в пределах соответствующего  доступа.

2.4 Подписывать и визировать документы, в соответствии с распорядительными и нормативными документами Банка.

2.5 Вносить предложения по оптимизации текущей работы дополнительного офиса.

2.6 Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

2.7 В установленном порядке  вносить руководству дополнительного  офиса об улучшении условий  труда. '

2.8 Знакомиться со всеми поступающими в дополнительный офис документами, необходимыми для осуществления своих должностных обязанностей.

2.9 Повышать свой профессиональный уровень и квалификацию в образовательных учреждениях профессионального образования согласно установленному в Банке порядку.

2.10. Пользоваться льготами  в области социального обеспечения  работников согласно установленному  в Банке порядку.

3. Ответственность Менеджер  ВСП несет ответственность за:

3.3 Своевременное и качественное выполнение возложенных на него должностных обязанностей и порученных ему работ.

3.4 Своевременное и качественное  обслуживание клиентов дополнительного  офиса.

3.5 Соблюдение правил работы  с денежной наличностью и другими  ценностями.

3.6 Сохранность вверенной  ему денежной наличности и  иных ценностей в соответствии с договором о полной материальной ответственности.

3.7 Сохранность и безопасность  иных материальных ценностей.

3.8 Соблюдение конфиденциальности, правил внутреннего трудового  распорядка, трудовой дисциплины, правил охраны труда и техники безопасности, правил пожарной безопасности.

3.9 За недостатки в работе, а также нарушение трудовой дисциплины к контролеру - кассиру могут применяться меры дисциплинарного взыскания в соответствии с ТК РФ, а также меры материального воздействия.

 

4. Организация работы В своей служебной деятельности контролер-кассир подчиняется непосредственно заведующему дополнительным офисом или лицу его замещающему.

4.3 Менеджер ВСП назначается  и освобождается от должности  приказом Управляющего отделением  в установленном Банке порядке.

4.4 В рамках проведения отдельных работ контролер-кассир выполняет поручения в соответствии с распоряжением заведующего дополнительным офисом, лица его замещающего или начальника сектора.

4.5 В своей служебной деятельности контролер-кассир руководствуется: законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями, распоряжениями исполнительных органов, действующими на территории Российской Федерации, и относящимися к деятельности подразделения; приказами, инструкциями и иными нормативными актами Банка России, относящимися к деятельности подразделения; нормативными документами Сбербанка России, обязательными к исполнению всеми работниками; Положением о филиале, Положением о дополнительном офисе отделения; нормативными и распорядительными документами по отделению; настоящей инструкцией и распоряжениями руководства.

5. Профессиональные знания  и навыки На должность менеджера ВСП назначаются лица:с образованием не ниже среднего профессионального; прошедшие подготовку по каждому виду банковских операций, кассовых операций, валютно-обменных операций, операций с ценными бумагами и получившие аттестационные документы на право совершения указанных операций; имеющие навыки работы со средствами определения подлинности ценных бумаг;имеющие навыки работы со средствами определения подлинности банковских картимеющие навыки работы с персональным компьютером, специализированными программами, информационно-справочным программным обеспечением.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

 

1. Беренбойм, П. Д., Лафитский, В.И. Банк России в XXI веке [Текст] / П.Д. Беренбойм, В.И. Лафитский // «Юридический Дом «Юстицинформ». -2003. С.153-156.
2. Беренбойм, П. Д., Лафитский, В.И. Банк России в XXI веке [Текст] / П.Д. Беренбойм, В.И. Лафитский // «Юридический Дом «Юстицинформ». -2003. С.201-202.
3. Вильям Дж. Стивенсон. Управление производством [Текст]: пер. с англ. / Вильям Дж. Стивенсон.- М.: ООО «Издательство Лаборатория Базовых Знаний», 1998.-923 с.
4. Глухов, В.В., Балашова Е.С. Производственный менеджмент. Анатомия резервов [Текст]: учебное пособие/ В.В. Глухов, Е.С. Балашова.- СПб.: Издательство «Лань», 2008.-352 с.
5. Гоев, А.И., Плотницкий, М.И., Пелиха, С. А. Производственный менеджмент. Управление предприятием [Текст]: учебное пособие / А.И. Гоев, М.И. Плотницкий, С.А. Пелиха.- Мн.: БГЭУ, 2003.-555 с.
6. Голикова, Ю.С., Хохленкова, М.А. Независимость Банка России как гарантия стабильности финансово-кредитной системы [Текст] / Ю.С. Голикова, М.А. Хохленкова // Банковское дело.-2004.-№4. С.13.
7. Джурабаев, К.Т. Производственный менеджмент [Текст]: учебное пособие/ К.Т. Джурабаев, А.Т. Гришин, Г.К. Джурабаева.- М.: КНОРУС, 2005.-416 с.
8. Казанцев, А.К., Серова, Л.С. Основы производственного менеджмента [Текст]: учебное пособие / А.К. Казанцев, Л.С. Серова.- М.: ИНФРА-М, 2002. -328 с.
9. Козловский, В.А. Производственный менеджмент [Текст]: учебное пособие/ В.А. Козловский.- М.: ИНФРА-М,2006.-574 с.