Анализ и совершенствование системы управления организацией

Также осуществление контроля на ОАО «Улан - Удэнский авиационный завод» является действенным, т.к. в работе данной организации не выявлено серьезных отклонений и нарушений, которые могли бы затруднить достижение поставленных целей, а также её работу в целом.

 

 

 

 

 

2.4. Коммуникации и информационное обеспечение

 

Полное фирменное наименование: открытое акционерное общество «Улан - Удэнский авиационный завод» (Joint-StockCompany «Ulan-Udeaviationplant»).

Сокращенное наименование: ОАО «У-УАЗ» (JSC «U-UAP»).

Место нахождения: Россия, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Хоринская,1.

Почтовый адрес: 670009, Россия, Республика Бурятия, г.Улан-Удэ, ул. Хоринская, 1.

Сведения об изменениях в наименовании и организационно-правовой форме общества:

- Акционерное общество открытого типа «Улан-Удэнский авиационный завод» (АООТ «У-УАЗ»). Введено 28.02.1994 года.

- Открытое акционерное общество «Улан-Удэнский авиационный завод» (ОАО «У-УАЗ»). Введено 12.08.1996 года.

 Дата государственной регистрации и перерегистрации общества и регистрационный номер:

- 28 февраля 1994 года, № 4862 серии ОРП;

- 12 августа 1996 года, № 672-д серии РПУ-У;

- 16 июля 2002 года, ОГРН 1020300887793.

 Код предприятия (ОКПО): 07511318.

ИНН/КПП: 0323018510/032301001.

КПП крупнейшего налогоплательщика: 997850001.

 Основной вид деятельности (ОКВЭД): 35.30.3.

 Вышестоящая организация: Министерство промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России).

Средства связи: телефон (301-2) 25-33-86, факс (301-2) 25-21-47, телекс 288110 AVIA, E-mail: uuaz@uuaz.ru, Web-site: www.russianhelicopters.aero , телеграф «Канат», телетайп № 219121.

 Адрес страницы в сети Интернет, на которой раскрывается информация об Обществе:

http://www.e-disclosure.ru/portal/company.aspx?id=885

Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Коммуникационная связь в организации нисходящая, т.е. с высших уровней на низшие. Таким путем подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п.

Разумеется, в компании существует коммуникации между различными отделами, это носит название «горизонтальная коммуникация». Организация состоит из нескольких подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий. Поскольку организация - это система взаимосвязанных элементов, руководство добивается, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении. А для улучшения и совершенствования коммуникативных связей внутри организации речь пойдет ниже.

Разумеется, основной коммуникативной связью с главным офисом на сегодняшний день является интернет. Помимо Интернета и электронной почты, информация передается по телефону, принимаются факсы.

Одним из применяемых предприятием способов продвижения авиатехники на рынке сбыта, является участие в международных авиасалонах и оборонных выставках.

Ведомственный музей ОАО «У-УАЗ» является презентационной площадкой с высоким информационным и образовательно-воспитательным потенциалом. В настоящее время музей - это неотъемлемый элемент новой политики завода в области развития и продвижения продукции. Музей играет большую роль в конструктивных партнёрских отношениях и налаживании деловых связей, в том числе с иностранными заказчиками, развивает корпоративную культуру на предприятии. Музей ОАО «У-УA3» способствует развитию отрасли в целом, выступая в роли некоммерческого посредника между покупателем и поставщиком, а также любой другой целевой аудитории, включая производителей услуг масс-медиа. Такое сотрудничество расширяет маркетинговые возможности завода по разработке и внедрению самых востребованных летательных аппаратов.

На базе музея, который является частью культурно-досугового центра предприятия, при соответствующей инфраструктуре возможно проведение выставок-ярмарок, презентаций, конференций, деловых встреч, семинаров, тренингов и т.д. Эти мероприятия будут содействовать принятию бизнес-решений, обучению персонала, установлению деловых связей, укреплению корпоративной культуры, что значительно расширяет сферу деятельности музея и создаёт положительный имидж заводу.

В отчетном году были размещены рекламные и имиджевые материалы об Обществе и производимой продукции в международных и российских изданиях, в частности в журналах. Велась регулярная рассылка по специализированным СМИ пресс-релизов с новостной информацией об Обществе и выпускаемой продукции. Постоянно обновлялся раздел «Новости» Интернет-сайта предприятия. В 2012 году Обществом изготовлена рекламная продукция: буклеты, информационные стенды, календари. Изготовлена сувенирная продукция с нанесением логотипа предприятия. Проведены фото/видеосъемки авиационной техники. Велась подготовка видеоматериалов для создания новых рекламных видеофильмов об авиатехнике, выпускаемой обществом. Изготовлены выставочные и сувенирные модели выпускаемых предприятием вариантов вертолетов Ми-171, Ми-171Ш.

Участие в 2012 году в выставках и авиасалонах дало возможность нашему предприятию заявить о себе практически во всех уголках мира и продемонстрировать перед авиационной общественностью (а это заказчики, производители, разработчики авиационной техники, СМИ, инвесторы и т. п.) свою продукцию, свои потенциальные возможности. Кроме того, на выставках успешно решались текущие вопросы по контрактам непосредственно с представителями Заказчика. Во время проведения выставок была собрана информация о тенденциях развития вертолётостроения, планах основных производителей по развитию модельного ряда и продвижению своей продукции на рынки стран, собраны материалы о пожеланиях заказчиков по модернизации вертолетов, потребностях в новой авиатехнике, запчастях, ремонте и услугах. Совместно с ОАО «Вертолеты России» и ОАО «Рособоронэкспорт» представители ОАО «Улан-Удэнский авиационный завод» провели ряд встреч и переговоров с потенциальными заказчиками, с крупными экспортно-импортными компаниями, компаниями – эксплуатантами вертолетов и представителями министерств и ведомств различных стран, использующих в своей деятельности вертолеты.

Таким образом, можно сделать вывод, что  на казалось бы, успешное функционирование современной системы предприятия «Улан - Удэнский авиационный завод» внутрифирменных коммуникаций с многочисленными каналами поступления информации, как по вертикали, так и по горизонтали, повышение эффективности обмена информацией является одной из ключевых проблем, которую постоянно поднимают как руководители организации, так и сотрудники.

 

2.5. Стиль принятия решений

 

Принятие решений характеризуется как процесс определения и решения проблем. Существует две основные стадии в процессе принятия решений:

- Определение проблемы. Анализируется информация о внешних и внутренних условиях деятельности предприятия с целью определить уровень эффективности работы, установить недостатки и их причины.

- Решение проблемы. Рассматриваются альтернативные варианты действий, и выбирается оптимальный вариант. Управленческие решения имеют несколько конкретных характеристик:

- они обычно не принимаются одним руководителем;

- они включают много точек зрения, которые находятся за пределами компетенции принимающего решения лица;

- они включают большой объем информации, который выходит за границы познаний отдельных работников. В условиях быстро меняющейся обстановки, высокого уровня конкуренции можно определить признаки принятия удачных решений:

- Когда возникает серьезная проблема, успешные предприятия начинают немедленно разрабатывать множество вариантов. До принятия окончательного решения может осуществляться их параллельное внедрение.

- Руководители, принимающие удачные решения, собирают информацию у всех, но в большей степени зависят от одного-двух коллег, действующих в качестве основных консультантов.

- Руководители успешных предприятий стараются достичь согласия. Однако если они терпят в этом неудачу, то сами делают выбор и продолжают работу.

- Удачные решения имеют тесную связь с общим стратегическим развитием предприятия [1,C.53].

Стиль руководства — манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации.

Руководитель является ведущим и организатором в системе управления. Управление деятельностью групп и коллективов осуществляется в форме руководства и лидерства. Эти две формы управления имеют определенное сходство [3, C. 31].

Одной из наиболее распространенных теорий лидерства является теория лидерства К. Левина (1938 г.).

Она выделяет три стиля лидерства:

• авторитарный стиль лидерства - характеризуется жесткостью, требовательностью, единоначалием, превалированием властных функций, строгим контролем и дисциплиной, ориентацией на результат, игнорированием социально-психологических факторов;

• демократический стиль лидерства - опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения;

• либеральный стиль лидерства — отличается низкой требовательностью, попустительством, отсутствием дисциплины и требовательности, пассивностью руководителя и потерей контроля над подчиненными, предоставлением им полной свободы действий  [6, C. 121].

Исследование К. Левина дало основу для поисков стиля управления, который может привести к высокой производительности труда и удовлетворенности исполнителей.

В настоящее время принято считать, что стиль руководителя в принятии решения имеет прямое воздействие на реализацию стратегических планов. Знание стиля принятия решения руководителями может помочь определить, кто из них наиболее вероятно будет иметь успех в данной конкретной ситуации. Не существует какого-то единого наилучшего стиля управления для руководителя. Однако очень часто упоминают гибкость. Гибкость помогает принимать наиболее соответствующие сложным ситуациям решения, приспосабливаться к работе в конкретной ситуации. Руководители с гибким стилем управления спокойны от неопределенности, не требуют постоянного контроля и дают поддержку другим в совместной работе. Гибкие руководители наиболее успешно действуют при решении комплексных проблем, в то время как жесткий стиль больше подходит для руководителей, требующих четких, быстрых действий [5, C. 167].

Процесс принятия стратегических решений на ОАО «Улан-Удэнский Авиационный Завод» состоит из нескольких этапов:

1) получение информации о ситуации. Данный процесс происходит в большинстве случаев снизу вверх. Необходимая информация запрашивается генеральным директором компании у своих заместителей. Заместители в свою очередь озадачивают сбором информации подчиненных им руководителей подразделений. Информация снизу вверх поступает генеральному директору, обобщается и в форме отчета представляется;

2) определение целей. Цель формируется при разработке повестки собрания управляющих и в письменном виде доводится до каждого члена собрания. Также она фигурирует и в протоколе собрания;

3) анализ ситуации. На данном этапе выделяются основные критерии для принятия решения. Основные методы, применяемые на данном этапе:

· дополнительный обмен информацией между участниками принятия решений;

· согласование противоположных точек зрения;

· поиск компромисса;

· обсуждение сценариев развития ситуации;

· выбор оптимального варианта;

· принятие управленческого решения в процессе коллективного открытого голосования.

Процесс принятия управленческих решений директором предприятия также состоит из нескольких этапов:

1) постановка задач по предоставлению информации, необходимой для анализа;

2) анализ информации и постановка задач заместителям по разработке альтернативных вариантов управленческого решения;

3) подготовка заместителями директора экономического обоснования предложенных альтернатив управленческого решения;

4) выбор наиболее привлекательного, с точки зрения экономического эффекта, варианта решения.

В процессе принятия решений на предприятии невозможно добиться успеха, если право принимать решения принадлежит только одному человеку. Желание решить и сделать все самому ограничивает возможности.

 Федеральным законом «Об акционерных обществах» Совету директоров отводится наиболее важная роль в обеспечении прав акционеров, в формировании и реализации стратегии развития Общества, а также в обеспечении его успешной финансово - хозяйственной деятельности. Давая оценку работы членам Совета директоров Общества, хотелось бы отметить, что все они при осуществлении своих прав и исполнении обязанностей действовали в интересах Общества добросовестно и разумно. Совет директоров уделял первостепенное внимание вопросам улучшения качества корпоративного управления, повышения прибыльности компании, а так же устойчивой, надежной и конкурентоспособной политике на основных рынках сбыта продукции.

В заключении можно сделать вывод, что стиль принятия решений на предприятии ОАО «Улан-Удэнский Авиационный Завод» по теории лидерства К. Левина ближе к демократическому стилю лидерства. На предприятии управленческие решения, являются гибкими и решения проблем принимаются коллегиально, с помощью таких процедур как обсуждение, выборы или голосования. Рассматриваются альтернативные варианты действий, и выбирается оптимальный вариант. Они включают большой объем информации, который выходит за границы познаний отдельных работников. Решения, принимаемые руководством данного предприятия, находятся в рамках политики фирмы. Стратегия фирмы позволяет увидеть перспективы развития предприятия, возможные проблемы прогнозируются, и не ставится руководство предприятия в тупик. Ситуации по неожиданным и незнакомым проблемам решаются традиционным способом. И все это позволяет предприятию дальнейшему совершенствованию.

 

2.6. Анализ организационной культуры

 

Культура - это социальный феномен, зависящий от поступков людей и их взаимодействия и проявляющийся, прежде всего на уровне поведения. Поэтому две организации, даже работающие в одинаковых условиях, могут иметь разные культуры [ 7, C. 312].