Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Мая 2013 в 11:46, дипломная работа
В данной работе проведено исследование информационного, технического, организационного и экономического обеспечения маркетинга предприятия и определены мероприятия по его совершенствованию.
В качестве исследуемого предприятия было выбрано общество с ограниченной ответственностью «Медиа Вектор». Предприятие осуществляет свою деятельность в сфере производства рекламной продукции и оказания рекламных услуг.
Введение	7
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия	10
1.1 Сущность, содержание и задачи маркетинга	10
1.2 Маркетинговая политика предприятия	15
1.3  Структура управления маркетингом	23
2 Исследование маркетинговой деятельности предприятия ООО «Медиа Вектор»	33
2.1 Экономическая оценка эффективности основной и маркетинговой деятельности предприятия	33
2.2 Характеристика организационно-технических возможностей маркетинговой деятельности предприятия	41
2.3 Описание АРМ маркетолога	52
3 Планируемые мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Медиа Вектор»	56
3.1 Расширение организационно-технических возможностей предприятия	56
3.2 Маркетинговая стратегия предприятия	64
3.3 Совершенствование информационного обеспечения предприятия	71
Заключение	75
Список использованных источников	77
Приложение	79
Себестоимость продукции, работ, услуг в 2010-2011 гг. увеличивается с 6006 тыс. руб. до 21963 тыс. руб.
Рост объемов деятельности обусловил увеличения прибыли от продаж предприятия на 1971 тыс. руб., или в 9,4 раз.
Таблица 1 - Основные показатели работы ООО «Медиа Вектор» в 2010-2011 гг.
| ПОКАЗАТЕЛИ | 2010 | 2011 | Изменение 2011 от 2010 (+,-) | Изменение 2011/2010, % | 
| Выручка от реализации продукции, работ, услуг без НДС, тыс. руб. | 7291 | 25374 | 18083 | 348,02 | 
| Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб. | 6006 | 21963 | 15957 | 365,68 | 
| Прибыль от продаж, тыс. руб. | 234 | 2205 | 1971 | 942,31 | 
| Рентабельность предприятия, % | 3,2 | 8,7 | 5,5 | 271,88 | 
| Затраты на 1 руб. реализованной продукции, коп. | 0,82 | 0,87 | 0,05 | 106,10 | 
| Дебиторская задолженность, тыс. руб. | -12 | 2994 | 3006 | -24950,00 | 
| Кредиторская задолженность, тыс. руб. | 2411 | 9707 | 7296 | 402,61 | 
Рентабельность предприятия в 2011 году увеличивается, что является положительным моментом в деятельности предприятия. Что связано со значительным ростом прибыли предприятия в связи с увеличением объемов деятельности предприятия.
Затраты на 1 рубль реализованной продукции повысились на 0,05 коп. в 2011 году.
В 2010-2011 гг. предприятие имело пассивное сальдо задолженности (дебиторская задолженность – кредиторская задолженность):
-12 – 2411 = - -2423 тыс. руб. – 2010 г.
2994 – 9707 = -6713 тыс. руб. – 2011 г.
Пассивное сальдо задолженности говорит о следующем: предприятие финансировало свои запасы и отсрочки платежей своих должников за счет неплатежей коммерческим кредиторам (то есть бюджету, внебюджетным фондам и др.).
В целом деятельность предприятия в 2010-2011 годах заслуживает положительной оценки, так как наблюдался рост важных финансовых показателей.
Проанализируем объем реализации продукции, работ, услуг ООО «Антей МГ» за последние годы.
Объем реализации продукции¸ работ, услуг может выражаться в натуральных, условно-натуральных и статистических измерителях. Обобщающие показатели объема производства продукции получают с помощью стоимостной оценки – в оптовых ценах.
Таблица 2 - Динамика реализованной продукции, работ, услуг
| Год | Объем продаж, тыс. руб. | Темпы роста, % | |
| базисные | цепные | ||
| 2002 | 5512 | - | - | 
| 2009 | 6213 | 112,72 | 112,72 | 
| 2010 | 7291 | 132,28 | 117,35 | 
| 2011 | 25374 | 460,34 | 348,02 | 
Реализованная продукция, работы, услуг - стоимость реализованной продукции, работ, услуг отгруженной и оплаченных покупателями.
Анализ объема реализации производят посредством изучения динамики валовой и товарной продукции, расчета индексов их роста и прироста.
Для предприятия в 2002-2011 гг. характерен рост объемов реализации продукции. Особенно высокие темпы роста были зафиксированы в 2011 г. по сравнению с 2010 г.
На основе полученных данных можно рассчитать среднегодовые темпы роста (Tср) и прироста (Тпр) товарной продукции:
Тпр = Тср – 100.
Тср = 3√1,1272 * 1,1735 * 3,4797 =1,67 , или 167%.
Тпр = 167-100 = 67%.
В среднем в год объем продаж предприятия увеличивается на 67%.
Анализ выполнения плана по реализации товарной продукции производят на основе данных таблицы 3.
Таблица 3 - Выполнение плана по объему работ за 2011 год
| Вид продукции | Объем работ, тыс. руб. | Отклонение планируемого объема работ 2010 г. | Отклонение фактического объема работ | ||||||
| 2010 | 2011 | тыс. руб. | % | От плана | От 2010 г. | ||||
| план | факт | тыс. руб. | % | тыс. руб. | % | ||||
| Полиграфическая продукция | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 
| Наружная реклама | 4920 | 10120 | 16140 | 5200 | 205,69 | 6020 | 159,49 | 11220 | 328,05 | 
| Размещение рекламы на щитах | 1860 | 3100 | 5214 | 1240 | 166,67 | 2114 | 168,19 | 3354 | 280,32 | 
| Размещение рекламы на транспарентах | 281 | 2000 | 2200 | 1719 | 711,74 | 200 | 110,00 | 1919 | 782,92 | 
| Прочая продукция | 230 | 860 | 1820 | 630 | 373,91 | 960 | 211,63 | 1590 | 791,30 | 
| Итого | 7291 | 16080 | 25374 | 8789 | 220,55 | 9294 | 157,80 | 18083 | 348,02 | 
Отклонение фактического объема работ 2011 года от прошлого года имеет величину +248,02%, а фактического объема работ от плана всего +57,8%. При этом наблюдается перевыполнение плана по всем видам работ, особенно высокий процент перевыполнения плана наблюдается по прочей продукции и по размещению рекламы на щитах.
В целях оценки эффективности маркетинговой деятельности ООО «Медиа Вектор» проведем анализ скидок и SWOT – анализ.
SWOT-анализ, называемый так по первым буквам английских слов, характеризующих содержание и направленность этого метода («сильные и слабые стороны, возможности и угрозы»), является одним из наиболее распространенных видов маркетингового анализа. Его цель — определение всех сильных и слабых сторон организации, которые рассматриваются как внутренние факторы, а также изучение внешних факторов, каковыми являются рыночные возможности и угрозы. На основе такого исследования организация должна максимально использовать свои сильные стороны, попытаться преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными возможностями и защититься от потенциальных угроз. Структура матрицы SWOT-анализа представлена на рисунке 3. SWOT-анализ, являясь достаточно универсальным, может проводиться для организации в целом по рынкам, на которых присутствует (или может присутствовать) ее продукция, по видам выпускаемой продукции, а также для оценки организации сбыта и уровня квалификации специалистов по продажам.
В каждой из четырех частей матрицы формулировки соответствующих факторов должны быть упорядочены по значимости, т. е. в первую очередь указывается та сторона, которую аналитики считают самой сильной или самой слабой, а также те, где имеются наибольшие возможности или угрозы. Некоторые западные компании проводят такой анализ и для своих основных конкурентов.
| Внутренние факторы | Сильные стороны | Слабые стороны | 
| Внешние факторы | Возможности | Угрозы | 
Рисунок 3 - Матрица SWOT – анализа
В таблице 3 проведен SWOT-анализ ООО «Медиа Вектор».
Таблица 3 - SWOT-анализ ООО «Медиа Вектор»
| Мощь (S) | Возможности (O) | 
| 1. Значительная доля на рынке строительства 2. Хороший имидж 3. Устойчиво поддерживается  4. Ориентация руководства на развитие 5. Компетентность и активность персонала выше, чем у конкурентов | 1. Состояние основных фондов 
  стимулирует потребность  2. Увеличить объем работ 3. Увеличить диверсификацию продукции 4. Привлечение новых поставщиков материалов на более выгодных условиях | 
| /Слабость (W) | Угрозы (Т) | 
| 1. Неприемлемые сроки вывода на рынок новых видов продукции 2. Большая доля накладных  3. Недостаточное умение  4. Недостаточный уровень  | 1. Усиление конкуренции со  2. Неравномерный спрос на услуги | 
Ценовая политика, и скидки 
в том числе, являются одним из 
важнейших элементов 
Основной задачей анализа скидок является выяснение того, насколько целесообразны решения, принимаемые менеджерами в области сбыта выпускаемой предприятием продукции. Как известно, скидки представляют собой снижение (в абсолютном выражении или в процентах) цены товара (работ, услуг) для той или иной категории покупателей по отношению к рыночной цене, действующей для большинства из них. Скидки являются инструментом управления сбытом, с помощью которого решаются разнообразные задачи сбытовой политики (табл. 4).
Таблица 4 - Скидки как инструмент сбытовой политики организации
| Виды скидок | Задачи сбытовой политики, решаемые посредством скидок | 
| 1. Функциональные | Передача части функций по реализации продукции от продавца к покупателю | 
| 2. За количество | Стимулирование покупки большего количества продукции в рамках каждого заказа | 
| 3. Временные | Обеспечение равномерного распределения объема продаж | 
| 4. За «верность» | Установление долговременных отношений с покупателями | 
| 5. За быструю оплату счетов | Обеспечение быстрой инкассации дебиторской задолженности | 
Основная проблема политики скидок заключается в том, что потери от снижения цены могут превысить полученный эффект. Один из приемов анализа в этом случае заключается в том, что рассчитывается дополнительный объем продаж, необходимый для того, чтобы доход организации не упал в результате предоставления скидок.
При этом в качестве ограничений дополнительных продаж могут выступать как емкость рынка, так и производственные возможности организации, поскольку любой из этих факторов может не позволить предоставить скидки из-за угрозы уменьшения получаемой прибыли. Для определения дополнительных продаж, необходимых для получения такого же маржинального дохода, какой был бы получен до предоставления скидок, используется формула:
P = С/(100-в/V – С),
где Р — необходимое увеличение объема продаж, %;
С — скидка с продажной цены, %;
в — переменные затраты на одно изделие или на весь объем продаж; V— цена одного изделия или объем продаж;
в/V — доля переменных затрат в цене (выручке).
Руководство ООО «Медиа Вектор» рассматривает вопрос о целесообразности установления скидки в размере 5% от продажной цены группе покупателей, с которыми существуют длительные хозяйственные связи, т. е. скидки за «верность». Экономические показатели вариантов продажи без скидки и в случае ее предоставления приведены в таблице 5.
Таблица 5 - Характеристика вариантов продажи, руб.
| № п/п | Показатели | До предоставления скидки | После предоставления скидки | 
| 1. | Цена одного изделия (рекламный ролик на светодиодном экране) | 11200 | 10640 | 
| 2. | Объем продаж | 90 | 90 | 
| 3. | Выручка, тыс. руб. | 1004,1 | 957,6 | 
| 4. | Переменные затраты | 793,9 | 793,9 | 
| 5. | Маржинальный доход | 210,2 | 163,7 | 
Маржинальный доход представляет собой разность между объемом продаж и переменными затратами на производство и реализацию продукции.
Как видно из таблицы 5, предоставление скидки приведет к снижению маржинального дохода на 46,5 тыс. руб., или на 28,4%. Для сохранения и увеличения величины маржинального дохода необходимо увеличить продажи на следующую величину:
Р = 5/(11200-793900000/90000-0,05*
или на 270 роликов (90000*0,03).
Проверим, действительно ли продажа 90 роликов обеспечит при скидке 5% маржинальный доход в сумме 210200000 руб. Объем выручки составит:
10640 * 90,27 = 960, 5 тыс. руб.
Сумма переменных затрат:
8821 * 90,27= 750,3 тыс. руб.
Маржинальный доход:
960,5 – 750,3 = 210,2 тыс. руб.
При оценке эффективности применения скидки за быструю оплату счетов возможно использование аналитического приема, выражающегося в том, что сравниваются доход, полученный от ускорения поступлений денежных средств, и величина выручки, недополученной в результате снижения цены
Годовой объем продаж в кредит организации составляет 14,4 тыс. руб. Средний период поступления платежей составляет 3 месяца. Ставка процента на размещаемые денежные средства — 13% годовых. Рассматривается вариант предоставления скидки в 3% тем покупателям, которые будут оплачивать поставки в течение 10 дней. На основании проведенных исследований предполагается, что 50% покупок будут осуществляться на этих условиях. В этом случае среднее время взыскания дебиторской задолженности составит: 90 * 0,5 + 10 * 0,5 = 45 + 5 = 50 дней.
Информация о работе Маркетинговая деятельность предприятия ООО «Медиа Вектор»