Макросреда маркетинга: понятие, субъекты и неконтролируемые факторы

1" start="4">

Какими  критериями вы руководствуетесь при покупке кондитерских изделий?

 
   

• Вкусовые  качества
• Калорийность и полезность для здоровья
• Внешний вид
• Цена
• Упаковка (внешний вид (вес))
• Известность производителя и (или) его торговой марки
• Местоположение производителя:
• Москва и Санкт-Петербург
• Города России
• Страны СНГ
• Зарубежные страны
• Другое (укажите) _______________________________

 

    5.Знаете  ли вы, какая фабрика  выпускает следующие  виды мармелада:  «Яблонька», «Лимонные  дольки» и «Райский  сад» (отметьте)?

• «Ударница»
• «Рот-Фронт»
• «Красный Октябрь»
• «Большевичка»
• Не знаю
• Другое (укажите) _________________________________

 
    

6. Считаете  ли вы целесообразным возродить выпуск «Лимонных долек» в традиционной баночной упаковке?
• Да
• Нет
• Затрудняюсь ответить

 

    7. Какого веса, по  вашему мнению, должна  быть индивидуальная фасовка мармелада в граммах? 

Мармелад  пластовой, формовой, слоёный

• До 150
• До 300
• До 500
• Не нужна

«Лимонные дольки»

• До 100
• До 250
• До 400
• Не нужна

Мармелад  в шоколаде «Яблонька»

• До 150
• До 350
• До 450
• Не нужна

 

Мармелад  жевательный «Райский сад»

• До 100
• До 250
• До 400
• Не нужна

 
    

7. Какой вид упаковки на мармелады  вам кажется наиболее удобным (отметьте)?

• Коровка картонная
• Коробка пластиковая
• Упаковка целлофановая
• Другая (укажите) _________________________________________

 

Ваши  замечания, предложения  и пожелания ____________________________________________________________________________________________________________________________ 

Сообщите, пожалуйста, некоторые  сведения о себе: 

Состав вашей  семьи (отметьте) и ваш пол

• Живу один (одна)
• Муж.
• Жен.
• Семья из ___ человек

 

Ваш возраст:

• 18-24
• 24-36
• 48-60
• Более 60 лет

СПАСИБО! 

   Анкетирование может проводиться по телефону, на выставках, презентациях, при осуществлении покупок, при выдаче товаров на складе, методом опроса в офисе, по почте, Интернет-опрос.

Рассмотрим преимущества и недостатки некоторых видов  опроса.

1.персональное интервью:

-преимущества: индивидуальный подход, гибкость, возможность объяснить,

-недостатки: дорого, долго, мало людей на выборке.

2.телефонный опрос:

-преимущества: быстро, недорого, легко проводить,  высокая степень ответов, гибкость  формулировок,

-недостатки: вопросы  простые, ограничено время.

3.почтовое интервью:

-преимущество: охват большой географической  площади, недорого, стандартные вопросы,

-недостатки: долго,  низкий проценты возврата ответов.

4.интернет-опрос:

-преимущество: массовый, недорогой, глобальный,

-недостатки: нецелевой, формальный, необязательный. 

 Второй вид  изучения спроса является – наблюдение. Наблюдение заключается в том, что  продавец из большого ассортимента товара выделяет наиболее ходовой. Это зависит  от качества товара, от продаваемой  цены, а так же от вкусовых  предпочтений покупателя.

 Наблюдение  представляет собой сбор первичной  информации об объекте наблюдения для  построения гипотез, проверки исходных данных и т.д.

 К способам проведения наблюдения относят:

1. прямой, который предполагает непосредственное наблюдение за объектом исследования;
2. непрямой, когда изучаются лишь результаты наблюдения;
3. открытый, при котором людям известно, что за ними наблюдают;
4. скрытый;
5. структурированный с точным определением объекта наблюдения и проверкой определённых гипотез;
6. неструктурированный.

 

Третий вид  изучения спроса это – фокус-группы.  Фокус-группы – малая группа лиц, работа которой фокусируется инструктором на обсуждаемых проблемах. Работа фокус-группа носит спонтанный неструктурированный  характер. Оптимальный размер таких групп составляет 8-12 человек.

Целями применения данного метода могут быть:

• генерация идей;
• изучение разговорного словаря потребителей;
• ознакомление с запросами потребителей, их восприятием, мотивацией, их отношением к определённой марке товара, рекламе и т.д.;
• изучение эмоциональной и поведенческой реакции на определённые виды рекламы.

 Как и у  любого метода, здесь существуют и  достоинства, и недостатки. К достоинствам следует отнести возможность  для участников фокус-группы честно и свободно высказываться по определённой проблеме, достоверность результатов, многообразие направлений, по которым может быть использован данный метод, возможность изучения респондентов. Среди недостатков данного метода – его нерепрезентативность (слишком маленькая группа участников по отношению к генеральной совокупности в целом) и его относительно высокая стоимость.

 Это наиболее применяемые методы в наше время  для изучения спроса на той или  иной товар. Результаты затем регистрируют и анализируются соответствующими подразделениями.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вопрос № 39.

   Дайте предложения по формированию службы маркетинга торговой компании, работающей на конкретном сегменте рынка. Определите организационную структуру, основные задачи и функции подразделений службы маркетинга.

 При создании на предприятии службы маркетинга необходимо максимально сохранить действующую  организационную структуру предприятия, но все структурные подразделения  должны работать в соответствии с  рекомендациями маркетинговой службы, которая несёт ответственность за обеспечение рыночной деятельности. Служба маркетинга, созданная в структуре управления предприятием, может выполнять две основные функции: с одной стороны, функцию управления, а с другой – функцию обслуживания. Цели службы маркетинга сводится к удовлетворению потребностей покупателей и к снижению затрат за счёт более полного использования потенциала предприятия. 
 

 

 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

 Оценка  результатов                                                                Администрации 

                 деятельности фирмы                                                         предприятия для принятия

                                                                                     решения  
 

      Схема 1

 Для решения  сложного комплекса задач создания товара и его движения к потребителю  маркетинг на предприятии должен выполнять следующие функции: исследовательские, разработка стратегии, исполнительские (организационные) (схема 1).

 Успешная  деятельность предприятия на рынке  во многом зависит от того,  как  весь коллектив предприятия участвует  в маркетинговой деятельности, в том числе в решении задач, стоящих перед службами маркетинга.

 Основными, установившимися  видами организационной структуры  службы маркетинга являются:

• функциональная - формируется исходя из тех функций маркетинга, которые она выполняет. Данная служба отличается простотой;
• товарная – весь маркетинг разделён по отдельным товарам и товарным группам;
• географическая (региональная) – позволяет специализироваться на определённых территориальных зонах и хорошо знать их потребителей;
• рыночная – маркетинг разделён по отдельным рынкам или по отдельным сегментам рынка.

 Фирма «Селин»  существует на рынке уже 6 лет. Основной деятельностью является продажа  обуви населению. В наших магазинах  можно найти обувь для разных возрастов населения и их материальных возможностей. Обувь представленная в наших обувных залах отвечает самым изысканным вкусам населения нашего города.

 Филиалы фирмы  «Селин» находятся как в Центральном  районе, так и в Новоильинском, что позволяет жителем спального  района сделать покупку без затраты  времени на поездку. Высокий спрос нашей продукции характеризуется высшим качеством обуви, которую поставляют нам из Италии, Франции и лучших фабрик России.