Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Октября 2013 в 21:07, реферат
Данное исследование показало, что наибольшей популярностью пользуются сетевые марки декоративной косметики (Avon, Oriflame, Faberlic, Mary Kay), однако, зачастую это может быть связано с достатком населения, поскольку, во-первых, косметика у данных марок дешевле, во-вторых, не обязательно выходить из дома, чтобы приобрести продукцию. Однако здесь прослеживается тенденция и к приобретению марок масс-маркета, представленного также и в анализируемом магазине «Л`Этуаль», это L`Oreal, Nivea, Bourjois, Maybelline, Revlon, MaxFactor. Именно по этой причине был исследован ассортимент, представленный в магазине «Л`Этуаль» и выраженный в процентном соотношении на рисунке 16.
Теперь каждую из указанных возможностей разместим в таблице по принципу вероятности и влиянию, таблица 18.
Таблица 16 – Размещение возможностей по принципу вероятности
Вероятность Значение  | 
  Высокая  | 
  Средняя  | 
  Низкая  | 
Сильное  | 
  налаживание компанией связей с как можно большим количеством поставщиков  | 
  пропагандирование среди населения использовать марку парфюмерии и косметики класса «люкс»  | 
  возможность магазина самостоятельно оформлять договора поставки  | 
Умеренное  | 
  снижение эффективности   | 
  сотрудничество с большим   | 
  улучшение благосостояния населения  | 
Малое  | 
  полная или частичная   | 
  политика снижения цен на продукцию собственной марки  | 
  изменение покупательских предпочтений  | 
Подобными образом постараемся сформулировать список тех факторов, которые оказывают негативное влияние на работу магазина с внешней стороны:
Позиционируя каждую из угроз по степени ее влияния и вероятности наступления, построим матрицу угроз, которая наглядно представлена в таблице 17.
Таблица 17 – Размещение возможностей по принципу влияния
Вероятность Влияние  | 
  Разрушение  | 
  Тяжелое  | 
  «Легкие ушибы»  | 
Высокая  | 
  тотальный контроль за течением дел 
  торговых организаций, занимающихся продажей 
  парфюмерно-косметической   | 
  повышение таможенных пошлин на ввоз продукции  | 
  сезонность некоторых   | 
Умеренная  | 
  недобросовестная конкуренция  | 
  появление на региональных рынках новых конкурентов  | 
  снижение доходов населения  | 
Малая  | 
  монополизация цен на продукцию  | 
  инфляция  | 
  падение курса ин валюты  | 
По итогам таблиц 18 и 19 предоставляется возможность составить список наиболее существенных возможностей и угроз со стороны внешней среды для магазина «Л`Этуаль», что представлено в таблице … .
Таблица 18 – Внешние возможности и угрозы
Возможности  | 
  Угрозы  | 
налаживание компанией связей с как можно большим количеством поставщиков  | 
  тотальный контроль за течением дел 
  торговых организаций, занимающихся продажей 
  парфюмерно-косметической   | 
снижение эффективности   | 
  недобросовестная конкуренция  | 
пропагандирование среди населения использовать марку парфюмерии и косметики класса «люкс» (реклама по телевидению, глянцевых журналах)  | 
  повышение таможенных пошлин на ввоз продукции (лишь со вступлением России в ВТО запланировано снижение на парфюмерию и косметику с 15% до 6,5% соответственно в 2016 и 2017 годах)  | 
сотрудничество с большим   | 
  появление на региональных рынках новых конкурентов («Иль де Ботэ», «Рив Гош», «Галерея», Магазин «Косметика» - ул. Красной Армии, 29б, база Ласточка, «Мон Плезир», пр-т. Вяч. Клыкова, 8)  | 
На основе приведенного анализа внешней и внутренней среды можно сформулировать список возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон, которые будут представлены в таблице 19 .
Таблица 19 – Структурированный список сильных и слабых сторон магазина
1 Сильные стороны  | 
  2 Слабые стороны  | 
1.1 наличие гибкой системы скидок/ 1.2 широко узнаваемая сеть; 1.3 большой товарооборот; 1.4 наличие собственной торговой марки; 1.5 финансовая стабильность; 1.6 наличие эксклюзивных торговых марок  | 
  2.1 отсутствует ценовое  2.2 частичное отсутствие товаров на прилавках; 2.3 доля хищений  | 
3 Возможности  | 
  4 Угрозы  | 
3.1 налаживание компанией связей 
  с как можно большим  3.2 снижение эффективности деятельности конкурентов; 3.3 пропагандирование среди населения использовать марку парфюмерии и косметики класса «люкс»; 3.4 сотрудничество с большим числом эксклюзивных марок  | 
  4.1тотальный контроль за  4.2 недобросовестная конкуренция; 4.3 повышение таможенных пошлин на ввоз продукции; 4.4 появление на региональных рынках новых конкурентов  | 
По результатам оценки составляется обобщенная матрица SWOT-анализа, где по горизонтальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды организации, по вертикальной — возможности и угрозы внешней среды (таблица 7). С помощью экспертных оценок определяется сила связи между следующими парными сочетаниями «сильная сторона – возможность», «сильная сторона – угроза», «слабая сторона – возможность», «слабая сторона – угроза», что более наглядно представлено в таблице 20.
Таблица 20 – Числовые обозначения связи
очень сильная связь  | 
  сильная связь  | 
  умеренная связь  | 
  слабая связь  | 
  нейтральная  | 
5 баллов  | 
  4 балла  | 
  3 балла  | 
  2 балла  | 
  1 балл  | 
Ниже, благодаря вышеуказанным таблицам будет представлена обобщенная матрица SWOT анализа, обозначенная как таблица 21.
Таблица 21 - Обобщенная матрица SWOT-анализа
3 Возможности  | 
  4 Угрозы  | 
  Итого  | 
  Ранг  | ||||||||
3.1  | 
  3.2  | 
  3.3  | 
  3.4  | 
  4.1  | 
  4.2  | 
  4.3  | 
  4.4  | ||||
1 Сильные стороны  | 
  1.1  | 
  3  | 
  2  | 
  1  | 
  3  | 
  1  | 
  1  | 
  5  | 
  4  | 
  20  | 
  4  | 
1.2  | 
  3  | 
  2  | 
  4  | 
  3  | 
  1  | 
  3  | 
  1  | 
  4  | 
  21  | 
  3  | |
1.3  | 
  5  | 
  1  | 
  4  | 
  5  | 
  2  | 
  3  | 
  4  | 
  1  | 
  25  | 
  1  | |
1.4  | 
  2  | 
  4  | 
  1  | 
  1  | 
  3  | 
  1  | 
  4  | 
  2  | 
  18  | 
  5  | |
1.5  | 
  3  | 
  2  | 
  3  | 
  2  | 
  3  | 
  3  | 
  5  | 
  4  | 
  25  | 
  1  | |
1.6  | 
  5  | 
  3  | 
  5  | 
  5  | 
  1  | 
  1  | 
  3  | 
  1  | 
  24  | 
  2  | |
2 Слабые стороны  | 
  2.1  | 
  4  | 
  4  | 
  1  | 
  2  | 
  4  | 
  4  | 
  4  | 
  3  | 
  26  | 
  1  | 
2.2  | 
  3  | 
  1  | 
  2  | 
  5  | 
  1  | 
  1  | 
  3  | 
  2  | 
  19  | 
  2  | |
2.3  | 
  1  | 
  1  | 
  4  | 
  3  | 
  1  | 
  1  | 
  2  | 
  1  | 
  14  | 
  3  | |
Итого  | 
  29  | 
  20  | 
  25  | 
  29  | 
  17  | 
  18  | 
  31  | 
  22  | 
  |||
Ранг  | 
  1  | 
  3  | 
  2  | 
  1  | 
  4  | 
  3  | 
  1  | 
  2  | |||
Анализ матрицы позволяет сделать следующие выводы:
Чтобы определить основные направления развития магазина «Л'Этуаль», следует построить проблемное поле. Иными словами матрицу, аналогичную обобщенной матрице SWOT-анализа, но на пересечении строк и столбцов которой будут располагаться различные направления развития, обусловленные конкретным сочетанием сильных или слабых сторон с угрозами и возможностями.
Таблица 22 – Проблемное поле магазина «Л`Этуаль»
Возможности  | 
  Угрозы  | 
  ||||||||||
3.1  | 
  3.2  | 
  3.3  | 
  3.4  | 
  4.1  | 
  4.2  | 
  4.3  | 
  4.4  | ||||
1 Силь-ные стороны  | 
  1.1  | 
  Увеличение объема поставок эксклюзивной косметики и парфюмерии класса «Люкс»  | 
  Дополнительные курсы для   | ||||||||
1.2  | |||||||||||
1.3  | 
  Провести широкомасштабный опрос о преимуществах и недостатках собственной линии, а также о пожеланиях покупателей  | 
  ||||||||||
1.4  | |||||||||||
1.5  | 
  Освоение новых сегментов рынка  | 
  ||||||||||
1.6  | |||||||||||
2 Слабые стороны  | 
  2.1  | 
  Несколько изменить ценовую политику магазина  | 
  Чаще проводить акции и   | 
  ||||||||
2.2  | 
  Разработка единой информационной структуры  | 
  Обучить персонал сглаживать углы, объясняя покупателям причину отсутствия товара на полках  | |||||||||
2.3  | 
  Ввести более жесткие штрафные санкции на охранные предприятия, а также замотивировать работников тщательнее следить за покупателями  | ||||||||||
Оценка одного направления развития равна сумме экспертных оценок ячеек, перекрываемых рассматриваемой проблемой. Ранжирование проблем проводится по убыванию оценок.
Таблица 23 – Количественная оценка направлений развития магазина «Л'Этуаль»
Проблема  | 
  Оценка  | 
  Ранг  | 
Увеличение объема поставок эксклюзивной косметики и парфюмерии класса «Люкс» (3+2+1+3+3+2+4+3)  | 
  21  | 
  3  | 
Провести широкомасштабный опрос о преимуществах и недостатках собственной линии, а также о пожеланиях покупателей (5+1+4+5+2+4+1+1)  | 
  21  | 
  3  | 
Освоение новых сегментов рынка (3+2+3+2+5+3+5+5)  | 
  28  | 
  2  | 
Несколько изменить ценовую политику магазина (4+4+1+2)  | 
  11  | 
  6  | 
Разработка единой информационной структуры (3+1+2+5+1+1+4+3)  | 
  20  | 
  4  | 
Дополнительные курсы для  (1+1+5+4+1+3+1+4+2+3+4+1+3+1+  | 
  61  | 
  1  | 
Чаще проводить акции и   | 
  15  | 
  5  | 
Обучить персонал сглаживать углы, объясняя покупателям причину отсутствия товара на полках (1+1+3+2)  | 
  7  | 
  7  | 
Ввести более жесткие штрафные санкции на охранные предприятия, а также замотивировать работников тщательнее следить за покупателями (1+1+2+1)  | 
  5  | 
  8  | 
Таким образом, с помощью 
SWOT – анализа было определено, что 
анализируемый магазин