Анализ проблем и перспектив банковского сектора РФ

Повышению качества банковских услуг в РФ будет способствовать:

• Последовательная ориентация кредитных организаций (КО) на повышение привлекательности банковских услуг и их доступности для населения;
• Снижение неоправданных административных, процедурных, технических и технологических издержек, что в свою очередь будет поддерживать процентные ставки на конкурентном уровне;
• Разумная минимизация пакета документов на получение кредита и сокращение сроков рассмотрения КО соответствующих заявок в сочетании с мерами по модернизации технологий взаимодействия с клиентом и использованием современных систем удаленного доступа.
• Развитие рыночной дисциплины, в том числе расширение публикации банками объективной информации о своей деятельности.
• Развитию отношений КО с малым бизнесом и индивидуальным предпринимательством;
• Повышение качества и расширение перечня банковских услуг с учетом совершенствования законодательства в области потребительского кредитования.
• Расширение возможностей потребления банковских услуг населением и организациями, в том числе в удаленных и труднодоступных регионах.

Вопросы защиты прав потребителей:

• Законодательное урегулирование порядка осуществления деятельности по взысканию просроченной задолженности (коллекторской деятельности);
• Развитие и совершенствование внесудебных процедур урегулирования споров;
• Необходимо развитие финансовой грамотности потребителей, в том числе формирование ответственного отношения к личным финансам, а также расширение знаний и навыков пользования банковскими услугами. Реализация мероприятий проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».

Стратегия также предусматривает  расширение микрофинансирования и развития кредитной кооперации.

Банк России продолжит  практику размещения в СМИ и на своем сайте материалов, разъясняющих вопросы предоставления банковских услуг, что имеет большое значение для повышения финансовой грамотности.

Предстоит привести банковское регулирование и банковский надзор в полное соответствие с международными стандартами (включая положения  Базель II), а также приступить к реализации положений реформы регулирования банковского сектора, одобренных Группой 20, в том числе включенных в пакет реформ, известных как Базель III.[1]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В системе современного рынка  банковских услуг, несмотря на ряд положительных  тенденций, способствующих его прогрессивному развитию, имеются определенные проблемы, негативно влияющие на качество предоставления банковских услуг и уровень доверия  розничных потребителей к кредитным  организациям.

В ходе анализа статьи, рассмотрены  следующие группы проблем рынка банковских услуг в России, а именно: проблемы, связанные с сущностью банковских услуг; проблемы, обусловленные недобросовестностью банков; проблемы, связанные с институциональной средой банковской деятельности.

В работе представлены возможные пути решения ряда проблем, нацеленные на оперативное управление и повышение качества предоставляемых услуг, анализ конкурентоспособности предоставляемых услуг. В частности, необходимо развитие банковской инфраструктуры, внедрение мероприятий повышающих финансовую грамотность населения и совершенствование законодательной базы для предотвращения недобросовестного отношения банков к своим клиентам. Представлены извлечения из проекта Стратегии развития БС на период до 2015 г., которые дают комплексный подход, учитывают организационные, законодательные, институционнальные пути решения.  Многие проблемы в сфере банковских услуг можно решить путем создания эффективной системы банковского регулирования и надзора, учитывающего важные рекомендации Базельского комитета.

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Заявление Правительства Российской Федерации и Центрального банка Российской Федерации о Стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2015 года. Режим доступа: [http://www.asros.ru/media/File/news/Strategiya-2015_pravitelstvo.pdf].

2.Адибеков, М.Г. Кредитные операции: классификация, порядок привлечения и учет/М.Г. Адибеков.-М.: Консалт –банкир, 2000.-318с.

3.Величко, С.С. Банковские  услуги: экономическое содержание и проблемы предоставления/С. С. Величко//Журн. Банковское дело.-2012.-№3.-с.45-49.

4.Ситнин, А.В. Управление банком/А.В.Ситнин.-М.:АО«Менатеп-Информ», 2001.-536с.

5. Современный маркетинг/Под ред. В.Е. Хруцкого.-М.:Финансы и статистика, 2000.-290с.

6.Тютюнник, А.К. Управление качеством/А.К.Тютюнник// Банковские технологии.-2009.-№1.-с.12-19.

7. Шкаровский,С.И. Маркетинговые стратегии управления филиалом коммерческого банка/С.И.Шкаровский// Маркетинг в России и за рубежом.-2009.-№6.-с.46-49.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ