Организация защиты прав и соблюдение интересов потребителей на современном этапе
Курсовая работа, 26 Октября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В данной работе будут рассмотрена организация защиты прав и соблюдение интересов потребителей на современном этапе.
Цель данной работы изучение соблюдение интересов потребителей.
Содержание
Введение
1.ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ И СОБЛЮДЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 4
1.1. Современное состояние защиты прав потребителей 4
1.2. Совершенствование законодательства о защите прав потребителей 10
1.3. Информирование и просвещение населения по вопросам национальной политики в сфере защиты прав потребителей 14
2. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, КАЧЕСТВА СЕРВИСА И ОРГАНИЗАЦИИ ИХ ЗАЩИТЫ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ РФ. 25
2.1 Данные по защите прав потребителей - проверки Роспотребнадзора 25
2.2 Уровень удовлетворенности потребителей качеством сервиса на предприятиях торговли 29
2.3 Рассмотрение опыта судебной защиты прав потребителей. 33
Заключение 42
Список используемой литературы 44
Вложенные файлы: 1 файл
KURSOVAYa_RABOTA.docx
— 86.42 Кб (Скачать файл)1. Широкомасштабная пропаганда
правовых знаний в области
защиты прав потребителей через
средства массовой информации, издание
специальной и популярной литературы.
2. Для эффективного функционирования
системы защиты прав потребителей
необходимо ее обеспечение квалифицированными
кадрами, что особенно актуально
для муниципальной и общественной
ветвей системы.
3. Повышение уровня правовой грамотности предпринимателей, работающих на потребительском рынке, в том числе по вопросам защиты прав потребителей.
Список используемой литературы
1. Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г.
2. Федеральный Закон "Об
общих принципах организации
местного самоуправления в Российской
Федерации" от 1 сентября 1995 г.
3. Федеральный Закон от 12 февраля 2000 "О Рекламе"
4. Федеральный закон от
2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве
и безопасности пищевых продуктов"
5. Указ Президента РФ 1183 от 10.06.1994 года "О защите потребителей от недобросовестной рекламы"
6. Приказ ГКАП РФ от
4 апреля 1996 г. N 42 "Об утверждении
Положения о порядке рассмотрения
ГКАП России и его территориальными
управлениями дел о нарушениях
законов и иных правовых актов
Российской Федерации, регулирующих
отношения в области защиты
прав потребителей"
7. Приказ ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160 О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 11 марта 1999 г.)
8. Алексеев А. В., Защита прав потребителей в РФ, М. 2009г.
9. Государственный доклад "Защита прав потребителей в Российской
10. Федерации в 2002 году", М 2009
11. Гарабцов В., Е. Кагалова, Местное самоуправление и защита прав потребителей, Конкуренция и рынок, СПб 2010г.
12. Кагалова Е., Кто платит, тот музыку и заказывает, Конкуренция и
рынок, СПб 2009г
13. Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" (И.А. Балушкин, Н.С. Михайлова). Омега-Л, Год издания: М. 2008
14. Рой О. М., Система государственного и муниципального 2010