Оценка ассортимента и конкурентоспособности автомобилей, реализуемых ОАО «Покровск-Лада»

Среди легковых автомобилей, предлагаемых ОАО «Покровск-Лада», наибольшей мощностью и рабочим объемом двигателя, а также большой разрешенной максимальной массой, обладает автомобиль ГАЗ. Автомобили Иж и «Daewoo-Nexia» имеют наименьшую массу без нагрузки при средних характеристиках двигателя(Таблица 6)

 

Таблица 6

Сравнительная характеристика легковых автомобилей

Показатель	Марка, модель транспортного средства (ТС)
	ГАЗ – 3110	ВАЗ – 21043	ИЖ – 2126-030	«Daewoo-Nexia»
1	2	3	4	5
Тип ТС	Легковой	Легковой	Легковой	Легковой
Категория ТС (А,В,С,D)	В	В	В	В
Год изготовления ТС	2002	2002	2002	2002
Цвет кузова	Белый, баклажан,  зеленый, серебристый, черный	Ярко-белый, гранат, баклажан	Синяя «Балтика», баклажан	Белый (молочный), красный, зеленый, серебристый
Мощность двигателя, л.с.(кВт)	96 кВт	52,5 кВт	74,4 (54,8)	75 (55,0)
Рабочий объем двигателя, куб.см.	2280	1451	1568	1498
Тип двигателя	Бензиновый карбюратор-ный, инжекторный	Бензиновый карбюратор-ный, инжектор-ный	Бензиновый карбюратор-ный	Бензиновый карбюраторный, инжектор-ный
Разрешенная максимальная масса, кг	1790	1510	1380	1460
Масса без нагрузки, кг	1400	1055	980	980
1	2	3	4	5
Организация-изготовитель ТС (страна)	ОАО «ГАЗ» Горьковский автомобиль-ный завод (Россия)	ВАЗ (Россия)	ОАО «Ижмаш-авто» (Россия)	АОЗТ «УзДЭУ Авто» (Узбекистан)

 

На все  автомобили предоставляются гарантийное  и техническое обслуживание. Также  предприятие предоставляет  возможность покупки нового автомобиля в счет старого с денежной доплатой. Оплата может  производиться как по наличному, так и по безналичному расчету. Возможна оплата векселем.

  

2.4. Требования  Нормативной Документации  к качеству легковых автомобилей

 

Госстандарт  устанавливает номенклатуру основных показателей качества легковых автомобилей, предназначенных для перевозки пассажиров и частично  по дорогам общей сети.

Разработан ГОСТ 4.396-88 «Автомобили легковые. Номенклатура  показателей ».

Номенклатура показателей качества легковых автомобилей  включает  следующие наименования показателей:

1.Показатели назначения:

1. тип перевозок;
2. тип кузова;
3. вместимость;
4. тип двигателя и его показатели;
5. показатели масс;
6. габаритные размеры;
7. полезный объем салона, багажного отделения;
8. размеры  шин;
9. максимальная скорость;
10. время разгона.

          2.Показатели  надежности:

4. установленный ресурс;
5. наработка на отказ;
6. установленная безотказная наработка;
7. коррозионная стойкость кузова.

3.Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии:

1. удельная масса;
2. расход топлива при движении с постоянной скоростью.

            4.Эргономические показатели:

1. уровень внутреннего шума;
2. максимальное усилие на педали тормоза.

5.Показатели технологичности:

1. удельная оперативная трудоемкость технического обслуживания, текущего ремонта;
2. периодичность технического обслуживания.

          6.Экологические  показатели:

1. содержание вредных веществ в отработавших газах бензиновых двигателей;
2. дымность отработавших газов дизельных двигателей;
3. уровень внешнего шума.

          7.Показатели  безопасности:

1. соответствие законодательным требованиям по безопасности конструкции Правил ЕЭК ООН.

          8.Эстетические показатели:

1. показатель совершенства художественного и конструкторского решения.

Номенклатура показателей ГОСТ 4.396-88 не распространяется на легковые автомобили повышенной проходимости.

Государственным стандартом установлены четкие данные нормативов на социальные, функциональные, эргономические свойства и показатели надежности легковых автомобилей выпускаемых отечественными производителями.

Также Госстандартом разработаны следующие нормативные документы:

ГОСТ Р 50182-92 «Дорожный транспорт. Обозначение размеров легковых автомобилей».

ГОСТ 22653-77 «Автомобили. Параметры проходимости. Термины и определение».

ГОСТ 18507-73 «Автобусы и легковые автомобили. Методы контрольных испытаний после капитального ремонта».

 ГОСТ 17697-72 «Автомобили. Качение  колеса. Термины и определения».

ГОСТ  14846-81 «Двигатели автомобильные. Методы стендовых испытаний».

ГОСТ 28772-90 «Системы зажигания автомобильных двигателей. Термины и определения».

ГОСТ 28248-89 «Легковые автомобили. Тягово-сцепное устройство шарового типа. Основные размеры».

ГОСТ 17.2.2.01-84 «Охрана природы. Атмосфера. Дизели автомобильные. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерений».

ГОСТ Р 17.2.2.06-99 «Охрана природы. Атмосферы. Нормы и методы измерения содержания оксида углерода и углеводородов в отработавших газах газобаллонных автомобилей».

 

5. Обслуживание легковых автомобилей

 

На ОАО «Покровск-Лада» оказываются следующие виды услуг: гарантийное и техническое обслуживание, ремонт автомототранспортных средств. Качество выполнения работ  соответствует требованиям «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». Выдан сертификат соответствия                     № РОСС RU.У042.У02404  сроком действия с 31.01.2000г.  по 31.01.2003г.  на основании  Акта сертификационной проверки. Схема сертификации №2.

Техническое обслуживание легковых автомобилей марок ВАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА, ГАЗ включает в себя следующие виды работ:

-   регламентные работы (по видам  ТО),

-   диагностические работы,

-   смазочно-заправочные работы,

-   регулировка фар,

-   регулировка углов установки управляемых колес,

-   регулировка топливной  аппаратуры бензиновых двигателей,

-   регулировка топливной  аппаратуры дизельных двигателей,

-   электротехнические  работы на автомобиле.

Производится ремонт легковых автомобилей марок ВАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА, УАЗ, ГАЗ, КИА:

-    замена агрегатов,

• ремонт двигателей,
• ремонт коробки перемены передач (КПП),
• ремонт рулевого управления и подвески,
• ремонт тормозной системы,
• ремонт электрооборудования (со снятием с автомобиля),
• ремонт кузовов,
• подготовка к окраске и окраска,
• шиномонтажные работы, балансировка колес,
• ремонт местных повреждений шин и камер.

Техническое обслуживание грузовых автомобилей и автобусов, марки ГАЗ:

-   регламентные работы (по видам  ТО),

• смазочно-заправочные работы,
• контрольно-диагностические работы,
• регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей,
• регулировка топливной аппаратуры дизельных двигателей,
• регулировка углов установки управляемых колес,
• электротехнические работы на автомобиле.

Ремонт грузовых автомобилей и автобусов, марки ГАЗ:

• замена агрегатов.

Прочие услуги по моделям ВАЗ, ГАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА включают в себя:

• регламентные работы по системе питания газобаллонных автомобилей,
• ремонт топливной аппаратуры газобаллонных автомобилей,
• переоборудование автомобилей для работы на сжатом природном или сжиженных нефтяном или природном газах,
• проверка герметичности и опрессовка газовой системы питания газобаллонных автомобилей,
• установка дополнительного оборудования (сигнализация, радиоаппаратура, дополнительные фары и т.п.),
• предпродажная подготовка.

Техническое обслуживание и все ремонтные работы производят профессионально подготовленные сотрудники предприятия с применением необходимого диагностического и технологического оборудования.

По данным исследования [2] выяснилось, что большинство покупателей (до 80%) предпочитают покупать автомобили в автосалонах, несмотря на то, что данный вид продажи относительно дороже. Будущие владельцы автомобилей готовы заплатить несколько больше, но получить максимум дополнительных услуг, предоставляемых автосалоном. 

В процессе продажи, как среди отечественных, так и зарубежных автомобилей, одним из основных недостатков, влияющих на возникновение  неудовлетворенного спроса, является плохое техническое обслуживание. Это положение подчеркивает необходимость развития служб сервиса, квалифицированной диагностики автомобилей – как самостоятельного бизнеса, так и в форме расширения услуг автосалонов.

 

6. Требования, предъявляемые потребителями к современным легковым автомобилям

 

Для выяснения данного вопроса была составлена и предложена потенциальным покупателям следующая анкета.

АНКЕТА:

1. Какой автомобиль Вы имеете?
2. Удовлетворены ли Вы своим автомобилем?
• Да
• Нет
• Частично
3. Есть ли недостатки в Вашем автомобиле?

• Да
• Нет
• Незначительные

4. Каковы причины недостатков?

• Заводской брак
• Автомобильная авария
• Некачественное обслуживание
• Брак зап.частей
• другое

5. Когда последний раз проводили ремонт?

• Год назад
• 3 года назад
• 5 лет назад
• регулярно

6. Собираетесь ли в скором времени сменить автомобиль?

• Да
• Нет
• Не знаю

7. Какой автомобиль предпочтете приобрести?

• Отечественный
• Импортный

8. Достаточно ли  широкий ассортимент представлен на автомобильном  рынке?

• Да
• Нет
• Не совсем

9. Где предпочтете приобрести автомобиль?

• В автосалоне
• На авто базаре
• По объявлению в газете

10. Чем Вы руководствуетесь при выборе автомобиля?

• Цена
• Технические характеристики
• Качество
• Дизайн, цвет
• Экономичность расхода бензина
• Безопасность
• Другое

11. Какой цвет автомобиля Вы предпочитаете?

• Черный
• Белый
• Другой
• Не имеет значения

12. Какую обивку в салоне Вы предпочитаете?

• Кожа
• Велюр
• Дерматин
• Не имеет значения

 

Было опрошено 115 человек г.Энгельса. в результате анализа получены следующие данные.

Опрошенные  являются  владельцами  следующих автомобилей: ВАЗ – 42%;  ГАЗ – 20%;   ДЭУ Нексия – 12%;  КИА – 7%;  УАЗ – 6%;  Ока – 5%;  Таврия – 5%;  Хундай – 4%;  Иж – 4%;  Тайота – 3%;  BMW – 2%.

Только  23% опрошенных полностью удовлетворены своим автомобилем, 47% - частично удовлетворены и 30%  недовольны своим автомобилем.