Федеральное
государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального
образования
“Московский
государственный университет приборостроения
и информатики”
Факультет (филиал) специальность
(направление)
Кафедра ЭФ-2 «Экономические
информационные системы»
Дисциплина
«Аналитические методы решения экономических
задач»
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
к курсовому проекту
(работе) на тему:
Применение
аналитических методов решения
прикладных экономических задач
Студент
подпись, дата
инициалы и фамилия
Группа шифр
Обозначение курсового проекта
(работы) Вариант № 1
Проект (работа) защищен(а)
на оценку_______________________________________
Руководитель проекта
(работы) Зуев А.С.
подпись, дата
инициалы и фамилия
Члены комиссии__________________________________________________________
подпись, дата инициалы и фамилия
_____________________________________________________________________
подпись, дата
инициалы и фамилия
______________________________________________________________________
подпись, дата
инициалы и фамилия
МОСКВА 2013 г.
Содержание
Введение 3
1. Формирование исходных данных
SWOT-анализа 4
1.1 Теоретическая часть 4
1.2 Практическая часть 5
1.3 Вывод 8
2. Построение диаграммы Исикавы 9
2.1 Теоретическая часть 9
2.2 Практическая часть 9
2.3 Вывод 13
3. Метод Кано 14
3.1 Теоретическая часть 14
3.2 Практическая часть 15
3.3 Вывод 19
Заключение 22
Список использованных
источников 23
Введение
В современном мире всё больше
и больше специальностей связанно в той,
или иной степени с экономикой и конкуренцией.
С каждым годом количество новых видов
товаров и услуг растет и темп этого роста
только лишь увеличивается. А так же постоянно
растет число предпринимателей, а следовательно
и конкуренция.
Как же «остаться на плаву»,
выстоять против конкурентов, угадать
правильную политику для дальнейшей судьбы
своего предприятия? Эти задачи решаются
до сих пор и они всегда будут остро стоять
для всех предпринимателей. В современном
мире уже существует несколько способов
решения данных задач, самым распространенным
из которых является опрос потребителей.
Однако данный вариант решения не поможет
справиться со всеми вопросами.
Многие люди, посвящают жизнь
решению данных вопросов и добиваются
определенных успехов. В данной работе
приведены труды некоторых из них. Однако
стоит так же сказать что далеко не все
системы и методы решения подобных задач
подходят для каждой фирмы, или каждого
предпринимателя.
- Каждый и нижеприведенных методов
позволяет решить одну, или несколько
определенных задач, будь то оптимизация
производства, выпуск нового типа изделия/услуги
или же кардинальная смена стратегии развития
предприятия. Как бы то ни было все они
могут помочь усовершенствовать определенный
вид бизнеса и принести предпринимателю
дополнительную прибыль.
Формирование
исходных данных SWOT-анализа
1.1 Теоретическая
часть.
В качестве объекта SWOT-анализа
мною была выбрана служба такси. В настоящее
время данный вид деятельности весьма
распространен во многих населенных пунктах,
как крупных, так и не очень. Примером того
могут являться службы такси даже в поселках
городского типа. Но за счет этого и появляется
благоприятная почва для возникновения
и развития конкуренции.
Для успешного развития данного
бизнеса SWOT-анализ просто необходим. Он
позволяет разработать правильную стратегию
для дальнейшего развития фирмы. В данном
анализе показаны сильные и слабые стороны
фирмы, а так же влияние внешних факторов
на развитие (как положительные (возможности)
так и отрицательные (угрозы)).
SWOT-анализ — это определение
сильных и слабых сторон предприятия,
а также возможностей и угроз,
исходящих из внешней среды.
Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;
Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды,
использование которых создаст преимущества
организации на рынке;
Угрозы (Threats) — факторы, которые могут
потенциально ухудшить положение организации
на рынке.
Для проведения такого анализа
необходимо брать какую-либо конкретную
фирму. В нашем случае это служба такси
«Ваше такси» (г.Дмитров)
Для начала перечислим сильные
стороны данного бизнеса. Сильные стороны
предприятия — то, в чем оно преуспело
или какая-то особенность, предоставляющая
дополнительные возможности. Учитывая
специфику бизнеса, к ним относятся: большая
территория потенциальных клиентов (автомобили
такси могут быстро доехать к клиенту
в различных точках города за счет того,
что они (автомобили) постоянно находятся
в движении); Возможность оказания дополнительных
услуг («трезвый водитель», заказ такси
на определенное время и т.д.); реклама;
наличие двух основных «баз» расположения
такси.
Слабые стороны предприятия
— это отсутствие чего-то важного для
функционирования предприятия или то,
что предприятию пока не удается по сравнению
с другими компаниями и ставит его в неблагоприятное
положение. В данном случае к слабым сторонам
фирмы на мой взгляд следует отнести: отсутствие
постоянного партнера по ремонту автомобилей
(в случае повреждения/износа оборудования
ремонт получается дороже); оборудование
(автомобили) хуже чем у некоторых других
служб; слабая квалификация сотрудников;
низкая заинтересованность сотрудников
в развитии предприятия; недостаточные
производственные мощности.
Рыночные возможности
— это благоприятные обстоятельства,
которые предприятие может использовать
для получения преимущества. Сюда можно отнести развитие
инфраструктуры города; рост занятости
населения; увеличения мест отдыха; увеличение
благополучия населения; увеличение спроса;
рост населения.
Рыночные угрозы
— события, наступление которых может
оказать неблагоприятное воздействие
на предприятие. К таковым относится большое
количество конкурентов; ужесточение
транспортной политики РФ; рост инфляции.
1.2 Практическая
часть
Теперь составим перечень параметров
и соотнесем наши сильные и слабые стороны
по данным параметрам.
Сведем полученные результаты
в таблицы 1 и 2.
Таблица 1 – Сильные
и слабые стороны службы такси «Ваше такси»
в г. Дмитров
Сильная сторона |
Слабая сторона |
S1 Наличие двух «баз» |
W1 Недостаточные производственные
мощности |
S2 Большие территории для поиска
клиентов |
W2 Состояние оборудования |
Продолжение таблицы
1
S3 Реклама |
W3 Отсутствие постоянного партнера
по ремонту оборудования |
S4 Дополнительные услуги |
W4 Низкая заинтересованность
сотрудников в развитии |
Таблица 2 рыночные
угрозы и возможности службы такси «Ваше
такси» в г. Дмитров.
Угроза |
Возможность |
T1 Высокая конкуренция |
O1 Увеличение благополучия
населения |
T2 Ужесточение транспортной
политики РФ |
O2 Рост населения |
T3 Рост инфляции |
O3 Улучшение инфраструктуры
города |
Исходя из уже имеющихся данных
составим таблицу SWOT-анализа (Таблица
3).
Таблица 3 – Сводная
таблица SWOT-анализа
| |
Сильная сторона |
Слабая сторона |
Угроза |
S1 |
S2 |
S3 |
S4 |
W1 |
W2 |
W3 |
W4 |
T1 |
+ |
+ |
|
+ |
|
|
+ |
+ |
T2 |
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
T3 |
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
Возможность |
|
|
|
|
|
|
|
|
O1 |
|
|
|
+ |
+ |
|
|
|
O2 |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
O3 |
|
|
+ |
+ |
|
|
|
|
Поясним связи:
S1T1 наличие двух баз толкает
фирму на «территорию конкурентов». Каждой
фирме наиболее удобно обслуживать клиентов
в одной определенной зоне (как правило
рядом с местом жительства клиентов, либо
крупных заведений). Чем больше баз, тем
больше конкурентов с разных территорий.
S1O2 Рост населения увеличивает
базу потенциальных клиентов. Чем больше
баз и охватываемых территорий, тем больше
потенциальных клиентов вокруг этих баз
(при условии что базы находятся в разных
населенных пунктах, либо разных концах
1 населенного пункта)
S2T1 аналог S1T1.
S2O2 аналог S1O1.
S3O2 Одним из элементов рекламы
является «сарафанное радио», т.е. реклама
от клиента к клиенту, тем самым чем больше
население, тем больше потенциальных клиентов
и тем больше такой вид рекламы.
S3O3 Чем больше и крупнее в населенном
пункте различные постройки, или места
крупного скопления людей, тем эффективнее
будет работать реклама расположенная
у таких мест.
S4T1 Далеко не все конкуренты
могут оказывать различного рода доп.
услуги. Вовремя используя эти услуги
можно обойти многих конкурентов.
S4O1 чем выше благополучие населения,
тем больше доп. услуг может запросить
потенциальный клиент.
S4O3 – Чем лучше инфраструктура
города тем больше вероятность запроса
доп. услуг среди клиентов, посещающих
различные развлекательные и не только
заведения.
W1T2 В связи с ужесточением транспортной
политики государства, новое оборудование
(автомобили) становится все дороже.
W1T3 Чем выше рост инфляции,
тем выше цены на покупку нового оборудования.
W1O1 – Чем выше благополучие
населения, тем более качественное
оборудование необходимо для
удовлетворения запросов «элитных»
клиентов
W2T2 – В связи с ужесточением
транспортной политики государства,
содержать оборудование (автомобили)
становится все дороже.
W2T3 – Чем выше рост
инфляции, тем выше цены на
покупку новых комплектующих
для оборудования.
W3T1 некоторые конкуренты выигрывают
за счет того, что ремонт оборудования
у них происходит быстрее и дешевле за
счет партнеров, обеспечивающих ремонт
данного оборудования.