Этикет делового человека

В последние годы активно разрабатываются проблемы служебной и административной этики, этики хозяйственного руководителя. Главное внимание обращается на обоснование принципов и норм нравственного поведения всех лиц, участвующих в организации и управлении производством (фирмой), необходимости отношения к служебным правам и обязанностям как к профессиональному долгу. Акцентируется внимание на недопустимость наличия у политиков, бизнесменов, менеджеров и у многим других специалистов высокого профессионального уровня качеств, имеющих повышенную социальную опасность. К таковым в первую очередь относятся: нескромность, несправедливость, взяточничество, необъективный подбор кадров, злоупотребление властью.

. Введение...............................................................................................3
2. Общие понятия делового этикета......................................................4
3. Внешняя обстановка офиса и внешний вид делового человека....5
4. Манеры поведения: жесты и мимика делового человека...............7
5. Телефонные переговоры, деловая переписка, факс.........................9
6. Этика делового общения....................................................................11
7. Конфликты и способы их разрешения..............................................13
8. Понятие международного этикета.....................................................14
9. Заключение..........................................................................................15
10. Список литературы...........................................................................16