Характеристика делового общения

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.

1.Назначение деловых отношений.........................................................................3

2.Основые виды деловых отношений.....................................................................4

3. Использование средств коммуникации в деловых отношениях.......................5

4.Особености общения через переводчика………………………………………… ……..………8

5.Заключение.............................................................................................................9

6.Список литературы............................................