Деловой разговор как важный фактор вербального общения

Цель работы заключается в исследовании делового общения.
Поставленная цель решается посредством следующих задач:
- проанализировать основные требования к организации и проведению делового разговора;
- охарактеризовать влияние личностных качеств на общение;
- рассказать о правильном диалоговом общении;
- выделить основные недостатки устной деловой речи россиян.

I. Введение…………………………………………………………………………3
1. Сущность делового разговора и основные требования к его организации и проведению………………………………………………………………..........5
2. Влияние личностных качеств на общение ………………………...................9
3. Главные недостатки устной деловой речи россиян………………………...12
II. Заключение……………………………………………………………………14
III. Список использованной литературы……………………………………….15