Управление качеством продукции на предприятии. Разработка политики в области качества

Цель курсовой работы: Дать характеристику объекта исследования. Разработать политику в области качества Товарищества с ограниченной ответственностью «ВостокТрансАльянс».
Задачи курсовой работы: Ознакомиться с терминами в области качества. Изучить нормативную документацию, необходимую для характеристики рукавиц специальных: ассортимент, показатели качества, методы контроля качества. Внести предложения по улучшению качества в виде предлагаемой политики в области качества.

Введение…………………………………………………………………………3
Раздел 1. Качество как объект управления……………………………………5
1.1. Основные понятия, термины, определения в области качества………………………………………………………..….……………..5
1.2. Формирование и значение качества………………………….….......8
1.3. Политика в области качества………………………………….…....9
Раздел 2. Характеристика объекта…………………….……………………..12
2.1. Сведения об объекте исследования……..………………………....12
2.2. Классификация рукавиц специальных.…………………………....13
2.3. Методы контроля качества рукавиц специальных……………….17
2.4. Анализ ассортимента рукавиц специальных, производимых Товариществом с ограниченной ответственностью «ВостокТрансАльянс», Республика Казахстан ………………………………………………………..22
Раздел 3. Разработка политики в области качества………………..……….24
3.1.Иерархическая структура Товарищества с ограниченной ответственностью «ВостокТрансАльянс»…………………………………..24
3.2. Принципы менеджмента качества (TQM)………………………...25
3.3. Политика в области качества Товарищества с ограниченной ответственностью «ВостокТрансАльянс»……………………………….…26
Заключение…………………………………………………………………...29
Список использованных источников……………………………………….30