Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2014 в 16:27, курсовая работа
Что же есть качество вообще и качество в электроэнергетике в частности? Существует несколько определений понятия качества, начиная с философского: «Качество - совокупность существенных признаков, свойств явления или предмета, которое характеризует его существенную определенность». «Качество - это степень соответствия присущих характеристик установленным требованиям».
Введение 3
1. Применение семи новых инструментов управления 4
1.1. Диаграмма сродства 7
1.2. Диаграмма связей 8
1.3. Древовидная диаграмма 9
1.4. Матричная диаграмма 10
1.5. Стрелочная диаграмма 13
1.6. Диаграмма принятия решений (диаграмма планирования) 14
1.7. Матрица приоритетов 15
2. Практическая часть 20
Заключение 29
Список литературы 30