Качество продукции как объект оценки в системе «производитель - потребитель

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. Цель работы – углубленное изучение дисциплины «Квалиметрия продукции» и закрепление полученных знаний, освоение опыта обобщения теоретического материала, умения работать с литературой, развитие навыков четкой аргументации, обоснования собственных выводов, предложений по усовершенствованию существующей практики в области исследуемых вопросов.

Введение………………………………………………………………………….4
1 Современные подходы к определению содержания категории «качество»………………………………………………………………….……6
2 Качество и удовлетворенность потребителя………………………………14
3 Качество товара как важнейший фактор повышения конкурентоспособности………………………………………………………19
Заключение………………………………………………………………….…25
Перечень ссылок…………………………………………………………...….27