Туристский продукт как пакет благ и как набор услуг

Введение

 

 

Туристский продукт - одно из важнейших звеньев в деятельности любого туристского предприятия, так как от его качества и привлекательности зависит успех компании на рынке туристских услуг.

С точки зрения производства туристский продукт представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг преимущественно рекреационного характера, подготовленных в данный конкретный момент для реализации потребителем.

Как и любой продукт, туристский продукт имеет свои особенности и структуру, что и обуславливает его специфику.

Основными элементами туристского продукта является тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги и туристские товары, а их совокупность направлена на удовлетворение потребности туристов во время путешествий. Как известно, туризм - один из самых высокодоходных видов бизнеса, состоящий из пакета благ и набора услуг. Поэтому необходимость в четкой стратегии производства и продвижения туристского продукта - вопрос довольна актуальный.

Важнейший этап в деятельности любой турфирмы - разработка нового туристского продукта и его продвижение на рынок. В деятельности турфирмы наступает момент, когда предлагаемый товар устраивает и теряет спрос. На его смену приходит новый, который бы поддержал лидерство фирмы на туристском рынке.

Туристский продукт предоставляет основные и дополнительные услуги, составляющие технологию туристского обслуживания, т.е производство конкретного продута, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге.

Разработка туристского продукта, как и формирование туров осуществляется туроператором. Туроператор - лицо, от своего имени, осуществляющее предпринимательскую деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а так же по оказанию иных услуг, не связанных с перевозкой и размещением.

Тема данной курсовой "Туристский продукт как пакет благ и как набор услуг".

Объект исследования - туристский продукт.

Предмет исследования - пакет услуг и набор благ.

Методами исследования являлись методы динамического анализа, анализ, математическая обработка данных, полученная при исследовании работы.

Цель данной работы - рассмотреть и раскрыть понятие туристского продукта и его составных элементов в качестве пакета благ и набора на примере формирования туров.

Данная цель достигается решением следующих задач:

- дать понятие туристскому  продукту, раскрыть его содержание, особенности и структуру;

- охарактеризовать элементы  туристского продукта: тур, дополнительный  услуги, туристские товары, раскрыть  их структуру и экономическое значение для качественного удовлетворения потребностей туриста.

- ознакомиться с туристским  продуктом как набором благ  и пакетом услуг;

- изучить аспекты формирования  туров.

Теоретическими и методологическими основами исследования: из крупных работ ученых по туризму обращают на себя внимания труды А. Бормана и Р. Глюксманна, признанных теоретиков в области географии туризма первой половины 1930-х гг.

Практическая значимость работы заключается в том, что материалы исследования могут использоваться в деятельности туристского предприятия по выявлению мотивации путешествия и выбора туристического продукта, что может способствовать продвижению и реализации туристского продукта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Туристский продукт как пакет услуг и набор благ

1.1. Понятие, структура и особенности  туристского продукта

 

 

Успех фирмы на рынке зависит , в первую очередь, от привлекательности производимого продукта.

Продукт, как экономическая категория, обладает ёмким содержанием. Возможно поэтому, до сих пор отсутствует его общепринятое определение. Профессор маркетинга Северо-Западного университета США Ф. Котлер даёт продукту следующее определение : ‹‹Продукт - всё, что может удовлетворить желание или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления›› [22, с. 26-27].

В туризме продукт может быть представлен в двух плоскостях. Во-первых, как комплексное обслуживание, то есть набор благ, продаваемый туристам в одном пакете.

 Такое восприятие  туристского продукта присуще  главным образом потребителям  и существенным образом отличается  от восприятия производителей. Если  спросить поставщиков, что они  производят, перевозчики назовут транспортные услуги, отели - услуги по размещению, тематические парки - услуги развлечения и т.д. Для каждого из них продукт есть конкретный вид предоставляемых услуг. В этом, втором случае туристскими продуктами являются составные части пакета услуг.

Туристский продукт - это любая услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.

Таким образом, этот продукт представляет собой предварительно организованную туроператором комплексную услугу, включающую, в меньшей мере, две услуги: перевозку туриста в страну или место временного пребывания и размещения, предлагаемую к продаже или продаваемую по единой цене. Период оказания услуг при этом превышает 24 часа или включает ночёвку.

Туристские услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер. то есть возможность развития личности, отдых, познание исторических и культурных ценностей, занятие спортом, участие в культурно-массовом мероприятии, то есть туризм, сочетающий в себе экономический, социальный, гуманитарный, воспитательный и эстетический факторы.